Iberostar Laguna Azul

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Opiniones

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Opiniones

243

  • Sebastian Pablo Navarro Echeverria dice:

    17 de junio 2018

    8

    "Bonito entorno, hotel debe mejorar servicios de manera importante"

    En general el hotel bien. Muy lindo el entorno natural. No obstante, los servicios que se espera para este rango de precio, dejan bastante que desear. Nula variedad de cócteles en los bares, personal de bares atienden y entregan variedad de bebidas solo a turistas que les pagan, cuando se supone que esto va en contra de las normas del hotel. La comida del buffet bien en variedad pero mal en calidad, los alimentos frescos siempre estaban agrios y el mesón de frutas sin protección para mosquitos

    Puntuación de usuario:
    8
  • Asbel Rodriguez Jimenez dice:

    2 de junio 2018

    8

    "“Claria” un pescado de baja calidad para un 5 star. Resta valor al Hotel.!"

    Necesita ampliar su variedad de alimentos y prestar atención al mantenimiento de la instalación... El pescado que se ofertaba en el grill del Buffet era “Claria” en un Iberostar 5 star y en una isla rodeada de mares con exquisitos pescados y mariscos.. No hace lógica pagar un 5 star para comer “Claria”.!

    Puntuación de usuario:
    8
  • Graciela Rogelia Aguirre Tuya dice:

    30 de mayo 2018

    10

    "MUY LINDA ESTANCIA"

    Fueron pocos días pero los disfrutamos mucho .Con mucho gusto volveríamos a visitarlos ,muy agradecidos por los servicios prestados por vuestro Hotel GRACIAS.

    Puntuación de usuario:
    10
  • Hugo Jose Ahumada Espinoza dice:

    22 de mayo 2018

    6

    "Menos estrellas de las que dice ser"

    Falta mantenimiento de las instalaciones y sobre todo limpieza en areas comunes. Especialmente en pasillos y baños

    Puntuación de usuario:
    6
  • Flavia Alonso Collazo dice:

    19 de mayo 2018

    10

    "maravillosa"

    fue una estancia bien corta pero la pase muy bien y me divertí mucho me encanto la playa sobre todo divina

    Iberostar responde

    23 de mayo 2018

    Estimada Flavia,

    Le agradecemos  su comentario en este portal sobre su estancia en el hotel Iberostar Laguna Azul. Nos complace leer que la atención recibida ha sido de su agrado, que se ha sentido muy a gusto entre nosotros y que nuestra playa le ha encantado.

    Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro esperamos que no muy lejano.


    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Miguel Angel Torre dice:

    15 de mayo 2018

    8

    "Muy buena."

    El hotel es excelente. La estancia fue muy agradable. Faltaría mejorar el mantenimiento en los baños de las habitaciones.

    Iberostar responde

    18 de mayo 2018

    Estimado Miguel Angel,

    Gracias por el  tiempo dedicado a compartir un comentario sobre su estancia en nuestro hotel Iberostar Laguna Azul, por su buena valoración y por su sugerencia sobre el baño. Nos es grato saber que han disfrutado en vacaciones.
    Los esperamos en un futuro no lejano.

    Un saludo cordial,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Jorge Nunez Gonzalez dice:

    13 de mayo 2018

    8

    "Me he sentido muy satisfecho con todo su personal, una atención y profesionalidad exquisita."

    El hotel necesita una reforma importante, muy deteriorado. Lo mejor su personal por la atención y amabilidad.

    Iberostar responde

    18 de mayo 2018

    Estimado Jorge,

    Gracias por escogernos como destino de sus vacaciones en Cuba y por sus lindas palabras hacia nuestro personal de servicio, algo de los que nos enorgullecemos mucho en Iberostar Laguna Azul.

    Sin embargo sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a los servicios del hotel; no obstante estamos muy agradecidos por el tiempo que se ha tomado para describir su estancia ya que a través de su experiencia podemos aprender cómo seguir mejorando nuestro trabajo día tras día.

