Отель Iberostar Royal Andalus

Chiclana de la Frontera - Cádiz - Испания Посмотреть Номера по комната / ночь Ранее от 142 от 142

Закрыть
Введите направление/Отель
Выбор точных дат не обязателен

Распределите гостей по номерам

Номера

Удалить номер

Отзывы

Image
Сортировать по

Отзывы

1

  • Andrey Gavrilov Сказал(а):

    июля 15th, 2017

    6

    "посредственно"

    Если мой ребенок не знает испанского, как быть? на других языках на анимации и в клубе практически не говорят. Кондиционеры даже в прохладную погоду работают как в жару 45 градусов, ребенок замерз и заболел, просили персонал убавить или выключить, но этого не сделали. Официанты в снек баре решили, что нормально прогонять людей из за стола, во время еды, за другой столик. Никаких причин внятных на это не указав. На ужин предлагаются десерты, но чая нет, с чем ребенку их пить? С вином?

    Iberostar отвечает

    сентября 20th, 2017

    Уважаемый Андрей,

    От имени всего персонала гостиницы IBEROSTAR Royal Andalus мы благодарим вас за конструктивную критику. Она очень полезна для нас чтобы придавать больше внимания и значения предпочтениям наших гостей и стараться совершенствоваться в некоторых сферах.

    Наша команда аниматоров, может проводить программу развлечений на разных языках, как на пример на испанском, английском, немецком, французском и итальянском. Так же знает некоторые ключевые фразы для общения на других иностранных языках, в том числе и на русском. Мы сожалеем от том, что детская анимация для русско-говорящих как таковая пока отсутствует, но надеемся, что в скором будущем она появится. Тем временем, пожалуйста позвольте уверить вас, что детям обычно очень весело и познавательно общаться со сверстниками из других стран. Они быстро находят общий язык и дружно проводят время.

    К сожалению, ощущение тепла или холода у каждого человека разное и поэтому климатизатор поддерживает стандартную температуру вне зависимости от погоды. Нам искренне жаль, что ваш ребёнок простудился и надеемся, что он потом быстро поправился.

    Нам очень жаль недоразумение со столиком. Вам любезно предложили пересесть потому как столик с табличкой забронирован, к сожалению, был занят. Мы приносим извинения, если это вам показалось грубостью, мы уверяем, что у нас ни в коем случае не было намерения оскорбить вас.  

    У нас предлагается огромный ассортимент чая в кафе-баре, но к сожалению, в ресторане чай или кофе подаются только за завтраком. Мы просим прощения, если чаепитие в кафе доставило вам неудобства.

    Мы сожалеем о том, что ваше пребывание у нас не оставило восхитительных впечатлений, не смотря на критику, мы надеемся, что вы все же вернетесь, чтобы дать нам возможность доказать, что Иберостар - лидер в сфере гостиничных услуг высшего стандарта.

    С уважением,

    Quality Manager,

    IBEROSTAR Royal Andalus

    User rate:
    6