TERMINOS Y CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN

1.- ORGANIZADOR

La entidad IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L.U. (en adelante “Iberostar”) con domicilio en calle General Riera nº 154, Palma de Mallorca (07010), Islas Baleares, España y N.I.F. B-28049344, (en adelante, la “Organizadora” o “Iberostar”), activa este sorteo denominado “5 Noches en el Zanzibar”(en adelante, “la promoción”) para agradecer la participación en la encuesta “Progressive Profiling” (En adelante “la Encuesta”), dirigida a las personas que están interesadas en recibir un trato y ofertas personalizadas de Iberostar, y se desarrollará de acuerdo con lo establecido en los siguientes términos y condiciones.

 

2.- ACEPTACIÓN LAS BASES Y OBJETO DE LA PROMOCIÓN

La aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones contenidos en el presente documento (en adelante, las “Bases” o la “Promoción”) es condición necesaria a los efectos de la participación en la Promoción. La participación en la promoción supone la aceptación incondicional de estas Bases.

 

3.- FECHAS DE LA PROMOCIÓN

La participación se llevará a cabo entre las 8:00 horas (GMT+1) del 15 de septiembre de 2026 hasta las 23:59 horas (GMT+1) del día 31 de marzo de 2027. 

Iberostar se reserva el derecho a modificar estas Bases y las fechas de participación, ampliándolas o reduciéndolas, incluso a suspender la promoción, con la única obligación de comunicar tal decisión con anterioridad a la fecha de finalización.

 

4.- CONDICIONES DE LOS PARTICIPANTES DE LA PROMOCIÓN

La participación en la Promoción es voluntaria y gratuita, pudiendo participar cualquier persona mayor de edad que haya completado la Encuesta.

No obstante lo anterior, Iberostar se reserva el derecho de excluir o limitar los países a los que se extiende la presente Promoción por razones operativas o burocráticas.

 

5.- MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Cualquier persona que desee participar en el sorteo deberá completar debidamente la Encuesta y solicitar su participación marcando la correspondiente casilla que se encuentra al final del formulario.

La participación en la Promoción requiere ser mayor de 18 años y haber completado la Encuesta. Cada participante podrá participar utilizando una única dirección de correo electrónico.

Queda estrictamente prohibida la participación de todas aquellas personas que tengan una relación laboral con la entidad organizadora o con el Grupo de empresas al que pertenece.

 

6.- PREMIO

Entre todas las personas que participen en la Promoción, se sorteará una estancia de cinco noches en Iberostar Selection Zanzíbar, para 2 personas en régimen de Todo Incluido.  

No se incluyen en los premios los gastos adicionales que pudieran asociarse al disfrute por el ganador de la estancia, ni gastos de traslado y desplazamiento de ningún tipo. Iberostar no se hará cargo ni será responsable de ningún desplazamiento.

Las fechas efectivas de disfrute del premio estarán sujetas a la disponibilidad en el Hotel. El ganador del premio deberá realizar la reserva en el Hotel, con una antelación mínima de tres (3) meses. No obstante, Iberostar decidirá las fechas y el hotel en última instancia, perdiendo el derecho al premio y su condición de ganador quien no acepte disfrutar del premio en las fechas, lugar y establecimiento determinado por Iberostar. Una vez confirmada la reserva del premio no podrán modificarse las fechas de disfrute del mismo. El plazo máximo para disfrutar del premio es hasta el 31 de marzo de 2028.

Cualquier imposibilidad de beneficiarse del premio no dará al ganador el derecho a ninguna compensación o premio alternativo. Los premios son personales e intransferibles, no son canjeables por dinero, ni se permite el cambio, modificación o compensación, ni su cesión a terceros. El premio podrá quedar desierto sin asignarle ganador si los participantes no cumplen las condiciones y requisitos para ser participantes y ganadores en la promoción.

 

7.- SORTEO

El ganador será escogido mediante sorteo aleatorio a través de la plataforma de Marketing Cloud- Salesforce. El sorteo se realizará dentro de los 30 días siguientes a la finalización de la promoción.

 

8.- COMUNICACIÓN DEL PREMIO A LOS GANADORES

El resultado de la Promoción se notificará por correo electrónico. Si el aviso se envía a una dirección de correo electrónico incorrecta, el ganador será descalificado. El ganador tendrá 10 días naturales a partir de la fecha del aviso para responder y confirmar la aceptación del premio. El derecho del ganador a reclamar el premio expirará si no reclama el premio dentro de este período. El Organizador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante o ganador que haya proporcionado datos falsos o que incumpla los términos y condiciones de la Promoción, sin perjuicio de cualquier otra acción que pueda corresponder en Derecho. En aquellos casos en que los datos personales o la dirección a la que se haya notificado el premio sean incorrectos, el ganador no reclame el premio a tiempo o no pueda disfrutarlo, el ganador será descalificado por incumplimiento de los términos de esta Promoción, y el premio quedará anulado.

