Iberostar Bahia

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Opiniões

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Opiniões

1195

  • Maria Da Gloria Guimaraes Santos diz:

    Maio 9th, 2018

    10

    "Show"

    Tuod maravilhoso!

    Iberostar responde

    Maio 9th, 2018

    Prezado hóspede,

    Muito obrigado por escolher o hotel IBEROSTAR Bahia como destino de férias e também por tomar seu tempo neste lindo comentário sobre sua experiência conosco.

    Damos muito valor a este retorno dos nossos hóspedes, pois consideramos a melhor maneira de monitorar nossos serviços e estamos contentes em saber que correu tudo bem em sua experiência e alcançamos nosso objetivo de superar suas expectativas.

    Por favor, não deixe de entrar em contato conosco antecipadamente quando tiver planos de voltar e cuidaremos dos detalhes para garantir que terá, novamente, uma estada especial.

    Um forte abraço de parte de toda a Família IBEROSTAR!

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

    User rate:
    10
  • Cleber Oliveira diz:

    Maio 9th, 2018

    10

    "muito boa"

    Iberostar responde

    Maio 9th, 2018

    Prezado hóspede,

    Obrigado por compartilhar com outros viajantes como foram agradáveis as suas férias no IBEROSTAR Bahia.

    É muito gratificante saber que desfrutou de sua estada e alcançamos nosso objetivo principal de superar suas expectativas.

    Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e permanecemos à disposição para qualquer solicitação especial em suas futuras estadas. Será um prazer revê-los!

    Atenciosamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

    User rate:
    10
  • Ivambergue Oliveira Ribei Ribeiro Junior diz:

    Maio 9th, 2018

    10

    "Otima"

    Amei muito estar presente nesse paraíso e pude desfrutar de tudo que é de bom por lá...

    Iberostar responde

    Maio 10th, 2018

    Prezado hóspede,

    É uma alegria imensa ler a sua avaliação e saber que você amou muito estar presente neste paraíso aqui conosco no IBEROSTAR Bahia. Esse feedback dos nossos hóspedes é essencial para a melhoria contínua das nossas ações.

    Saiba que você já pode se considerar um membro da Família IBEROSTAR Pois é assim que acolhemos os nossos hóspedes, como parte da família da gente.

    Estamos na expectativa para receber toda a sua família de volta. Garantiremos grandes momentos e uma hospedagem cada vez melhor.

    Um forte abraço!

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    10
  • Leonardo Cardoso Bastos diz:

    Maio 8th, 2018

    6

    "Não agradável."

    Pessoas sem qualificação adequada e muita das vezes, bem jovens, não possuem o treinamento adequado para o perfil de cliente que utiliza deste padrão de hotel.

    Iberostar responde

    Maio 9th, 2018

    Prezado hóspede,

    Agradeço sua escolha em hospedar-se no hotel IBEROSTAR Bahia e compartir sua experiência com outros viajantes.

    Lamentamos que infelizmente não superássemos suas expectativas, uma vez que experimentou alguns inconvenientes durante sua estada. Gostaria de pedir as mais sinceras desculpas por isso. Receber os retornos dos nossos hóspedes é fundamental para o nosso objetivo principal, que é uma constantemente melhoria em nossos serviços.

    Por favor, deixe-nos saber se houver algo a mais que possamos fazer para mudar suas impressões e ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso hotel. Será um prazer dar-lhe as boas-vindas novamente e não mediremos esforços em oferece-lhe uma experiência inesquecível.

    Atenciosamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    6
  • Eduardo Vieira Ferrari diz:

    Maio 8th, 2018

    10

    "4 dias maravilhosos na Costa da Bahia"

    Estrutura excelente do Iberostar Praia do Forte

    Iberostar responde

    Maio 9th, 2018

    Prezado hóspede,

    Queremos agradecer o seu comentário referente à experiência que teve no hotel IBEROSTAR Bahia.

    Muito obrigado por nos avaliar, é muito importante saber que tenha apreciado tanto sua estada. Nosso maior objetivo é atender e superar as expectativas de todos os nossos hóspedes, agradecemos por destacar nossa estrutura.

    Não hesite em deixar-nos saber quando tenha planos de retornar, e será um prazer cuidar de todos os detalhes de sua estada para garanti-la, mais uma vez, excelente!

    Um forte abraço de parte de toda a Família IBEROSTAR!

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    10
  • Mauricio Alves Chagas diz:

    Maio 8th, 2018

    6

    "deixo aqui o meu elogio pelo excelente atendimento para Fernanda Winck do relações públicas."

    Na minha opnião e de minha esposa, os restaurantes temáticos deveriam ser realmente temáticos, estivemos em 02 deles, o SAKURA e o MARE NOSTRUM, e principalmente no SAKURA, onde achavamos que iriamos comer muito sushi e sushimi, foi decepção total, carne e frango na chapa ! simplesmente não agradou, e ainda nos informaram que se tratava de um novo formato de comida japonesa, como assim ? a cultura japonesa mudou e não fomos informados, que pena, deixou a desejar, mas no mais, valeu demais.

