Die folgende Datenschutzrichtlinie gilt für das personalisierte Treueprogramm (nachstehend „Programm“) „Iberostar.com“ bei Buchung auf Iberostar.com durch registrierte Nutzer und ergänzt die allgemein gültige Datenschutzrichtlinie für Daten, die auf genannter Website erfasst werden (einsehbar unter https://www.iberostar.com/de/datenschutzbestimmungen) sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms „Iberostar.com“.
Das vorliegende Programm wurde geschaffen, um unsere treuesten Kunden zu belohnen, die über „Iberostar.com“ exklusive Vorteile, z. B. eine Übersicht Ihrer vergangenen Buchungen, Lieblingshotels und Bonuspunkte für jede Buchung, nutzen möchten und vor allen anderen von personalisierten Angeboten zu den besten Preisen und einer persönlichen Betreuung profitieren möchten.
Bitte lesen Sie sich diese Bestimmungen sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ihnen nach den einschlägigen Vorschriften zustehenden Rechte.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie zu jedwedem Zeitpunkt zu ändern, sei es aufgrund von unternehmerischen Entscheidungen oder um eventuelle gesetzliche oder rechtssprechende Änderungen zu erfüllen. Falls Sie Fragen haben oder Hilfe zum Verständnis unserer Datenschutzrichtlinie oder Ihrer Rechte benötigen, können Sie sich gern mit uns über die unten aufgeführten Kanäle in Verbindung setzen.
Sie bestätigen hiermit, dass die Angaben, die Sie uns gegenüber jetzt oder zukünftig machen, richtig und wahrheitsgetreu sind, und Sie verpflichten sich, uns über alle Änderungen zu unterrichten. Falls Sie personenbezogene Daten Dritter übermitteln, verpflichten Sie sich, vorab deren Einverständnis einzuholen und sie über den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren.
Grundsätzlich gilt: Die in unseren Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen zwingend ausgefüllt werden, damit wir Ihre Anfragen bearbeiten können.
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung der Nutzer des Treueprogramms „Iberostar.com“ ist IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L., mit Steuernummer (C.I.F.) B28049344, mit Geschäftssitz in C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Mallorca, Balearen, Spanien.
Sie können sich unter folgender E-Mail-Adresse an den Datenschutzbeauftragten der Iberostar Group wenden: privacy.dpd@grupoiberostar.com.
2. Wozu verarbeiten wir Ihre Daten?
Die Daten der Nutzer des Programms werden verarbeitet, um das Programm zu verwalten und um unsere rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf Rechnungsführung und Steuer zu erfüllen.
Das Programm bietet zahlreiche Vorteile und Vergünstigungen. Wenn Sie zustimmen und uns die entsprechenden Informationen zur Verfügung stellen, können wir zudem ein kommerzielles Profil erstellen und unsere Dienstleistungen und Mitteilungen anpassen, um Ihnen zum Geburtstag zu gratulieren oder um Ihnen Informationen und Angebote nach Ihren Vorlieben und Interessen zukommen zu lassen.
Dieses Profil wird mit den Daten erstellt, die wir durch Ihre Nutzung des Programms und Ihre Interaktion mit unserer Unternehmensgruppe erhalten. Dazu gehören z. B. Ihre Buchungen und Aufenthalte in unseren Hotels sowie Ihre Nutzung unserer digitalen Medien. Zu diesem Zweck setzen wir auch Tracking-Technologien wie Remarketing-Tags ein.
Es werden keine automatisierten Entscheidungen auf Grundlage der kommerziellen Profildaten unserer Kunden und Nutzer erstellt. Die Verarbeitung von Daten in Bezug auf kommerzielle Profile unterliegen der geltenden Datenschutzrichtlinie zur Bearbeitung und Nutzung von Profilen und Nutzern der Iberostar Group, die Sie unter https://www.grupoiberostar.com/de/portal-datenschutz einsehen können.
Daten von Nutzern, die sich mit ihrem Google-Konto über die ONE-TAP-Funktion beim Programm registriert haben, werden erst dann für ein kommerzielles Profil und zur Personalisierung unserer Dienstleistungen und Mitteilungen verarbeitet, wenn der Nutzer einer solchen Verarbeitung zustimmt.
Durch Ihre Registrierung erklären Sie sich mit den für das Programm aktuell geltenden Bedingungen sowie den und Vergünstigungen einverstanden, wie auf der Website veröffentlicht.