 

9.- FISCALIDAD

A los premios de la presente promoción le son de aplicación las disposiciones contenidas en la Ley 35/2006, de 28 de noviembre, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y de modificación parcial de las Leyes sobre el Impuesto de Sociedades, sobre la Renta de los no residentes y sobre el Patrimonio. También le serán de aplicación las previsiones contenidas en el Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, que aprueba el vigente Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas; el Real Decreto 1776/2004, de 30 de julio, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de no Residentes; y el Real Decreto Legislativo 5/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Impuesto sobre la Renta de no Residentes y demás disposiciones concordantes dictadas en su desarrollo.

De conformidad con la citada normativa, se informa a los participantes en la presente promoción de que los premios concedidos por la participación en juegos, concursos, rifas, o combinaciones aleatorias vinculadas a la venta o promoción de bienes o servicios están sujetos a retención o ingreso a cuenta en el impuesto que grava la renta de las personas físicas siempre que el valor del premio sea superior a 300 euros. A efectos aclaratorios, Iberostar estará obligada a realizar las retenciones o ingreso a cuenta de IRPF correspondientes cuando el valor del premio supere los 300 euros u otro importe conforme a la normativa aplicable en cada momento. Si el valor del premio fuera inferior a dicha cantidad, Iberostar no estará obligada a hacer las retenciones o ingreso a cuenta aunque se mantendrá igualmente sujeta a obligaciones formales de información frente a la Agencia Tributaria.

Una vez aceptado el premio, éste generará una ganancia patrimonial aun en el caso en que el ganador no disfrute del mismo. El ganador será el único responsable de sus obligaciones frente a la Administración Tributaria. Iberostar, tras la aceptación del premio, no se hace responsable del disfrute o no del mismo por parte del ganador, eximiéndose de responsabilidad ante cualquier organismo, administración o institución.

En relación con lo anterior y en cumplimiento de la vigente normativa fiscal, la promotora practicará el correspondiente ingreso a cuenta sobre el premio entregado si procede en virtud del valor del premio y, en su momento, expedirá a instancia del interesado la oportuna certificación que facilite al participante/ganador el cumplimiento de sus obligaciones fiscales al tener que incorporar en su declaración de  la Renta la ganancia patrimonial consistente en el premio recibido, junto con el resto de las rentas que perciba, y de cuya cuota total se podrá deducir como ya ingresada la cantidad que conste en la mencionada certificación de ingreso a cuenta, todo ello según establece la citada Ley 35/2006, de 28 de noviembre. En consecuencia, la promotora solo asume frente al contribuyente su obligación legal de efectuar el ingreso a cuenta cuando sea preceptivo por imperativo legal, siendo de cuenta del contribuyente el cumplimiento de sus respectivas obligaciones tributarias.

A estos efectos, se comunica que, en cuanto a los premios en especie, la base sobre la que se practicará retención será el valor declarado como de mercado incrementado en un 20% tal y como establece el artículo 105.1 del citado Real Decreto 439/2007, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). El porcentaje de retención a practicar sobre la base anteriormente descrita dependerá de la residencia fiscal del agraciado que deberá ser determinada, y en su caso, probada en el momento de la aceptación del premio. Por  consiguiente, se aplicará el tipo de retención establecido en la legislación vigente en el momento de la aceptación, siendo a fecha de depósito de las bases un 19% para residentes y para no residentes sin establecimiento permanente residentes en la Unión Europea o EEE (Noruega e Islandia) y para el resto de no residentes el 24 %. Excepcionalmente, podrían verse exentos de obligaciones fiscales en territorio español aquellos no residentes que prueben su amparo a un Convenio para evitar la doble imposición suscrita entre España y su país de residencia, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en dicho Convenio.

Asimismo, se informa a los participantes/ganadores que deberán confirmar el día de su designación como tales sus datos personales, mostrando su DNI o documento válido de identificación en España. Con el fin de que puedan ser efectuados los ingresos a cuenta mencionados en los párrafos precedentes, el ganador deberá firmar en todo caso un escrito justificativo de la recepción del premio al recibir el mismo y entregar a la promotora fotocopia de su DNI o documento válido de identificación en España. En caso contrario, perdería su derecho a la recepción o disfrute del premio.

La cumplimentación de los datos personales y fiscales de las participantes/ganadores necesarios para la entrega de los premios tiene carácter legal y es obligatoria, de forma que la ausencia o negativa a justificar cualquiera de dichos datos supondrá la pérdida del derecho al premio obtenido.

 

10.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD APLICABLE

En cumplimiento de lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Iberostar informa que los datos de las personas que participen en la encuesta serán tratados de acuerdo con Política de privacidad para clientes y huéspedes del Grupo Iberostar, publicada en el Portal de Privacidad del Grupo Iberostar. A continuación se ofrece la información necesaria en relación al tratamiento de los datos de los participantes y los ganadores, en la Promoción:

Responsable: El responsable del tratamiento de los datos de los participantes de la Promoción para la gestión y control de esta promoción es Iberostar, cuyos datos constan al inicio de este documento. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Iberostar en privacy.dpd@grupoiberostar.com. 

