IBEROSTAR Praia do Forte

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Opiniões

908

  • Fernanda Scuro diz:

    Dezembro 8th, 2017

    8

    "EXCELENTE HOTEL, POUCAS RESSALVAS."

    Hotel excelente, grande, com diversas atividades de lazer, com funcionários atenciosos, padrão internacional inclusive em relação as refeições. Gostei da qualidade e da variedade das bebidas, servidas em diversos bares. Em minha estádia tenho duas ressalvas: Brinquedoteca pobre wm brinquedos e o pior, com ar condicionado quebrado. A segunda decepção foi o alto valor cobrado das fotos tiradas por profissionais na área de piscina que inviabilizam a compra.

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    Dezembro 9th, 2017

    Prezada hóspede,

    Muito obrigado pela amabilidade em dedicar seu tempo a fazer este comentário sobre o nosso hotel IBEROSTAR Praia do Forte.

    É sempre um grande prazer quando recebemos elogios reconhecendo nossos produtos e serviços. A melhor gratificação está em exceder as expectativas de nossos hóspedes e nos tornar parte memorável de sua estada.

    Lamentamos os inconvenientes sobre o ar condicionado do Mini Club, é verdade que durante a sua estadia o ar deixou de funcionar, mais já estamos recolocando uno novo.

    Mais uma vez, agradeço a atenção e a gentileza em compartilhar sua opinião. E aguardamos para recebê-lo novamente em um futuro próximo.

    Atenciosamente,

    Quality manager
    IBEROSTAR Brasil

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    8
  • Mauri Da Silva diz:

    Dezembro 5th, 2017

    10

    "Ótima experiência!"

    Ótima estadia, podendo melhorar no tocante ao cardápio, quando comparado a Hotéis do mesmo nível, como por exemplo Barceló Bávaro - Punta Cana. Cardápio de melhor qualidade, com peixes nobres, bacalhau, camarões e lagosta quase que em todas as refeições. Nesta semana no Iberostar somente um dia teve Bacalhau e nenhum teve lagosta no Buffet. Camarões apenas nas moquecas ou paellas e de tamanho médio.

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    IBEROSTAR responde

    Dezembro 6th, 2017

    Prezado hóspede,

    Agradeço o tempo tomado em nos fazer chegar as suas observações a respeito do hotel IBEROSTAR Praia do Forte.

    Levamos o conforto e a satisfação de nossos clientes com seriedade e nos entristece que não tenha aprovado nossa oferta gastronômica, que é geralmente muito bem avaliada e considerada um de nossos diferenciais. Suas observações serão analisadas pelos responsáveis e asseguro-lhe, que sempre as levamos em consideração em nossas tomadas de decisão, novos projetos e investimentos.

    Fico à sua disposição para o que for preciso em uma futura visita ao nosso hotel, na certeza de encantá-lo ainda mais! 

    Atenciosamente, 

    Quality manager

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    10
  • Vanessa Amaral diz:

    Dezembro 5th, 2017

    10

    "Perfeita"

    Hotel maravilhoso. Temporada de descanso fenomenal!

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    IBEROSTAR responde

    Dezembro 6th, 2017

    Prezado hóspede,

    Muito obrigado por escolher o nosso hotel IBEROSTAR Praia do Forte como destino de férias.

    Posso concluir através de seus comentários que se sentiu como uma verdadeira estrela conosco, o que mostra que estamos alcançando o nosso objetivo.

    Aguardamos uma nova visita para mais dias de descanso.  

    Amavelmente,

    Quality manager

    IBEROSTAR Brasil

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    10
  • Henrique Manoel Oliveira diz:

    Dezembro 3th, 2017

    10

    "Top"

    Muito bom! O melhor que já fiquei! Sem palavras!

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    Dezembro 4th, 2017

    Prezado hóspede,

    Agradeço por compartilhar com outros viajantes a sua experiência no IBEROSTAR Praia do Forte.

    Ficamos imensamente satisfeitos com seus comentários. Através deles podemos perceber que usufruiu o melhor de nossos serviços. 

    Confio poder oferecer sempre que desejar toda a nossa hospitalidade.

    Cordialmente,

    Quality manager

    IBEROSTAR Brasil

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    10
  • Esther Yooko Araki Cunha diz:

    Novembro 28th, 2017

    8

    "sergio cunha"

    Gostaria muito de voltar,e notar uma sensivel melhara das refeiçoes de almoço e jantar,pois quanto ao café da manhã estava perfeito.

