A propos d'Iberostar

Iberostar Hôtels & Resorts, la section hôtels du groupe Iberostar, est l'une des chaînes leaders au niveau mondial dans ce secteur. Avec une équipe de plus de 20 000 personnes, recevez chaque année 1 500 000 hôtes environ dans vos 37 000 chambres.

La RSC dans le groupe Iberostar

Le groupe Iberostar considère la responsabilité sociale corporative (RSC) comme étant un engagement envers la société et l’environnement. Son modèle de gestion est responsable et éthique en termes d’exécution des opérations commerciales et de relations avec les interlocuteurs, peu importe le lieu. Son objectif : participer au développement d’une société plus juste et équitable.

Nos principes

Les politiques de RSC du groupe Iberostar se basent sur des principes applicables à toutes les entreprises du groupe :

  • Une bonne gestion corporative, correspondant à l’intégration de comportements éthiques à tous les niveaux de la direction et de la gestion de la société.
  • L’innovation permanente, à savoir le souci d’améliorer les produits et les services de manière durable, rentable et respectueuse des personnes et de l’environnement.
  • Un milieu professionnel optimal qui favorise la progression professionnelle, l'égalité des chances et la pluralité, et la diversité fonctionnelle dans le travail.
  • L’orientation vers la qualité et l’excellence du service pour remercier les clients pour leur confiance.
  • La préoccupation pour le développement économique, humain et social des communautés dans lesquelles la société intervient.
  • Un engagement strict pour la protection de l’environnement et le respect de la faune et de la flore autochtones quelle que soit la destination car nous sommes convaincus que l’économie durable est le modèle à suivre.

Groupes d’intérêt

Les différents groupes d’intérêt ou communautés et personnes ayant un impact et participant aux politiques de RSC soutenues par le groupe Iberostar sont les suivants :

  • Actionnaires. Les actionnaires est la base fondamentale de la RSC du groupe Iberostar, un acte volontaire pour participer au développement d’une société plus juste et équitable, avec l’entreprise, principal moteur de cette philosophie.
  • Employés. La société elle-même s’engage auprès de ses employés à soutenir et à développer des politiques garantissant les principes d’équité et d’égalité des chances et permettant une progression professionnelle appropriée dans un environnement de qualité et en bénéficiant de la sécurité du travail.
  • Clients. Principale raison d’être de notre activité économique, le groupe Iberostar compile et intègre la vision de ses clients dans les politiques de RSC. Ceux-ci peuvent ainsi participer à la gestion de la société et les bonnes pratiques implantées sont un avantage pour tous. 
  • Fournisseurs. Ils représentent un élément fondamental de la chaîne de valeurs. Leur intégration aux politiques de RSC du groupe Iberostar est essentielle pour leur réalisation appropriée et pour une diffusion efficace et une sensibilisation en matière de RSC.

  • Société. Les politiques de RSC du groupe Iberostar visent à mettre en place une société plus juste et équitable. La collaboration avec les organismes publics, les agents sociaux et les entités intervenant au niveau social sont à la base de la promotion de la RSC.

Adhésion aux pactes et conventions pour la RSC

  • Les politiques du groupe Iberostar se basent sur les initiatives développées par les organismes nationaux et internationaux en matière de RSC. Le 16 septembre 2011, le groupe Iberostar a signé son adhésion au code d’éthique mondial pour le tourisme de l'OMT et au code de conduite ECPAT pour la protection des enfants contre l'exploitation sexuelle dans le tourisme.
  • Le code d’éthique mondial pour le tourisme de l’OMT est une initiative internationale proposée par l’Organisation mondiale du tourisme. Son objectif est d’obtenir un engagement volontaire des entités dans un cadre de référence global pour un tourisme responsable et durable, par le biais de la mise en application de ses principes de base. Pour en savoir plus: http://www2.unwto.org/fr
  • Le code de conduite ECPAT pour la protection des enfants contre l'exploitation sexuelle dans le tourisme est un instrument d’autorégulation et de responsabilité sociale corporative qui renforce la protection des enfants et des adolescents face à l'exploitation sexuelle dans les voyages et le tourisme, soutenu par ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking of Children for Sexual Purposes), un groupe d’organisations visant à éradiquer la prostitution et la pornographie enfantines, et l’OMT. Pour en savoir plus: http://www.thecode.org/