Finalidades de los tratamientos: Dichos datos serán tratados por Iberostar para la gestión y control de la promoción, consintiendo necesariamente los interesados el tratamiento y la cesión de sus datos con el alcance y en las condiciones señaladas en las bases de la misma.

Destinatarios de los datos:  Los datos personales de los premiados necesarios para el correcto disfrute de los premios serán comunicados a los proveedores de los mismos (al hotel). Ello puede implicar la transferencia internacional de su información personal cuando dichos proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Aparte de dicho supuesto, no se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal, con su previo consentimiento o a otras empresas del Grupo Iberostar con fines administrativos internos.

Legitimación: La base jurídica del tratamiento de sus datos es su consentimiento a aceptar participar en esta promoción, y la gestión de la correspondiente relación jurídica.

Plazos de conservación: Conservaremos sus datos mientras sea necesario para la gestión de la promoción y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Sus derechos: Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. 

Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Tiene igualmente el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos en nuestro domicilio o en privacy.dpd@grupoiberostar.com. 

 

11.- FUNCIONAMIENTO, COMUNICACIONES E IDENTIFICACIÓN

Además de las causas expresamente indicadas en estas Bases, Iberostar no se hace responsable del mal funcionamiento de las redes de comunicación y/o errores que pudieran surgir a la hora de participar en la Promoción, interrupciones, borrado o no grabación de las encuestas y/o participaciones que queden fuera de su control.

Iberostar no se hace responsable de las consecuencias que se deriven durante el disfrute del premio así como de los posibles daños de cualquier naturaleza, personal, material, etc., tanto propios como de terceros.

Tampoco será responsabilidad de Iberostar, siendo comunicado el ganador del premio si éste no consultara su dirección de correo electrónico o si fuera errónea o incompleta, se haya eliminado o esté configurada de forma que clasifique como mensajes bloqueados o correo no deseado (spam), los mensajes o emails enviados por Iberostar, restringiéndolos, borrándolos o no descargándolos.

Iberostar podrá solicitar a los ganadores cualquier información o documentación para acreditar que cumplen las condiciones para ser participantes y ganador en la Promoción. En tal caso, esta información se solicitará por email, disponiendo el ganador de un plazo de cinco (5) días naturales contados desde el envío del email para su entrega. En caso de que los ganadores no faciliten la información o documentación solicitada a satisfacción de Iberostar, o tras comprobarla no cumpliesen con alguna de las condiciones de estas Bases, quedarán descalificados, quedando el premio desierto.

 

12.- RESPONSABILIDADES Y DESCALIFICACIÓN

Iberostar se reserva el derecho de descalificar a los participantes que actúen de forma abusiva y fraudulenta, y a cualquiera de los participantes que engañasen, ocultasen o falseasen los datos de participación, o participen con diferentes datos personales o incumpliesen alguna de las condiciones de estas bases.

Iberostar también se reserva el derecho de verificar la identidad, para comprobar que no son ficticias o creadas específicamente para participar en la Promoción y/o para realizar múltiples participaciones en promociones, pudiendo Iberostar, libremente y ante cualquier sospecha o indicio, descalificar a estos participantes que lleven a cabo estas prácticas.

Ante cualquier hecho o sospecha por parte de Iberostar o empresas colaboradores en la realización de la Promoción de que algún participante, o terceras personas, están alterando cualquier encuesta o participación mediante cualquier procedimiento será descalificado, aún en el caso de que consiga participar o haya obtenido premio, sin estar obligado Iberostar a notificar dicha descalificación.

 

 13.- RED SOCIAL TIK TOK Y META

La red social Tik Tok y Meta no patrocinan, avalan ni administran de modo alguno esta PROMOCIÓN, ni está asociado a ellas, quedando las redes sociales Tik Tok y Meta exoneradas de toda responsabilidad.

 

14.- GENERALES

La resolución de todas las cuestiones que puedan surgir o plantearse sobre la interpretación de las Bases, será de exclusiva competencia de Iberostar.     

Iberostar se reserva el derecho de modificar el contenido de las presentes Bases, así como el premio del mismo, con el fin de facilitar el mayor éxito de la Promoción y de contribuir a la difusión del espíritu de la misma. Las Bases y sus posibles modificaciones serán publicadas en forma permanente en la web de Iberostar Agents.

Asimismo, la participación en un concurso de esta naturaleza supone la aceptación de las normas de la plataforma donde se desarrolla el mismo.

Para cualquier cuestión o consulta sobre la Promoción los participantes y ganadores se pueden poner en contacto con Iberostar mediante la dirección de correo electrónico mmpp@iberostar.com. 

 

15.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas bases de la Promoción se rigen por la Ley española. Los participantes aceptan que cualquier controversia que pudiera surgir por la interpretación o ejecución de las bases se someterá expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y/o Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia a su propio fuero si lo hubiera.