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    IBEROSTAR responde

    Novembro 29th, 2017

    Prezado hóspede,

    Em primeiro lugar, gostaria de agradecer a escolha pelo hotel IBEROSTAR Praia do Forte, e também por dedicar seu precioso tempo compartilhando conosco suas impressões e sugestões sobre o nosso hotel.

    Referente às suas observações sobre a nossa gastronomia, sentimos profundamente que não tenha sido aprovada na sua avaliação. Temos um alto índice de satisfação da nossa oferta gastronômica pois trabalhamos com produtos de altíssima qualidade e primeira linha. Seus comentários serão analisadas pelos responsáveis e asseguro-lhe que tomarão providências imediatas para melhorarem cada vez mais!

    Agradecemos sua recomendação e esperamos revê-lo em breve a fim de reverter suas impressões, cuidaremos com muito carinho de sua reserva para garantir que sua estada conosco seja inesquecível.

    Atenciosamente,

    Quality manager
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  • Benedito De Oliva diz:

    Novembro 26th, 2017

    10

    "Passamos dias inesquecíveis no Hotel e pretendemos voltar, se Deus nos permitir."

    Gostaria de parabenizar a todos com os quais tivemos contatos, percebemos que existe um padrão em todos os trabalhos, mas alguns se destacam pela amabilidade e tratamento diferenciado, como a Rosimeire (camareira bloco 6), Josiene (restaurante), Jilma (restaurante), Maria (bar Piatã), todos são muitos amáveis e educados, mas essas se destacaram.

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    Novembro 27th, 2017

    Prezado hóspede,

    Obrigado por compartilhar conosco como foram as suas férias no IBEROSTAR Praia do Forte. Nos enche de entusiasmo saber que passou momentos maravilhosos em nossa companhia. 

    Ficamos orgulhosos com seu relato e felicitaremos a cada um dos colaboradores indicados por tornar suas férias ainda mais especiais.

    Estaremos todos a sua inteira disposição em sua próxima visita.

    Sinceramente,

    Quality manager

    IBEROSTAR Brasil

     

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    10
  • Anderson Luiz De Paula diz:

    Novembro 22th, 2017

    10

    "Um otimo local para passar as ferias com a familia."

    O hotel é ótimo, excelente estrutura, espaço físico, excelente comida, tem diversão praticamente o dia todo, na minha opinião, faltou apenas agua de coco natural, pois serviam apenas as industrializadas, viajar para o nordeste e não tomar agua de coco é decepcionante, colchão do quarto bem ruim, não estava confortável, fazia muito barulho.

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    Novembro 24th, 2017

    Prezado hóspede,

    Obrigado por dividir com outros viajantes sua maravilhosa experiência em nosso hotel IBEROSTAR Praia do Forte.

    Fico muito satisfeito em saber que passou ótimos momentos em nossa companhia.

    Gostaria de esclarecer que em nossos restaurantes e bares, por questões de segurança e higiene, estamos atualmente com a água de coco da marca "Obrigado", a única no mercado envazada sem contato com a luz ou ar, sem conservantes, baixo teor de sódio e sem glicose para padronização do sabor, ou seja, água de coco natural. Não trabalhamos com água de coco artificial. Assim mesmo, o coco verde precisa de se beber com canudos que são um dos cinco poluentes mais comuns nos mares e oceanos. No IBEROSTAR temos um alto comprometimento no meio ambiente, e uma das nossas responsabilidades é reduzir o consumo dos canudos.

    Em relação aos colchões, comunicar que anualmente fazemos substituições de colchões, mais em base ao seu comentário, vou transmitir a nossa governanta o seu descontentamento em este aspeto para verificar mais detalhadamente os apartamentos e que opiniões como a sua deixem de existir.  

    Desde já me coloco a sua disposição para uma nova visita cheia de momentos inesquecíveis. 

    Sinceramente, 

    Quality manager

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  • Marcello Erick Bonfim diz:

    Novembro 21th, 2017

    8

    "Muito boa, mas poderia ser excelente"

    Pontos a melhorar: - água de coco: ficamos frustrados em só ter água de coco de caixinha, vi vários turistas reclamando - falta de morango para coquetéis - falta de iluminação ao redor da piscina, para proporcionar ao turista mais tempo usufruindo desse espaço. Após às 18h fica impossível ficar nas piscinas pela falta de iluminação

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    Novembro 24th, 2017

    Prezado hóspede,

    Primeiramente queremos lhe agradecer pela preferência em se hospedar no hotel IBEROSTAR Praia do Forte 

    Levamos os comentários dos nossos hóspedes a sério, tendo em vista melhorarmos constantemente o nosso serviço. 

