Datum der Publikation 13/06/2018
Reise-Apps Wie ein e-Concierge meinen Urlaub veränderte (und verbesserte)
Trends und Lifestyle: alles darüber, wie der e-Concierge den Urlaub mit Reise-Apps verändert und verbessert hat.
Ein denkbar einfacher Start
Ich zog meine Schuhe aus und öffnete das Fenster des Hotelzimmers, während mich eine Brise Meeresluft begrüßte. Mein praktischer e-Concierge der Iberostar-App hatte mir zu einem großartigen Empfang verholfen, und mein erster vollständiger Urlaubstag hatte begonnen. Mit einem noch ungepackten Koffer auf dem Bett, einer vollen Minibar und einem Tag voller Genuss vor mir begann ich, abzuschalten und zu entspannen. Während ich die Augen schloss, um die Stille zu genießen, ertönte das Summen meines Telefons in meiner Handtasche. Ich blickte auf den Bildschirm, der voller E-Mail-Benachrichtigungen war, und verspürte den starken Drang, ihn auszuschalten und alle Welt zu ignorieren. Aber ich erinnerte mich daran, dass ein Smartphone ein wichtiges Werkzeug für einen perfekten Urlaub sein kann. Ich legte mich aufs Bett, dachte über den bevorstehenden Nachmittag nach und beschloss, mein Telefon nur für die guten Dinge zu nutzen.
Heutzutage kann Technologie, wenn sie richtig eingesetzt wird, selbst den Urlaub erfüllender machen. Alles, was Sie brauchen, ist Ihr Smartphone und Internetzugang; sonst nichts. Punkt. Doch trotz all ihrer guten Seiten möchte niemand in das schwarze Loch der Informationsüberflutung geraten, das das Web bietet. Ich möchte Beratung und Hilfe bei meiner Reiseplanung, aber nicht unzählige offene Tabs in meinem Browser, die mich nur stressen. Deshalb ist die Iberostar-App perfekt für Reisende, die alles an einem Ort haben möchten, was die Urlaubsplanung Schritt für Schritt erleichtert, Ratschläge erteilt und bei sofortigen Entscheidungen hilft. Ja, ich improvisiere gerne, aber am besten, wenn mir viele Pläne zur Auswahl angeboten werden.
Alles nur einen Klick entfernt
Ich öffnete die Hotel-App, die sich bereits bei der Vorbereitung meines Hotelaufenthalts als unverzichtbar erwiesen hatte. Frühmorgens, während ich am Flughafen umgeben von trubeligen Reisenden und Lautsprecherdurchsagen wartete, beschloss ich, meine Kopfhörer aufzusetzen, um mich durch das Hören von Musik abzulenken, und erledigte über die App dank eines super einfach zu bedienenden Web-Check-ins schnell den Check-in in meinem Hotel. Sobald ich im Hotel ankam, ging ich durch die Vordertür, ging an der Rezeption vorbei und holte den Schlüssel ab, der bereits auf mich wartete.
So schnell ging das! Vor Wochen, als ich bereit für meine Buchung war, tat ich dies über die App. Und ich buchte sie, während ich auf mein Takeaway-Essen nach einem besonders unerträglichen Arbeitstag wartete. Ich konnte meinen Aufenthalt vor Ort buchen und gleichzeitig einen extra Rabatt von 10 % für das Erstellen eines Kontos erhalten (was auch eine Zeitersparnis bedeutete, da ich mich auf allen meinen Geräten problemlos anmelden konnte). Über die Wahl des Resorts selbst hinaus hatte ich die Option, zwischen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension oder All-inclusive zu wählen. Ein weiterer guter Vorteil des Buchens und Bezahlens über die App ist, dass Sie einen besseren Tarif erhalten, wenn Sie es mit der Bezahlung im Hotel vergleichen. Und das Ganze ist von Anfang bis Ende einfach und benutzerfreundlich. In der App fand ich die Restaurants des Hauses, deren Menüs und eine 24-Stunden-Hotline, um mit dem Hotelpersonal zu chatten, einen Kalender für Veranstaltungen und Unterhaltung vor Ort sowie sogar einen Echtzeit-Zimmerservice, damit diese Flasche Cava aufs Zimmer geschickt werden konnte.
INSPIRATION 2.0
Dort auf dem Bett im Zimmer war der Moment gekommen, herauszufinden, wie ich meinen Tag füllen sollte. Und zum Glück für mich diente die App nicht nur zum Buchen und Bezahlen. Mit nur wenigen Klicks konnte ich die Bewertungen, Tipps und Empfehlungen zu Orten, Bars und Restaurants einsehen, die andere Gäste auf Facebook, Instagram und Twitter geteilt hatten.
