Iberostar Laguna Azul

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Opiniones

231

  • Coney De Las Mercedes Valdivieso Pavez dice:

    7 de marzo 2018

    8

    "buena"

    Quede muy contenta con la atencion del personal , y las instalaciones exteriores .hermosos jardines bien mantenidos , Entretencion familiar muy buenas , Las Instalaciones en dormitorios estan muy mal tenidas . faltan mantecionexpeditsa . En recepcion NO Atienden bien a los jovenes y niños . Son poco eficientes para solucionar problemas . y no buscan alternativas ,en es pecial cuando no estan con internet ,no facilitan las opciones de contactarse con agencias ,ya que al pareceer dicen que es

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    Puntuación de usuario:
    8
  • Maximiliano Alberto Serrano Villasant dice:

    5 de marzo 2018

    8

    "Buena y tranquila."

    IBEROSTAR responde

    6 de marzo 2018

    Estimado Maximiliano,

    Gracias por habernos elegido para disfrutar de unas magníficas vacaciones en Varadero, Cuba.  Esperamos, sinceramente, poder ofrecerles otra experiencia buena en un futuro próximo y conquistarlos, de nuevo, al estilo que nos distingue en Iberostar.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Miguel Angel Murcia Alonso dice:

    27 de febrero 2018

    8

    "a consejar"

    el hotel muy bien , el personal muy atentos volveremos

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    IBEROSTAR responde

    28 de febrero 2018

    Estimado Miguel Angel,

    Apreciamos que haya compartido su experiencia en el hotel Iberostar Laguna Azul con la Comunidad online. Sus palabras servirán para que otros viajeros nos conozcan mejor y sepan cómo son  unas magníficas vacaciones en nuestro hotel.
    Muchas gracias por confiar en Iberostar.Esperamos sinceramente volverlos a saludar próximamente.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

     

    Puntuación de usuario:
    8
  • Francisca Duarte Campderros dice:

    19 de febrero 2018

    8

    "HEMOS DISFRUTADO MUCHO, AUNQUE HAY QUE MEJORAR ALGUNAS ESTANCIAS DEL HOTEL"

    Recomendaría el hotel, pero puntualizando los aspectos que hay que mejorar, la estancia ha sido buena en general, pero hay aspectos en los que no hemos salido satisfechas.

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    IBEROSTAR responde

    19 de febrero 2018

    Estimada Francisca,

    Gracias por el tiempo dedicado a compartir este comentario sobre su estancia en nuestro hotel Iberostar Laguna Azul y por su buena valoración.  Nos ha encantado saber que han disfrutado estas vacaciones aunque nos apena que otros aspectos no hayan sido tan satisfactorios. Los esperamos, de nuevo, en un futuro no lejano para que podemos superar esta experiencia.

    Un saludo cordial,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Pablo Gabriel Drazile dice:

    16 de febrero 2018

    6

    "Bueno pero podría ser mejor"

    Problema de relación interpersonal de empleados afectano al pasajero Falta de toallas en sector piscina-playa Falta de disponibilidad de tragos típicos de la zona y poca disponibilidad de tragos. Peronal de bares poco amables

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    IBEROSTAR responde

    19 de febrero 2018

    Estimado Pablo,

    Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel Iberostar Laguna Azul.
    Lamentamos que nuestros compañeros no le hayan transmitido la porfesionalidad que profesamos en Iberostar y que se haya llevado una impresión equivocada pues formamos a todos los equipos con la excelencia en la atención al cliente como uno de los pilares principales.

    Lamentamos su apreciación acerca de las bebidas y su disponibilidad de Todo Incluido. Permítanos indicar que el este régimen incluye  bebidas nacionales e internacionales de muy buena calidad seleccionadas según unos estrictos criterios de calidad. Lamentamos, sinceramente, que no lo apreciara así y rogamos disculpe las posibles molestias causadas.

    Sobre las toallas de piscina queremos explicar que cuando la demanda es muy alta puede suceder que en algún momento puntual de día se retrase el recambio. Discúlpenos si esto le afectó para hacer el suyo.

    Esperamos que nos de la oportunidad de repetir y superar esta experiencia en un futuro no lejano.
    Atentamente,


    Gerente de Calidad
    Iberostar Cuba

     

    Puntuación de usuario:
    6
  • Rocio Fariza dice:

    15 de febrero 2018

    8

    "Muy bien"

    Mi opinión es mala con respecto a las bebidas ya que en un hotel de esta categoría y precio no se considera a las personas que no consumen alcohol, brindando gaseosas de muy mala calidad, en lugar de ofrecer una linea de primera como por ejemplo Coca Cola. Ademas la variedad y calidad de jugos también es muy mala.