    Gostaria de esclarecer que em nossos restaurantes e bares, por questões de segurança e higiene, estamos atualmente com a água de coco da marca "Obrigado", a única no mercado envazada sem contato com a luz ou ar, sem conservantes, baixo teor de sódio e sem glicose para padronização do sabor, ou seja, água de coco natural. Não trabalhamos com água de coco artificial. Assim mesmo, a coco verde precisa de se beber com canudos que são um dos cinco poluentes mais comuns nos mares e oceanos. No IBEROSTAR temos um alto comprometimento no meio ambiente, e uma das nossas responsabilidades é reduzir o consumo dos canudos.

    Referente a pouca iluminação à noite, gostaria informar que o nosso complexo se encontra em uma área de preservação ambiental das tartarugas marinhas. Para evitar a desorientação de filhotes de tartarugas marinhas, a iluminação do complexo, tanto dos prédios como das vias internas foi adaptada para não provocar poluição luminosa na praia, protegendo assim a vida das tartaruguinhas. Lamentamos o desconforto em este aspecto.

    Todos os dias compramos fruta fresca para oferecer nos nossos restaurantes e também para preparação das bebidas. Infelizmente, dependemos do mercado para que os produtos cheguem até o hotel. É por isso, que não todos os dias temos as mesmas frutas para preparar as bebidas.  

    Mais uma vez, obrigado pela preferencia e esperamos vê-lo novamente no IBEROSTAR.

    Cordialmente, 

    Quality manager

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  • Gustavo De Mattos Roxo diz:

    Novembro 20th, 2017

    10

    "Muito boa"

    Primeiramente o hotel cumpre o que promete. Algumas ressalvas: 1- Restaurantes temáticos: exceto o "Do Lago", os demais deixam a desejar na qualidade, apresentação e proposta. Comida na média, nada em especial comparando ao restaurante Pelô. Reservas racionadas e proporcionadas ao número de diárias, onde se vê nitidamente sobra de espaço ou sub-utilização dos mesmos. Seria racionamento?

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    Novembro 24th, 2017

    Prezado hóspede, 

    Obrigado por escolher o hotel IBEROSTAR Praia do Forte como seu destino de férias.

    Seu comentário nos ajuda a definir novas estratégias e garantir constante aprimoramento dos nossos serviços, já que o objetivo de toda a equipe do Hotel IBEROSTAR Bahia é garantir a satisfação plena de nossos clientes. 

    Sinto muito que tenha saído decepcionado no que se refere a nossa gastronomia que é um dos nossos diferenciais e normalmente sempre é muito bem elogiada por nossos hóspedes. Todos os seus comentários foram encaminhados para análise dos nossos gestores para que acompanhem mais de perto suas equipes mantendo assim o padrão de qualidade já conhecido da rede. Gostaria informar que os nossos restaurantes temáticos atendem em média 200 pessoas por dia, por restaurante, e o nosso sistema de reservas é um sistema mediante o qual garantimos uma mesa no restaurante reservado no momento da chegada, sem sofrer esperas. Isso faz que em algum momento, o restaurante tenha mesas vazias, aguardando pelo próximo sitting, próximos hospedes. Lamento haver lhe transmitido essa má impressão.

    Aguardamos ansiosos sua nova visita. 


    Cordialmente, 

    Quality manager

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  • Débora Fabricio diz:

    Novembro 20th, 2017

    10

    "Perfeita!"

    Perfeito! Estrutura, gastronomia, natureza, atendimento... nota mil! Recomendo para casais, famílias com crianças e grupos... o espaço exclusivo StarPrestige vale muito a pena e não poderia deixar de agradecer especialmente os colaboradores Alexsandro, Etelvino, Daniele e todos que nos atenderam nesse espaço e tornaram nossas férias ainda mais especiais... vcs fazem a diferença! Espero logo poder voltar!

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    Novembro 24th, 2017

    Prezado hóspede,

    Obrigado pelo seu comentário e por recomendar o hotel IBEROSTAR Praia do Forte. Ficamos felizes em atendê-lo e é para toda nossa equipe uma grande satisfação saber que desfrutou de bons momentos em nosso hotel.

    Vou transmitir a nossa equipe de Star Prestige as suas palavras e estou certo que ficaram contentes pelo reconhecimento.

    Fico à sua disposição para o que for preciso em uma futura visita ao nosso hotel, na certeza de encantá-lo ainda mais! 

    Cordialmente, 

    Quality manager

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