Iberostar Laguna Azul

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Opiniones

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Opiniones

268

  • Carlos Hugo Melgar Saucedo dice:

    2 de octubre 2018

    8

    "Buena"

    Deberían mejorar la variedad y calidad de las comidas y bebidas

    Iberostar responde

    2 de octubre 2018

    Estimado cliente:

    Le agradecemos sinceramente que nos haya compartido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel Iberostar Laguna Azul.

    Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier incomodidad causada por el servicio gastronómico, como hotel Iberostar, sabemos lo importante que son las comidas y bebidas para la experiencia general de nuestros huéspedes. Le aseguramos que tomaremos sus opiniones muy en serio y le prometemos que nos esforzaremos en hacer todo lo que esté a nuestro alcance por mejorar este aspecto.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Blanca Elsa Liceda Duran dice:

    2 de octubre 2018

    10

    "La pasamos genial!"

    Tuvimos una estancia muy agradable,muy bien atendidos,lo disfrutamos

    Iberostar responde

    2 de octubre 2018

    Estimado Cliente,

    Su comentario sobre nuestro hotel Iberostar Laguna Azul es para nosotros gran motivo de satisfacción y le agradecemos enormemente la evaluación aportada. Siempre intentamos hacer todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y superar sus expectativas y nos enorgullece saber que lo hemos logrado y que se ha sentido muy bien entre nosotros.

    Esperamos poder recibirle nuevamente muy pronto.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Maria Beatriz Vergara Montes dice:

    28 de septiembre 2018

    6

    "Pasable"

    Poca eficiencia en resolver problemas, restaurantes temáticos no estan disponibles dado que abren solo uno por día, lo que hace casi imposible reservar.

    Iberostar responde

    2 de octubre 2018

    Apreciado cliente:

    Le agradecemos sinceramente el tiempo dedicado a dejarnos este comentario sobre nuestro hotel. Lamentamos los inconvenientes que pueda haber tenido a causa de nuestros restaurantes temáticos y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.  

    Esperamos saludarlos nuevamente  muy pronto.

    Atentamente,
    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Fabiola Stefannie Clavero Ruiz dice:

    25 de septiembre 2018

    6

    "Bien comodo sus dormitorios pero la comida debe mejorar sin dudas."

    El lugar es muy bonito, algunos de sus trabajadores muy amables y simpaticos yo creo que el 20% de los que nos atendieron. Sector almuerzo malo, lleno de moscas, platos sucios, mucho calor, los uniformes de los trabajodores genera mala imagen por parte de sus empleadores.

    Iberostar responde

    26 de septiembre 2018

    Estimado Cliente:

    Ante todo nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel Iberostar Laguna Azul para sus vacaciones en esta ocasión y que haya dedicado parte de su valioso tiempo a comunicarnos sus impresiones y críticas constructivas.

    Igualmente nos entristece el saber que en esta ocasión nuestro restaurante y sus servicios no han estado a la altura de sus expectativas y así lo hemos transmitido inmediatamente al personal encargado de esta área. Por favor sepa que cada comentario es una herramienta que nos puede ayudar a mejorar en nuestro camino hacia la excelencia, donde el bienestar de nuestros huéspedes es la razón de nuestro trabajo diario.

    Estaremos encantados de volverlo a recibir en el futuro y ofrecerle las vacaciones deseadas.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Nicolas Alejandro Carrel dice:

    20 de septiembre 2018

    10

    "excelente"

    Iberostar responde

    26 de septiembre 2018

    Estimado cliente,

    Muchas gracias por su valoración, esperamos su estancia haya sido muy grata.

    Esperamos sinceramente poder volver a recibirle próximamente.

    Atentamente,

    Gerente de Claridad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Magaly Eugenia Moya Reyes dice:

    17 de septiembre 2018

    8

    "Buen hotel.. esta en deuda con su mantenimiento"

    Iberostar responde

    17 de septiembre 2018

    Estimado cliente:

    Le agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos cualquier posible inconveniente que haya sufrido durante su estancia.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • Wesner Enrique Coro Mijangos dice:

    8 de septiembre 2018

    10

    "Excelente"

    Puntuación de usuario:
    10
  • Fernando Trilla Lopez dice:

    31 de agosto 2018

    6

    "Como mucho le pondría 3 estrellas (o 2)"

    Comida y bebida del hotel de muy baja calidad y poca variedad de comida en el Buffet, la limpieza de toallas y sábanas de reciente y ascensores en pésimo estado, sucios y alguno averiado siempre y otros que no paraban en todas las plantas, por lo demás, en reglas generales, bien

    Puntuación de usuario:
    6
  • Javier Mayoral dice:

    28 de agosto 2018

    8

    "Descanso en la playa"

    Creo que habría que mejorar el buffet de comida y cena para ser 5 estrellas, o igual no acertamos en nuestra elección al elegir lo que coger.

    Puntuación de usuario:
    8
  • Eduardo Poveda Narejos dice:

    24 de agosto 2018

    6

    "Volvería a Cuba pero a otro hotel."

    Mi opinión es que no es un 5 estrellas, si que es un hotel grande y con buenas piscinas y playas, pero las habitaciones estás muy antiguas, hay suciedad dentro de los edificios y de los ascensores. Los ascensores hay algunos que no funcionan o funcionan mal.

    Puntuación de usuario:
    6

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