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    IBEROSTAR responde

    15 de febrero 2018

    Estimada Rocío,

    Gracias por compartirnos su experiencia en nuestro Iberostar Laguna Azul.

    Lamentamos su apreciación acerca de las bebidas de Todo Incluido. Permítanos indicar que el este régimen incluye bebidas nacionales de muy buena calidad seleccionadas según unos estrictos criterios de calidad. Lamentamos, sinceramente, que no lo apreciara así y rogamos disculpe las posibles molestias causadas.

    Esperamos que usted mantenga su confianza en nuestra cadena y que siga eligiendo por nosotros en sus viajes futuros.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba.

    Puntuación de usuario:
    8
  • Marcela Alejandra Medina dice:

    9 de febrero 2018

    8

    "Buena"

    Falta mantenimiento. No llega a un cinco estrellas.

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    IBEROSTAR responde

    9 de febrero 2018

    Estimada huésped,

    Ante todo queremos darla las gracias por habernos escogido como destino de preferencia en Vardero, Cuba.

    Nuestra compañía y especialmente nuestro hotel Iberostar Laguna Azul valora mucho su retroalimentación y por ello queremos que sepa que nos sentimos muy apenados de que su estancia no haya estado a la altura de lo que usted esperaba y merece. Permítanos explicarle que nuestro equipo de mantenimiento tiene un plan de renovaciones a lo largod de todo el año para que nuestras instalaciones se mantengan en las mejores condiciones. Actualmente estamos trabajando en habitaciones y áreas comunes. Esperamos que cuando usted regrese pueda experimentar de pirmera mano estos cambios y que pueda llevarse un recuerdo imperecedero de sus vacaciones con Iberostar.

    Reciba un saludo cordial,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Alicia Nora Calla dice:

    1 de febrero 2018

    10

    "Maravillosa!"

    En el Parque Central de La Habana la valoración sería muy alta. Excelente Hotal. En Ensenachos también nuestra estadía fue excelente. Del Laguna Azul valoramos altamente la ubicación, la limpieza, la comida, animación,piletas y playa, espacios comunes ,shows. Pero le falta mantenimiento a algunas habitaciones que se están realizando.Valoramos también la rápida resolución de algún inconveniente al respecto. Están muy atentos a posibilitar que el huésped esté confortable . El resto impecable.

    Ver másCerrar
    IBEROSTAR responde

    9 de febrero 2018

    Estimada huésped,

    Muchas gracias por elegirnos como destino de preferancia y por compartirnos su honesta opinión.

    Nos complace mucho saber que usted es una cliente de Iberostar y que aprecia nuestros servicios en cualquiera de nuestros destinos. El personal y la dirección de Iberostar Laguna Azul se siente muy feliz de saber que su estancia ha sido muy placentera. Le agradecemos también que no comparta sus impresiones sobre la falta que encuentra en el mantenimiento. Por ello queremos explicarle que estamos aún en fase de remodelación de habitaciones y que pronto estarán en óptimas condiciones.

    Esperamos que mantenga su confianza en Iberostar y que siga eligiendo por nosotros en sus viajes futuros, estaremos siempre encantados de recibirle.

    Reciba un saludo cordial,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ricardo Alberto Cardozo dice:

    17 de enero 2018

    8

    "Estadía muy feliz"

    En gral muy bueno pero con falencias. En la habitación placeres sin puertas. Comida bien elaborada pero escasa variedad. En bares cantantes de bebidas de primeras marcas como había en otros Iberostarm

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    IBEROSTAR responde

    9 de febrero 2018

    Estimado Ricardo:


    Nos es grato saber que su estancia en nuestro hotel Iberostar Laguna Azul
    ha sido satisfactoria y que han disfrutado de sus vacaciones. Igualmente, nos complace informarle que gracias a las sugerencias de clientes como usted, estamos llevando a cabo un plan que contempla la renovación de todas las habitaciones.

    Esperamos poderles dar de nuevo la bienvenida en un futuro no lejano.

    Atentamente,

    Quality Manager
    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Blanca Claudia Serra dice:

    10 de enero 2018

    8

    "Reconfortante y feliz"

    Un ambiente muy cálido con excelente amabilidad por parte de los empleados.

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    IBEROSTAR responde

    9 de febrero 2018

    Estimada Blanca,

    Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia  entre nosotros. Estamos muy contentos de saber que hemos logrado que su estancia fuera agradable.  Esperamos verles  pronto de regreso. Estaremos encantados de alojarle de nuevo.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8