Sie können sich jederzeit vom Programm und/oder dem Erhalt von Mitteilungen zu unseren Angeboten abmelden.
3. An wen können wir Ihre Daten übermitteln?
Wir leiten Ihre Daten nur bei rechtlicher Verpflichtung, mit Ihrer Zustimmung oder zur Verwaltung des Programms weiter. Zum Beispiel ist es für das Funktionieren des Systems der Geschenkezuteilung erforderlich, dass zwischen den daran teilnehmenden Unternehmen (Unternehmen, die die Buchungsplattform betreiben, Hotels usw.) und Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. solche Daten ausgetauscht werden, die für die Verwaltung Ihres Kontos notwendig sind, z. B. Buchungsdaten, Buchungsbestätigungen, Daten zur Verwaltung der Geschenke usw.
4. Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung.
Die Grundlage für die Verarbeitung der Daten der Nutzer des Programms ist das Bestehen eines Vertragsverhältnisses sowie die Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen in Hinsicht auf Rechnungsführung und Steuer.
Die Erstellung eines kommerziellen Profils, die Analyse Ihrer Nutzung unserer digitalen Medien durch Tracking-Technologien sowie die Personalisierung unserer Dienstleistungen und Mitteilungen an Sie basieren auf der von Ihnen gegebenen Zustimmung. Der Widerruf Ihrer Zustimmung hat keine Auswirkung auf die Bereitstellung der von Ihnen vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.
5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Ihre Daten werden von uns gespeichert, solange Sie für das Programm angemeldet sind und in jedem Fall für die notwendige Zeit, um geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, die aus der Verarbeitung entstehen. Bitte beachten Sie, dass die Profile und Datenverarbeitung zu kommerziellen Zwecken aktiv bleiben, solange Sie Ihre Zustimmung nicht widerrufen oder deren Löschung anfordern.
6. Wie lauten Ihre Rechte?
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und können diese gegebenenfalls einsehen. Ebenso können Sie beantragen, dass Ihre Daten bei Unrichtigkeit korrigiert oder vervollständigt werden. Außerdem können Sie deren Löschung beantragen, zum Beispiel wenn die Daten nicht mehr zu den vorgesehenen Zwecken benötigt werden.
Unter bestimmten Umständen können Sie eine Nutzungseinschränkung Ihrer Daten beantragen. In diesem Fall werden wir nur die Daten verarbeiten, die für die Erstellung, Ausführung oder Verteidigung von Reklamationen oder zum Schutz der Rechte von anderen Personen notwendig sind. Unter bestimmten Bedingungen und aus persönlichen Gründen können Sie auch Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen. In diesem Fall werden wir die Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor, die Vorrang vor Ihren Interessen oder Rechten haben, oder es sind Rechtsansprüche geltend zu machen, durchzusetzen oder abzuwehren.
Sie haben auch das Recht, automatisierten Entscheidungen zu widersprechen, die rechtliche Konsequenzen für Sie haben bzw. Sie auf ähnliche Weise im Sinne von Artikel 22 der EU-Verordnung 2016/679 bedeutend beeinflussen könnten.
Weiterhin können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen, damit diese an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übertragen werden.
Sie können Ihre Zustimmung zu bestimmten Verarbeitungszwecken widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der vor dem Widerruf erteilten Zustimmung beeinträchtigt, und eine Reklamation bei einer Datenschutzbehörde einreichen. Eine Liste mit Kontaktdaten der europäischen Datenschutzbehörden finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Um Ihre Rechte geltend zu machen, senden Sie uns bitte einen Antrag per Post oder E-Mail an die im Abschnitt „Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?“ genannte Adresse.
Die Inhaber des Kontos können ihre Teilnahme am Programm jederzeit beenden, indem sie eine Mitteilung an die LOPD-Abteilung (lopd@iberostar.com) senden. 10 Tage nach Eingang der Mitteilung erhält der Inhaber keinerlei Nachrichten vom Programm mehr und sein Konto wird gelöscht.
Um Ihre Zustimmung zur Personalisierung unserer Marketingmitteilungen und Dienstleistungen auf der Basis Ihres kommerziellen Profils zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an lopd@iberostar.com.
Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese geltend machen können, finden Sie auf der Website der Spanischen Agentur für Datenschutz unter http://www.aepd.es und auf unserem Datenschutzportal unter https://www.grupoiberostar.com/de/portal-datenschutz.
Letzte Bearbeitung: Nov. 2020:
