Wichtige Informationen zu betrügerischen Mitteilungen im Namen von Iberostar Hotels & Resorts

In den letzten Jahren haben Cybersicherheitsvorfälle und digitale Betrugsversuche weltweit erheblich zugenommen und betreffen auch den Tourismussektor. Wir informieren Sie darüber, dass wir kürzlich ein mögliches Datenleck von Buchungskontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Reisedaten und Zielhotel) festgestellt haben. Zu Ihrer Beruhigung möchten wir jedoch betonen, dass zu keinem Zeitpunkt Ihre persönliche Identifikationsnummer, Bankdaten oder Kreditkarteninformationen betroffen waren.

 

Infolge dieses unbefugten Zugriffs haben wir betrügerische E-Mail-Mitteilungen festgestellt, die an einige Kunden mit Buchungen in unseren Hotels gerichtet waren und Zahlungen zur Bestätigung dieser Buchungen forderten.

 

Wir möchten Ihnen versichern, dass Iberostar Hotels & Resorts sich weiterhin fest zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden verpflichtet und über spezifische Richtlinien und Verfahren verfügt, um die Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Datenschutz und zur Cybersicherheit zu gewährleisten.

 

Derzeit untersuchen wir die Herkunft dieser Mitteilungen und ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen und die geltenden Vorschriften einzuhalten.

 

Empfehlungen für Ihre Sicherheit:

 

  • Seien Sie misstrauisch bei dringenden Anfragen: Wenn Sie Nachrichten über WhatsApp, SMS oder E-Mail erhalten, in denen sofortige Zahlungen oder Bankdaten gefordert werden, geben Sie keine Informationen preis und tätigen Sie keine Zahlungen.

  • Offizielle Kanäle: Klicken Sie im Zweifelsfall auf keinen Link. Nehmen Sie ausschließlich über unsere offizielle Website Iberostar.com Kontakt mit uns auf.

 

Für weitere Fragen zu diesem Vorfall oder zur Verarbeitung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (privacy.dpd@grupoiberostar.com).

 

Mit freundlichen Grüßen

Iberostar Hotels & Resorts