    Tomamos buena nota de  sus comentarios y esperamos poder cumplir con todas sus expectativas en sus próximas vacaciones.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Cristina Calleja Banderas dice:

    11 de mayo 2018

    6

    "No merece la pena, relación calidad precio muy caro"

    Falta mantenimiento y renovación y más implicación del personal . En la tienda de tabaco te engañan y cobran de más y cuando pides el tíquet se niegan a dártelo . Me sentí muy estafado en este establecimiento .

    Iberostar responde

    18 de mayo 2018

    Estimada Cristina,

    Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel Iberostar Laguna Azul. Lamentamos que no haya disfrutado plenamente de su estancia entre nosotros. Desde aquí nos gustaría disculparnos por los posibles inconvenientes y le agradecemos su observación sobre las condiciones de nuestras instalaciones y la vocación de servicio, pues ambos son pilares fundamentales de nuestra compañía y,  gracias a opiniones como la suya,  podemos verificar si se cumplen o no nuestros elevados estándares y así adaptarnos a los deseos de nuestros clientes.

    Lamentamos lo que nos narra de la tienda de Tabacos, que aunque no es propia del hotel ni el personal que allí trabaja responde a nosotros debemos cuidar porque se respeten los derechos de nuestros mutuos clientes. Comunicaremos esto a la empresa a donde pertenece para que ellos tomen las medidas pertinentes.
    Una vez más gracias por su tiempo y confianza depositada en Iberostar.
    Todos nosotros estaremos encantados de volverlo a recibir en el futuro y ofrecerle las vacaciones deseadas.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Gustavo Ariel Rojas dice:

    24 de abril 2018

    8

    "Mucho para mejorar...."

    Un supervisor maltrató al personal a su cargo delante nuestro.Irrespetuoso y desubicado. Algunos empleados atienden con mala cara, excepto que seas Canadiense o Europeo. En la recepción me subestimaron al llegar : tema traslado de valijas al cuarto. Hormigas en la habitación sin solución. El teatro muy malo, siempre lo mismo. Algunas comidas se nota que es el rejunte de lo que sobró. Muy mala atención en los locales de venta.

    Iberostar responde

    2 de mayo 2018

    Estimado Gustavo,


    Lamentamos, así mismo, que la profesionalidad de nuestros compañeros le haya transmitido una impresión equivocada porque en Iberostar Lagun Azul formamos a todos los equipos con la excelencia en la atención al cliente como uno de los pilares principales.

    Con referencia a la atención recibida, tomamos buena nota de su comentario pues la  profesionalidad y excelencia en el servicio es uno de nuestros pilares y trabajamos con ilusión para mantener los elevados estándares de nuestra compañía. Rogamos que, por favor,disculpe las posibles molestias sufridas.

    Permítanos mencionar, no obstante, que en todos los hoteles Iberostar la rueda de menús es de aproximadamente 9 días, es decir, que todas los huéspedes  que están alojados en nuestro hotel un período mayor, pueden notar una repetición de la comida. Ciertos alimentos como ensaladas, salsas, patatas, pasta, verduras, pizza etc. por supuesto se ofrecen a diario, otros platos cambian todos los días según el intervalo indicado y buscando la mayor calidad y variedad posible. Quisiéramos presentarle nuestras más sinceras disculpas si nuestra oferta culinaria no ha conseguido satisfacer sus expectativas.

    Una vez más gracias por su tiempo y la confianza que ha depositado en Iberostar.
    Esperamos que  haya disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y estaremos encantados de volverlos a saludar en un futuro próximo.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Perez Gores Lisbeett dice:

    20 de abril 2018

    10

    "Maravilloso"

    Excelente el servicio

    Iberostar responde

    20 de abril 2018

    Estimada Lisbet,

    Gracias por el tiempo dedicado  a compartir a través de este comentario cómo ha sido  su experiencia entre nosotros.
    Estamos muy contentos de saber que hemos logrado que su estancia fuera agradable y esperamos verles  de nuevo muy pronto.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10