Iberostar Laguna Azul

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Opiniones del Iberostar Laguna Azul

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Opiniones

278

  • Juan Francisco Fernandez Gomez dice:

    10 de enero 2019

    6

    "aceptable"

    mejorar en cocina,mantenimiento electrico

    Iberostar responde

    11 de enero 2019

    Estimado Juan Francisco,

    Muchas gracias por su comentario sobre su estancia en nuestro Hotel Iberostar Laguna Azul. Nos sentimos muy complacidos de leer que la valoración general de su estancia ha sido positiva. Le agradecemos también por sus sugerencias constructivas y le aseguramos que serán tomadas muy en serio por nuestro equipo de dirección para poder aplicar las mejoras correspondientes.

    Esperamos tan solo tener la oportunidad de demostrarle que si escuchamos a nuestros clientes y que trabajamos para poder superar sus expectativas.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Ensenachos

    Puntuación de usuario:
    6
  • Davis Gustavo Naranjo Morales dice:

    7 de enero 2019

    6

    "Hermosa playa"

    Iberostar responde

    8 de enero 2019

    Estimado Cliente:

    En nombre de todo el equipo de nuestro hotel Iberostar Laguna Azul le agradecemos por sus palabras en este comentario y por la valoración de su estancia.

    Esperamos volverlos a saludar muy pronto.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Gabriel Antonio Vasquez Soto dice:

    27 de diciembre 2018

    10

    "Muy buena estancia, nos divertimos mucho y casi sin salir del Resort..."

    Muy bonita experiencia, si bien el Resort no es nuevo, ni de lujo; es muy agradable y placentero. Esta todo limpio, hay buena calidad y variedad del Buffet durante los días. La animación, show y diversión es excelente. Comparado con los otros Resort creo que es él que tiene mayor espacio y mejor infraestructura. La piscina y la playa excelente.

    Iberostar responde

    3 de enero 2019

    Estimado Gabriel:

    Muchas gracias por haberse tomado unos minutos para escribir este comentario acerca de su experiencia en nuestro Hotel Iberostar Laguna Azul. A nombre de todo nuestro equipo queremos agradecer sus palabras y la valoración positiva de su estancia. Nos complace mucho que usted haya disfrutado de nuestros buenos servicios y atenciones.

    Su satisfacción es el máximo indicador de nuestro buen camino hacia la excelencia. 

    Esperamos tener la oportunidad de saludarle nuevamente muy pronto.

    Atentamente,

     

    Gerente de calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Pimienta Alvarez Amaelys dice:

    16 de diciembre 2018

    6

    "La pase bien pero no era lo que esperaba"

    Iberostar responde

    Estimada cliente:

    Agradecemos este comentario tras los días disfrutados en nuestro bonito hotel cinco estrellas, en una de las playas más admiradas y visitadas del mundo, la de la ciudad de Varadero.

    Lamentamos que nuestro magnífico resort,  con un total de cinco piscinas exteriores, numerosos bares, cinco restaurantes donde degustar una variada y extensa oferta gastronómica, Spa, centro de belleza y otros muchos servicios, no haya superado sus expectativas y deseamos, sinceramente, que nos vuelvan a elegir para descansar en un futuro no lejano si regresan a Cuba.

    Hasta muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Laguna Azul

     

    Puntuación de usuario:
    6
  • Beatriz Azucena Spadaro dice:

    10 de diciembre 2018

    8

    "Recomendable"

    Fue muy buena en términos generales y recomendable. Amerita mejoras en algunos servicios

    Iberostar responde

    11 de diciembre 2018

    Estimada Beatriz:

    Gracias por elegir nuestro hotel Iberostar Laguna Azul para el disfrute de estas vacaciones, así como por su valoración de nuestro hotel. Para nosotros la opinión de nuestros clientes es el mejor indicador de nuestro trabajo por lo que escuchamos su comentario acerca de nuestros servicios.

    Gracias por su tiempo y la confianza que ha depositado en Iberostar. Esperamos que  haya disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y estaremos encantados de volverle a saludar en un futuro próximo.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Alicia Mencia Castaño dice:

    7 de noviembre 2018

    6

    "Excelente personal, habitaciones pésimas que no se corresponden a un 5 estrellas"

    La condición de las habitaciones no es buena, los muebles están muy gastados, olor a humedad en prácticamente todas las habitaciones. No sólo la zona de dormitorio, también el baño. Aunque hay mesas disponibles, la reserva de restaurantes temáticos es limitada, ya sea por falta de personal o de suministros de comida. Por otra parte el personal es excelente y merece mejores condiciones de trabajo.

