Iberostar Hotels & Resorts ha lanzado un nuevo sistema de Pre Check-in online que permite a los clientes navegar por el mapa del hotel, visitar las habitaciones en un paseo 3D, recorrer la estancia con visión 180º, comprobar las vistas y elegir con antelación y desde la comodidad de su casa la que más se ajuste al gusto y las necesidades de cada uno.
Este nuevo sistema, similar a las herramientas de selección de asiento en los aviones, está ya disponible en 8 hoteles de la compañía y se irá implantando de forma progresiva en el resto de establecimientos.
En su apuesta constante por la innovación y como referente de la industria hotelera, Iberostar Hotels & Resorts ha lanzado un pionero sistema de Pre Check-in que permite al cliente elegir de antemano su habitación de forma online. Esta nueva herramienta, similar al sistema de selección de asiento en los aviones, permitirá navegar por el mapa del hotel, entrar y visualizar las habitaciones en 3D o con visión 180º, conocer su disposición, comprobar las vistas y elegir finalmente aquella que más se adapte a los intereses y necesidades de cada uno. Todo esto de forma fácil, cómoda, sencilla y sin salir de casa.
Gracias a este nuevo sistema de Pre Check-in online, los clientes podrán recorrer el hotel que han escogido y conocer las diferentes zonas a través de fotografías o vídeos. El procedimiento es simple: una vez hecha su reserva, los clientes de Iberostar recibirán un email para que accedan a esta nueva herramienta que les permitirá elegir la habitación que prefieran (en función de la disponibilidad) antes de su llegada al hotel.
Para Tomeu Bennasar, Director de e-Commerce & IT, "Con esta nueva herramienta estamos dándole al cliente el poder de decisión y por lo tanto el control absoluto de sus vacaciones. Con tan solo un click, puede seleccionar su habitación en función de las vistas, el tamaño o su distribución, lo que garantizará su satisfacción y le evitará sin duda el temor a cualquier tipo de sorpresa inesperada."
El desarrollo de esta herramienta es una nueva apuesta por la innovación y el servicio al cliente de Iberostar, que no ha escatimado recursos en su puesta en marcha. Todos los hoteles han sido fotografiados habitación por habitación y grabados en video, se han levantado planos en 3D de todas las plantas de cada uno de los establecimientos y se han preparado vistas 180º de las instalaciones para que el cliente pueda recorrer cada rincón y elegir la habitación que prefiera.
"Para una compañía como Iberostar, la apuesta constante por I+D+i es básica. Esto unido a nuestra vocación absoluta de servicio al cliente, nos permite ofrecer nuevos productos y servicios que nos posicionan como referente en la industria." Añade Tomeu Bennasar.
Este novedoso sistema es gratuito y está disponible en cuatro idiomas: español, inglés, francés y alemán. Actualmente funciona para aquellas reservas online realizadas a través de la web www.iberostar.com en 8 hoteles de la compañía:
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Iberostar Fuerteventura Palace (Fuerteventura)
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Iberostar Playa Gaviotas (Fuerteventura)
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Iberostar Waves Gaviotas Park (Fuerteventura)
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Iberostar Anthelia (Tenerife)
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Iberostar Torviscas Playa (Tenerife)
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JOIA Salomé by Iberostar (Tenerife)
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JOIA El Mirador by Iberostar (Tenerife)
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Iberostar Royal Cristina (Mallorca)
A lo largo de los próximos meses Iberostar irá implementando esta aplicación de forma progresiva y paulatina en el resto de hoteles de la compañía.
