Informações importantes sobre comunicações fraudulentas em nome da Iberostar Hotels & Resorts

Nos últimos anos, os incidentes de cibersegurança e as tentativas de fraude digital aumentaram de forma significativa em nível global, afetando também o setor turístico. Informamos que recentemente detectamos o possível vazamento de dados de contato de reservas (nome, sobrenome, e-mail,  datas e hotel de destino). No entanto, para sua tranquilidade, em nenhum momento foram afetados seu número de identificação pessoal, dados bancários ou informações dos seus cartões de crédito.

 

Como consequência de tal acesso não autorizado, detectamos comunicações fraudulentas por e-mail direcionadas a alguns clientes com reservas em nossos hotéis, solicitando pagamentos para confirmar tais reservas.

 

Queremos transmitir que o Iberostar Hotels & Resorts mantém um firme compromisso com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e conta com políticas e procedimentos específicos para garantir o cumprimento da legislação vigente em matéria de proteção de dados e cibersegurança.

 

Neste momento, estamos investigando a origem destas comunicações e adotando as medidas necessárias para proteger suas informações e cumprir com a legislação vigente.

 

Recomendações para sua segurança:

 

  • Desconfie de solicitações urgentes: Se receber mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail solicitando pagamentos imediatos ou dados bancários, não forneça informações nem realize pagamentos.

  • Canais oficiais: Diante de qualquer dúvida, não clique em nenhum link. Entre em contato conosco exclusivamente por meio do nosso site oficial iberostar.com.

 

Para qualquer consulta adicional sobre o incidente ou o tratamento dos seus dados, solicitamos que entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (privacy.dpd@grupoiberostar.com).

 

Atenciosamente,

Iberostar Hotels & Resorts