Ces dernières années, les incidents de cybersécurité et les tentatives de fraude numérique ont augmenté de manière significative à l'échelle mondiale, touchant également le secteur touristique. Nous vous informons que nous avons récemment détecté la fuite possible de données de contact de réservations (nom, prénom, e-mail, dates et l'hôtel de destination). Cependant, pour votre tranquillité, nous vous assurons qu’ à aucun moment votre numéro d'identification personnel, vos coordonnées bancaires ni les informations de vos cartes de crédit n'ont été affectés.
En conséquence de cet accès non autorisé, nous avons détecté des communications frauduleuses par courrier électronique adressées à certains clients ayant des réservations dans nos hôtels, demandant des paiements pour confirmer lesdites réservations.
Nous souhaitons vous transmettre qu'Iberostar Hotels & Resorts maintient un engagement ferme envers la protection des données personnelles de ses clients et dispose de politiques et de procédures spécifiques pour garantir le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données et de cybersécurité.
En ce moment, nous enquêtons sur l'origine de ces communications et nous adoptons les mesures nécessaires pour protéger vos informations et respecter la réglementation en vigueur.
Recommandations pour votre sécurité :
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Méfiez-vous des demandes urgentes : si vous recevez des messages par WhatsApp, SMS ou e-mail demandant des paiements immédiats ou des coordonnées bancaires, ne fournissez aucune information et n'effectuez aucun paiement.
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Canaux officiels : en cas de doute, ne cliquez sur aucun lien. Contactez-nous uniquement via notre site web officiel Iberostar.com.
Pour toute question supplémentaire concernant l'incident ou le traitement de vos données, nous vous prions de contacter notre Délégué à la Protection des Données (privacy.dpd@grupoiberostar.com).
Cordialement,
Iberostar Hotels & Resorts
