01/28/2021

Presseerklärungen von IBEROSTAR Hotels & Resorts

NEUER SERVICE BEI IBEROSTAR: BEREITSTELLUNG VON COVID-19-TESTS FÜR KUNDEN

Um Kunden einen unbeschwerten Urlaub zu garantieren, organisiert Iberostar Group PCR- und Antigen-Tests, die teilweise direkt im Hotel durchgeführt werden können (Tests gegen Gebühr)
Diese Initiative ist Teil des Programms „How We Care”, das mit über 300 Maßnahmen eine sichere und gesunde Umgebung für den Kunden schafft – Ausdruck der Verpflichtung Iberostars, in besonderem Maße für das Wohl seiner Kunden zu sorgen
Bei Buchung eingeschlossen sind unterschiedliche Leistungspakete, die dem Kunden ohne zusätzliche Kosten eine besondere Betreuung vor Ort garantieren, falls dieser positiv getestet wird

 Als Teil der Maßnahmen zum Gesundheitsschutz bei internationalen Reisen müssen viele Reisende bei ihrer Rückreise einen negativen COVID-19-Test vorweisen. Um den Kunden ein unbeschwertes Urlaubserlebnis zu ermöglichen, übernimmt Iberostar Group in allen Hotels die Koordination der Tests für seine Kunden. Bei Ankunft im Hotel und auf Wunsch des Kunden organisiert das Hotel einen Termin für PCR- oder Antigen-Tests (Tests gegen Gebühr),  meist können diese sogar direkt im Hotel durchgeführt werden. 

Dieser zusätzliche Service wird bereits in allen Hotels angeboten und Kunden, die einen Antigen- oder PCR-Test für COVID-19 (gegen Gebühr) beauftragen möchten, können sich mit Hilfe des Hotelpersonals über Ablauf und Kosten der Tests informieren und einen Termin für den Test vereinbaren. In den meisten Fällen kann der Test direkt im Hotels von Fachpersonal durchgeführt werden, alternativ findet er in nahegelegenen akkreditierten Zentren statt. Ein zusätzliches Extra erhalten Gäste der Hotels in Mexiko, Jamaika, der Dominikanischen Republik und Brasilien: falls die Gäste zum Reisezeitpunkt für eine Einreise in die USA und nach Peru einen Antigen-Test benötigen – entsprechend geltender Richtlinien der örtlichen Behörden – bietet die Hotelkette diesen Test kostenlos im Hotel an. 

Im Falle eines positiven Testergebnisses sorgt Iberostar in besonderem Maße für das Wohl seiner Kunden. Die bei Buchung inbegriffenen Services beinhalten eine kostenlose Aufenthaltsverlängerung in isolierten Zimmern mit allen benötigten Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, so zum Beispiel Unterhaltung auf dem ZImmer sowie Zimmerservice ohne direkten Kontakt. Iberostar fühlt sich in besonderem Maße dem Wohl von Gästen, Angestellten und Partnern verpflichtet und garantiert mit dem neuen Angebot einen unbeschwerten Urlaub. 

Die neuen Packages folgen der Unternehmensphilosophie, verantwortungsvollen Urlaub anzubieten. Iberostar arbeitet mit höchsten Qualitätsstandards und bereichert seine Aktivitäten und Protokolle mit einer holistischen Vision und wissenschaftlicher Genauigkeit – all dies, ohne seine Bemühungen im Bereich des Umweltschutzes zu reduzieren. Bei Wiederaufnahme des operativen Geschäfts rief die Hotelkette das Programm How We Care ins Leben. Mit über 300 Sicherheits- und Hygienemaßnahmen wurde die Einführung des Programms sehr positiv aufgenommen. Als Unterscheidungsmerkmal steht Qualität für Iberostar an erster Stelle, ebenso wie die Themen Sicherheit – als Grundstein für ein positives Kundenerlebnis – sowie die Verantwortung für Mensch und Umwelt. Mit Hilfe seines medizinischen Beirats und im Einklang mit der Bewegung Wave of Change zum Schutz der Umwelt und der Ozeane wurden zahlreiche Maßnahmen entwickelt, um sowohl Angestellte zu schützen als auch ein positives Kundenerlebnis zu gestalten. 

Anmerkung für den Herausgeber: Über diesen Link finden Sie Bilder der Iberostar-Hotels zur Illustration des Textes.  

 

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