В последние годы количество инцидентов в сфере кибербезопасности и попыток цифрового мошенничества значительно выросло во всем мире, затронув в том числе и туристический сектор. Настоящим информируем вас о том, что поставщик одной из наших систем бронирования подвергся кибератаке, повлекшей за собой несанкционированный доступ и возможную утечку контактных данных бронирований (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона лица, на которое оформлено бронирование, а также даты поездки и отель назначения). Тем не менее, для вашего спокойствия сообщаем, что ваши персональные идентификационные номера, банковские реквизиты и данные кредитных карт ни в коем случае не были затронуты.
В результате этого несанкционированного доступа мы зафиксировали случаи мошеннических сообщений в мессенджере WhatsApp, направленных некоторым клиентам с бронированиями в наших отелях, с требованием произвести оплату для подтверждения бронирования. Мы хотим заверить вас, что Iberostar Hotels & Resorts твердо придерживается обязательств по защите персональных данных своих клиентов и располагает специальными политиками и процедурами для обеспечения соответствия действующему законодательству в области защиты данных и кибербезопасности.
Какие меры мы предприняли?
С того момента, как нам стало известно об инциденте, мы немедленно активировали протокол реагирования, направленный на обеспечение безопасности, прозрачности и соблюдения нормативных требований:
Меры активного сдерживания: Мы успешно внедрили меры активного сдерживания, которые эффективно заблокировали каналы утечки данных злоумышленника.
Уведомление властей: Мы довели информацию об инциденте до сведения компетентных органов.
Рекомендации по вашей безопасности:
Остерегайтесь срочных запросов: Если вы получаете сообщения в WhatsApp, по СМС или электронной почте с требованием немедленной оплаты или предоставления банковских реквизитов, не передавайте информацию и не совершайте платежи.
Официальные каналы: При возникновении любых сомнений не переходите по ссылкам. Связывайтесь с нами исключительно через наш официальный сайт iberostar.com.
По любым дополнительным вопросам касательно данного инцидента или обработки ваших данных, пожалуйста, обращайтесь к нашему Спецуполномоченному по защите данных (privacy.dpd@grupoiberostar.com).
С уважением,
Iberostar Hotels & Resorts
