POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “MI IBEROSTAR” Y DEL SISTEMA DE ATRIBUCIÓN DE PUNTOS A LAS RESERVAS REALIZADAS EN IBEROSTAR.COM

La siguiente política de privacidad se aplica al programa de fidelización personalizado “Mi Iberostar” y a su sistema de atribución de puntos en el proceso de reserva en Iberostar.com por parte de usuarios registrados (en adelante el Programa de puntos o el Programa) y completa a política de privacidad general aplicable a los datos recogidos en dicha web que puede consultar en https://www.iberostar.com/politica-de-privacidad/ y a las Condiciones Generales del Programa de Fidelización “MI Iberostar”.

Se establece el presente Programa de fidelización para premiar a nuestros clientes más fieles , clientes que a través de Mi Iberostar quieren disfrutar de ventajas exclusivas como descuentos, acceso a su historial de reservas, hoteles favoritos, recibir puntos canjeables por regalos en cada reserva y ser los primeros en recibir las mejores ofertas personalizadas con los mejores precios  y ofrecerles un trato más personalizado.

Por favor, lea esta política detenidamente. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

El responsable del tratamiento de los datos de los usuarios del Programa de fidelización “Mi Iberostar” es IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS, S.L, con C.I.F. B28049344, con domicilio en C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos del grupo Iberostar en privacy.dpd@grupoiberostar.com.

2. ¿Para qué trataremos sus datos? 

Los datos de los usuarios del Programa de puntos serán tratados para la gestión del citado programa, así como para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal.

El Programa conlleva la obtención de una serie de beneficios y ventajas personalizados.  Al darse de alta consiente necesariamente la personalización de nuestros servicios y comunicaciones del programa en base a su perfil comercial, por ejemplo, felicitándole en la fecha de su cumpleaños en caso de que nos hubiera proporcionado esta información o remitiéndole información y ofertas en base a sus preferencias o intereses. En cualquier momento podrá solicitar su baja del programa y/o del envío de nuestras comunicaciones. En consecuencia, los datos generados por su uso del Programa serán iincluidos en su perfil de usuario de la marca Iberostar. Le recordamos que no tomamos decisiones automatizadas en base a los perfiles comerciales de nuestros clientes y usuarios. Los tratamientos de datos relativos a perfiles comerciales se sujetan a la Política de Privacidad aplicable a la elaboración y al uso de perfiles y usuario del Grupo Iberostar que puede consultar en https://www.grupoiberostar.com/portal-privacidad.

3. ¿A quién podemos comunicar sus datos? 

Sólo comunicaremos sus datos por obligación legal, con su consentimiento o cuando sea necesario para la gestión del Programa. Por ejemplo, el funcionamiento del sistema de puntos IberostarPOINTS implica necesariamente la comunicación entre entidades participantes al mismo (Empresas que operan la plataforma de reservas, hoteles de destino, etc.) e Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. de los datos necesarios para la gestión de su cuenta, tales como datos de reservas, confirmación de la estancia, canjeo de puntos, etc.

4. Base jurídica de los tratamientos. 

La base para el tratamiento de los datos de los usuarios del Programa es la existencia de una relación contractual, así como el cumplimiento de obligaciones legales en materia contable y fiscal. En su caso, la inclusión de los datos generados por su participación en el Programa en su perfil comercial se basa sobre el consentimiento que Ud. prestó cuando se dio de alta en el Programa y nos autorizó para elaborar un perfil y personalizar nuestras comunicaciones y servicios. La retirada de su consentimiento no condiciona la prestación de los servicios que hubiera contratado.

5. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

Sus datos serán conservados mientras tanto esté dado de alta en el Programa y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y por el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Le recordamos que los perfiles y datos tratados para fines comerciales se conservan activos mientras tanto no revoque su consentimiento o solicite su supresión.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. 

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas. En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

Tiene igualmente derecho a oponerse a la adopción de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre Ud. o le afecten significativamente de modo similar, cuando concurra este derecho de acuerdo con lo previsto en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

Así mismo y bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Puede revocar el consentimiento que hubiese prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos deberá remitir una solicitud por correo postal o electrónico, a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Los titulares de la cuenta podrán finalizar su participación en el Programa en cualquier momento, notificándolo por escrito al departamento LOPD (lopd@iberostar.com). Transcurridos diez días desde el momento en que se reciba la notificación, el titular dejará de recibir cualquier tipo de comunicación del sistema de puntos y se cancelará su cuenta y los puntos IberostarPOINTS correspondientes.

Para revocar su consentimiento a la personalización nuestras comunicaciones y servicios en base a su perfil comercial bastará con enviar un correo electrónico a: lopd@iberostar.com.

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.aepd.es y en nuestro portal de la privacidad en https://www.grupoiberostar.com/portal-privacidad.