Wichtige Information über betrügerische Mitteilungen im Namen von Iberostar Hotels & Resorts

In den letzten Jahren haben Cybersicherheitsvorfälle und digitale Betrugsversuche weltweit erheblich zugenommen, wovon auch der Tourismussektor betroffen ist. Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Anbieter eines unserer Buchungssysteme einen Cyberangriff erlitten hat, der zu einem unbefugten Zugriff und dem potenziellen Abfluss von Buchungskontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer des Buchungsinhabers sowie Reisedaten und Zielhotel) geführt hat. Zu Ihrer Beruhigung können wir Ihnen jedoch versichern, dass Ihre persönliche Identifikationsnummer, Bankdaten oder Kreditkarteninformationen zu keinem Zeitpunkt betroffen waren.
Als Folge dieses unbefugten Zugriffs haben wir betrügerische Mitteilungen über WhatsApp festgestellt, die sich an einige Kunden mit Buchungen in unseren Hotels richteten und in denen Zahlungen zur Bestätigung der Buchungen gefordert wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass Iberostar Hotels & Resorts dem Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden verpflichtet ist und über spezifische Richtlinien und Verfahren verfügt, um die Einhaltung der geltenden Vorschriften im Bereich Datenschutz und Cybersicherheit zu gewährleisten.
Welche Maßnahmen haben wir ergriffen?
Seitdem wir Kenntnis von dem Vorfall erlangt haben, haben wir unverzüglich ein Reaktionsprotokoll aktiviert, das auf Sicherheit, Transparenz und Rechtskonformität ausgerichtet ist:
Aktive Eindämmungsmaßnahmen: Wir haben erfolgreich aktive Eindämmungsmaßnahmen implementiert, die die Exfiltrationskanäle des Angreifers effektiv unterbunden haben. 
Meldung an die Behörden: Wir haben den Vorfall den zuständigen Behörden gemeldet.
Empfehlungen für Ihre Sicherheit:
Misstrauen Sie dringenden Aufforderungen: Wenn Sie Nachrichten über WhatsApp, SMS oder E-Mail erhalten, in denen Sie zu sofortigen Zahlungen oder zur Angabe von Bankdaten aufgefordert werden, geben Sie keine Informationen weiter und leisten Sie keine Zahlungen.
Offizielle Kanäle: Klicken Sie im Zweifelsfall auf keine Links. Setzen Sie sich ausschließlich über unsere offizielle Website iberostar.com mit uns in Verbindung.
Für weitere Fragen zu dem Vorfall oder zur Verarbeitung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (privacy.dpd@grupoiberostar.com).
Mit freundlichen Grüßen
Iberostar Hotels & Resorts