Informação importante sobre comunicações fraudulentas em nome da Iberostar Hotels & Resorts

Nos últimos anos, os incidentes de cibersegurança e as tentativas de fraude digital aumentaram significativamente a nível global, afetando também o setor turístico. Informamos que um fornecedor de um dos nossos sistemas de reservas sofreu um ciberataque que resultou num acesso não autorizado e no possível vazamento de dados de contacto de reservas (nome, sobrenome, e-mail, telefone do titular da reserva, datas e hotel de destino). No entanto, para sua tranquilidade, em momento algum foram afetados o seu número de identificação pessoal, dados bancários ou as informações dos seus cartões de crédito.
Como consequência deste acesso não autorizado, detectamos comunicações fraudulentas através do WhatsApp dirigidas a alguns clientes com reservas nos nossos hotéis, solicitando pagamentos para confirmar as reservas. Queremos transmitir-lhe que a Iberostar Hotels & Resorts mantém um firme compromisso com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e conta com políticas e procedimentos específicos para garantir o cumprimento da regulamentação vigente em matéria de proteção de dados e cibersegurança.
Que medidas adotamos?
Desde que tomamos conhecimento do incidente, ativamos imediatamente um protocolo de resposta focado na segurança, transparência e cumprimento normativo:
Medidas de contenção ativa: Implementamos com sucesso medidas de contenção ativa que mitigaram de forma eficaz os canais de exfiltração do atacante.
Notificação às autoridades: Comunicamos o incidente às autoridades competentes.
Recomendações para a sua segurança:
Desconfie de pedidos urgentes: Se receber mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail solicitando pagamentos imediatos ou dados bancários, não facilite informações nem efetue pagamentos.
Canais oficiais: Perante qualquer dúvida, não clique em nenhum link. Entre em contacto conosco unicamente através da nossa página web oficial iberostar.com.
Para qualquer consulta adicional sobre a ocorrência ou o tratamento dos seus dados, solicitamos que contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (privacy.dpd@grupoiberostar.com).
Atentamente,
Iberostar Hotels & Resorts