    Iberostar responde

    Maio 9th, 2018

    Prezado hóspede,

    Muito obrigado por nos fazer chegar suas impressões a respeito de sua experiência em nosso hotel IBEROSTAR Bahia.

    Ficamos felizes em saber que Fernanda desse para vocês um excelente atendimento. Estarei repassando para ela os seus comentários que com certeza ficara feliz pelas suas palavras.

    Levamos o conforto e a satisfação de nossos clientes com seriedade e nos entristece que não tenha aprovado nossa oferta gastronômica, principalmente no restaurante Japonês, que é um de nossos diferenciais. Suas observações serão analisadas pelos responsáveis e asseguro-lhe, que sempre as levamos em consideração em nossas tomadas de decisão.

    Por favor, deixe-nos saber caso exista algo que possamos fazer para tentar de alguma forma mudar sua opinião sobre o hotel IBEROSTAR e esperamos ter a honra de uma segunda oportunidade no futuro.

    Atenciosamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    6
  • Ricardo Augusto Michelan diz:

    Maio 7th, 2018

    10

    "Extraordinário como sempre"

    Iberostar responde

    Maio 7th, 2018

    Prezado hóspede,

    Agradecemos por compartilhar com os futuros viajantes de IBEROSTAR Bahia a sua opinião.

    Estamos muito contentes em saber que tudo foi extraordinário como sempre. Nosso maior objetivo é superar as expectativas dos nossos hóspedes e é extremamente motivador saber que foi alcançado!

    Mais uma vez, muito obrigado pela preferência e esperamos ter a honra de recebê-lo em breve novamente para desfrutar de mais momentos especiais.

    Um forte abraço de toda a Família IBEROSTAR!

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    10
  • Jose Eduardo Dias Vitor Santos diz:

    Maio 3th, 2018

    6

    "Boa. Deixou a desejar. Contudo, Na área da piscina, fui bem atendido."

    Necessita de um Refis no quarto. Os colaboradores do restaurante meu querido, deveriam ser reciclados. Alguns atendem muito bem, mas acredito que 60% atende com má vontade. demonstra muita insatisfação com o serviço que executa.

    Iberostar responde

    Maio 4th, 2018

    Prezado hóspede,

    Gostaríamos de agradecer por ter escolhido IBEROSTAR Bahia para suas férias. A gente se dedica sempre em melhor servir todos vocês, nossos hóspedes. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências.

    Embora a equipe IBEROSTAR seja sempre bastante elogiada nas redes sociais, seu comentário nos deixa preocupados, garantimos que essa situação tenha sido atípica e que não é o nosso padrão de atendimento. Mas de qualquer forma, seus apontamentos já foram passados ao gerente responsável, para que seja reforçado o treinamento da equipe.

    No mais, agradecemos a sua visita, e garanto que você será muito bem recebido aqui no IBEROSTAR garantindo cada vez uma experiência melhor que a anterior.

    Atenciosamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    6
  • Nancy Abe diz:

    Maio 3th, 2018

    8

    "no geral muito boa"

    Gostaria de elogiar o garçom do restaurante Meu Rei, sr. Mayke que se mostrou bastante atencioso ao buscar esclarecer duvida que a colega não soube atender. Ótima postura.

    Iberostar responde

    Maio 4th, 2018

    Prezado hóspede,

    Nada como curtir esses momentos tão gostosos em um lugar agradável, não é mesmo? Ficamos super felizes em saber que a sua estadia conosco foi muito boa.  

    Saiba que iremos passar as suas palavras para o nosso colaborador o Sr. Mayke, garanto que ele ficará bastante feliz por ter sido lembrado em seu comentário.

    Fica aqui o convite para que regresse em breve ao IBEROSTAR e venha curtir mais adoráveis férias conosco.

    Atenciosamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    8
  • Marcio Marques Brosque diz:

    Abril 30th, 2018

    10

    "No geral, gostamos muito do resort ."

    Me decepcionei com o atendimento no restaurante mediterrâneo, estava vazio e mesmo assim muita demora para trazer as bebidas solicitadas.

    Iberostar responde

    Maio 1th, 2018

    Prezado hóspede,

    Muito obrigado por dedicar um minutinho do seu tempo para avaliar os serviços e estrutura do hotel IBEROSTAR Bahia. A sua opinião é muito importante para nós.

    Amamos saber que você, no geral, gostou muito do resort, trabalhamos com muita dedicação e amor e nos preocupamos em oferecer o melhor serviço para os nossos hóspedes!

    Sentimos muito que o atendimento no Restaurante Mediterrâneo não tenham alcançado suas expetativas. Suas observações serão passadas para o setor de Alimentos e Bebidas a fim de manter a melhoria constante.

    Já estamos esperando você de volta aqui no IBEROSTAR umas férias com toda a diversão garantida.

    Volte sempre que desejar!

    Um grande abraço em nome de toda a Família IBEROSTAR!

    Quality Manager

    IBEROSTAR Brasil

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    10