Información sobre el coronavirus COVID19

En Iberostar tenemos como objetivo prioritario la seguridad y el bienestar de nuestros clientes. Ante la difusión del coronavirus queremos, en primer lugar, expresar nuestra solidaridad con todos los afectados.

Atendiendo a las normativas vigentes actualmente, y con el objetivo de proteger la salud de todos, algunos de nuestros hoteles permanecerán cerrados temporalmente hasta que finalice la crisis. Consulta aquí el listado actualizado de hoteles afectados.

Si tienes una reserva activa en uno de nuestros hoteles para los meses de marzo y abril, por favor, ponte en contacto con tu agencia de viajes o directamente con nosotros si has hecho tu reserva en Iberostar.com

 

Seguridad y Comunicación

  • Comunicación permanente con la autoridades sanitarias internacionales y locales y con las instituciones de gobierno. 
  • Actualización continua de información a clientes y empleados.
  • Medidas preventivas en la limpieza de habitaciones y zonas comunes, siguiendo estrictas normas de control. 
  • Procedimientos de actuación definidos en caso de sospecha de contagio o infección real.
  • Total compromiso con las normas o regulaciones necesarias para priorizar su salud y bienestar. 

¿Necesitas ayuda?

Hemos adaptado nuestras políticas de modificaciones y cancelaciones para ofrecer flexibilidad adicional a nuestros clientes. Puedes contactar con nuestro equipo, haciendo clic aquí. 

Consulta las condiciones de modificaciones y cancelaciones.