In diesem Fall ist das soziale Netzwerk mit dem kleinen Vogel besonders nützlich, da man dort Bewertungen über Dienstleistungen lesen und andere Posts und Veröffentlichungen sehen kann, was das Hotelerlebnis für jeden und auch für mich stark verbessern kann. Ebenso ermöglichte es mir die App, meinen Standort und meine ersten Eindrücke direkt auf Facebook und Twitter zu teilen, um Familie und Freunden ein wenig gesundes Neid zu bereiten. Tatsächlich richtete ich mich auf und lud ein Foto meiner Aussicht vom Balkon mit den Hashtags #nofilter und #picoftheday hoch, wodurch ich ein neues Niveau des Engagements mit dem Hotelerlebnis eröffnete. Noch vom Jetlag gezeichnet und etwas desorientiert musste ich mich zwischen den großartigen Anlagen orientieren. Vorbei sind die Zeiten des ziellosen Umherirrens mit einer Hotelkarte in der Hand, die am Ende zerknittert war.
Dank des Highspeed-WLANs von Iberostar haben Sie alle Informationen in der Hand, da die App sofortigen Zugriff auf alle Attraktionen und das Programm des Hotels bietet, und zwar mit farbcodierten und sehr leicht identifizierbaren Pins, die denen von Google Maps ähneln. Das Spa, die Lobby-Bar, das Fitnessstudio... alles in meiner Handfläche. Ich fand sogar heraus, wo sich die Pool-Snackbar befand, ohne das Zimmer überhaupt verlassen zu müssen. Die Funktion „happening now...“ lässt Sie den ganzen Tag über wissen, was wo passiert – von der Wassergymnastik bis zum Nachtclub und Live-Musik. Da ich noch keine Aktivität geplant hatte, beschloss ich, mich ganz entspannt mit dem iPad in der Hand und einem Buch auf meinem Kindle am Pool zu sonnen. Bei einer Lesepause beschloss ich zu überlegen, was als Nächstes zu tun sei.
Dort auf der Liege suchte ich nach einer Bar für einen Aperitif vor dem Abendessen, sah mir die Speisekarte einer davon an und entdeckte eine Abendshow, die ich gerne sehen wollte. Denn es gibt nichts Besseres, als diese „wichtigen“ Entscheidungen beim Sonnenbaden am Pool treffen zu können. Das spart Zeit, ist viel bequemer und führt nicht zu einer Informationsüberlastung.
Aus der Bequemlichkeit der Sonnenliege
An der Bar wurde mir ein wohlverdienter Margarita serviert. Danach kehrte ich zu meiner Liege zurück und warf einen Blick auf die Dienstleistungen und Behandlungen, die das Spa bot. Mit nur einem Klick buchte ich kurz vor dem Mittagessen eine 55-minütige Anti-Stress-Massage. Nachdem ich einige dieser geschäftlichen E-Mails beantwortet hatte, stand ich auf und fand das Spa auf der Karte meiner App.
Bei der Ankunft wurde ich mit einem erfrischenden Glas Gurkenwasser und den sanften Klängen von Windspielen begrüßt. Später zog ich einen weichen Bademantel an und ging zur Poolbar, um einen kleinen Snack zu mir zu nehmen und zu schwimmen. Plötzlich kam mir der Gedanke, einen Ausflug in die Umgebung zu machen. Mit meiner App konnte ich mit dem e-Concierge chatten, der mir alle erdenklichen Tipps zu meinem Reiseziel gab: Wanderwege, das angesagteste Restaurant, das beste Weingut für eine Weinprobe, das Tierreservat, das ich besuchen wollte, den Surfclub...
Bei so vielen Reizen bekam ich Durst und beschloss, einen Cocktail zu bestellen, mich weiter zu sonnen und einen Tisch in einem der Hotelrestaurants zu reservieren. Ich fragte meinen e-Concierge, welches ich wählen sollte, und erwähnte meine Leidenschaft für Sashimi und Nigiri. Er empfahl mir nicht nur das beste japanische Restaurant, sondern beriet mich auch, was ich bestellen sollte. Noch am selben Abend mit vollem Magen ging ich hinunter in die Bar, um die Live-Musik zu genießen. Ein gut organisierter Abschied Nach einem tiefen und erholsamen Schlaf war der e-Concierge am nächsten Tag erneut nützlich, da er viele dieser kleinen Formalitäten regelte, die beim Verlassen eines Hotels anfallen.
Die App weckte mich, buchte einen Taxiservice und ich verabschiedete mich im Chat mit dem Versprechen, bald zurückzukehren. Als ich ein letztes Mal durch das Balkonfenster blickte, wurde mir klar, dass meine technologischen Geräte eine andere Rolle in meinem kurzen Urlaub gespielt hatten: Anstatt ein Anker des täglichen Einerlei zu sein, halfen sie mir, näher an das freundliche Hotelpersonal heranzurücken, und ebneten den Weg für den einfachen Zugang zu einer Reihe von Dienstleistungen, sodass ich die Art von Auszeit genießen konnte, die ich in jedem Moment brauchte.
MAKE IT REAL NOW