Avviso importante: comunicazioni fraudolente a nome di Iberostar Hotels & Resorts

Negli ultimi anni, gli incidenti informatici e i tentativi di frode digitale sono aumentati in modo significativo a livello globale, colpendo anche il settore turistico. Desideriamo informarla che un fornitore di uno dei nostri sistemi di prenotazione ha subito un attacco informatico che ha comportato un accesso non autorizzato e la potenziale esfiltrazione di dati di contatto relativi alle prenotazioni (nome, cognome, e-mail, numero di telefono dell'intestatario della prenotazione, date e hotel di destinazione). Tuttavia, per la sua massima tranquillità, desideriamo rassicurarla del fatto che in nessun momento il suo numero di identificazione personale, i dati bancari o le informazioni delle sue carte di credito sono stati interessati.
A seguito di tale accesso non autorizzato, abbiamo rilevato comunicazioni fraudolente tramite WhatsApp inviate ad alcuni clienti con prenotazioni presso i nostri hotel, in cui venivano richiesti pagamenti per confermare le prenotazioni stesse. Desideriamo ribadirle che Iberostar Hotels & Resorts mantiene un fermo impegno nella tutela dei dati personali dei propri clienti e dispone di politiche e procedure specifiche per garantire la conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e sicurezza informatica.
Quali misure abbiamo adottato?
Dal momento in cui siamo venuti a conoscenza dell'incidente, abbiamo immediatamente attivato un protocollo di risposta basato sulla sicurezza, sulla trasparenza e sulla conformità normativa:
Misure di contenimento attivo: Abbiamo implementato con successo misure di contenimento attivo che hanno mitigato efficacemente i canali di esfiltrazione dell'attaccante. 
Notifica alle autorità: Abbiamo provveduto a segnalare l'incidente alle autorità competenti.
Raccomandazioni per la vostra sicurezza:
Diffidi da richieste urgenti: Se riceve messaggi tramite WhatsApp, SMS o e-mail che richiedono pagamenti immediati o dati bancari, non fornisca alcuna informazione e non effettui pagamenti.
Canali ufficiali: In caso di dubbi, non clicchi su alcun link. Si metta in contatto con noi esclusivamente tramite il nostro sito web ufficiale iberostar.com.
Per qualsiasi ulteriore richiesta di chiarimento sull'incidente o sul trattamento dei suoi dati, la preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (privacy.dpd@grupoiberostar.com).
Distinti saluti,
Iberostar Hotels & Resorts