    Iberostar responde

    7 de noviembre 2018

    Estimado Cliente,

    Le agradecemos mucho haber escogido nuestro hotel Iberostar Launa Azul para estas vacaciones y lamentamos que estas no hayan sido de su completa satisfacción.

    En cuanto a sus comentarios negativos, aquí en Iberostar creemos en la constante revisión y mejora de nuestros servicios, por eso agradecemos mucho sus comentarios constructivos y señalamientos ya que nos permiten perfeccionar la experiencia de nuestros clientes.

    No obstante, nos sentimos muy orgullosos al leer su opinión sobre nuestros empleados y le agradecemos por resaltar su labor.

    Tomamos buena nota de sus señalamientos y trabajaremos en su pronta solución.

    Muchas gracias por la confianza depositada en Iberostar. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle nuevamente una vez corregidos estas situaciones para así poder brindarle la experiencia que usted se merece.

    Atentamente,

     

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Ericka Paola Orozco Salazar dice:

    29 de octubre 2018

    10

    "muy buena!!!"

    Personal altamente capacitado y buena atención me gusto mucho el hotel y sus servicios.

    Iberostar responde

    30 de octubre 2018

    Estimada Ericka:

     

    Saber que ha disfrutado de una agradable estancia entre nosotros y recibir sus comentarios tan positivos nos anima a seguir trabajando con más ilusión en nuestro día a día. Nos orgullece leer acerca del buen trabajo de realizan nuestros trabajadores.

    Muchas gracias por esta valoración sobre nuestro hotel Iberostar Laguna Azul.

    Esperamos poder recibirlo nuevamente en una próxima ocasión.

     

    Gerente de calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Maria Cristina Calo dice:

    26 de octubre 2018

    8

    "Vale la pena, pero en temporada media o alta."

    Ya estuve en 2015 con mi pareja. Esta vez llevé a toda mi familia porque mi experiencia en aquella oportunidad había sido excelente. El hotel sigue excelente. Todos los empleados, del primero al último, de primer nivel, muy amables y serviciales. Me desilusionó, esta vez, la oferta gastronómica, de muy poca variedad y con zonas no habilitadas. Estaba diferente a mi visita anterior, en la que había quedado muy conforme.

    Iberostar responde

    30 de octubre 2018

    Estimada Maria Cristina:

    Gracias por compartir esta experiencia sobre su estancia en nuestro hotel Iberostar Laguna Azul y por hacernos llegar sus observaciones constructivas sobre nuestra oferta gastronómica a través de este comentario.

    Lamentamos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas en este aspecto y le ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Confiamos en que todo lo demás respecto a su estancia haya estado bien y que disfrutó sus vacaciones junto a su familia

    Deseamos que hayan disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y los esperamos en un futuro próximo para superar esta experiencia.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Maria Alejandra Athenas Gonzalez dice:

    25 de octubre 2018

    6

    "No hay relación en el precio v/s calidad . Caro y malísimo ( comida, limpieza mal )"

    Iberostar responde

    29 de octubre 2018

    Estimada Maria Alejandra:


    Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel Iberostar Laguna Azul. Valoramos mucho que haya invertido parte de su tiempo en contarnos su experiencia, pues sabemos que solamente escuchando a nuestros clientes seremos capaces de mejorar en nuestro camino hacia la excelencia.

    Lamentamos mucho no haber podido estar a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Esperamos poder recibirle nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles para enmendar esta experiencia. 

    atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Maria De Lourdes Sandoval Rivas dice:

    24 de octubre 2018

    8

    "Buena en términos generales."

    Iberostar responde

    26 de octubre 2018

    Estimado María De Lourdes:

    Gracias por haber elegido nuestro hotel Iberostar Laguna Azul para disfrutar de sus vacaciones, así como por habernos transmitido sus impresiones y valoraciones positivas.

    Esperamos  recibirlos de nuevo en  nuestro hotel en un futuro no lejano, para repetir o incluso superar esta inolvidable experiencia.

    Cordialmente,


    Gerente de calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8

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