Iberostar Grand Hotel Mencey

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Opiniones

275

  • Jose Vicente Gil Velutini dice:

    14 de diciembre 2017

    8

    "-"

    lo malo: A/C difícil de controlar tarjetas (llaves) se desconfiguraban casi todos los días. se pierde un cuarto de hora cada vez en bajar y subir y hace la estancia muy incomoda ya que tuvimos que hacer esto cada día no me quisieron dar los AVIOS por las 3 habitaciones que yo pagué la comida del "Mencey" rica pero sosa (mal punto de sal) hacían las habitaciones demasiado tarde (a veces a la 1pm no estaba aun hecha) lo bueno: personal muy amable y atento instalaciones impecables

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    IBEROSTAR responde

    Estimado José Vicente:

     Muchas gracias por el tiempo empleado en escribir esta valoración de su estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de sus observaciones constructivas que ya hemos hecho llegar a los departamentos correspondientes para su consideración.

    José Vicente, esperamos volverlos a saludar en un futuro no lejano.

     Un saludo cordial,
     Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    8
  • Juan Zamorano Martin dice:

    16 de noviembre 2017

    10

    "Trato excelente de un personal e instalaciones que hacen sentirse cómodo."

    Conozco la cadena, y ha respondido positivamente a lo esperado.

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Juan:

    Gracias por compartir su experiencia en el IBEROSTAR Grand Hotel Mencey así como por la fidelidad hacia nuestra cadena.

    Estamos muy contentos de saber que hemos estado a la altura de sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle otras vacaciones inolvidables en un futuro próximo.

    Atentamente,
    Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jose Luis Rodriguez Rivero dice:

    5 de noviembre 2017

    6

    "según lo esperado"

    Un día se olvidaron de despertarme a la hora que había pedido y llegué tarde a una importante reunión. Es un fallo IM-PER-DO-NA-BLE

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    IBEROSTAR responde

    Estimado José Luis:

    Gracias por su comentario. Permítanos indicar que, tras consultar con el departamento correspondiente,  hemos constatado que según nuestros registros se realizó con éxito a las siete la llamada despertador solicitada por lo que nos sorprende su afirmación. No obstante José Luis, agradecemos la oportunidad de revisión de nuestros protocolos de actuación  que sus palabras nos ofrecen y rogamos que, por favor, disculpe las posibles molestias causadas.

    Una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en IBEROSTAR. Esperamos, sinceramente, tener la oportunidad de volverlo a saludar cuando vuelva a visitar Santa Cruz de Tenerife.

    Atentamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    6
  • Maria Carmen Sanchez Gonzalez dice:

    17 de octubre 2017

    10

    "ESTANCIA MUY RECOMENDABLE."

    Hotel muy acogedor y tranquilo. Buffet excelente y personal atento y amable. Las habitaciones espaciosas y cómodas, con buen servicio de limpieza.

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    IBEROSTAR responde

    Estimada Maria Carmen:

    Nos complace sinceramente saber que se han llevado un recuerdo tan agradable de nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey y nos encanta que haya sido de su agrado nuestro exquisito bufet pues en IBEROSTAR apostamos por una cocina selecta, el mejor valor añadido a unas excelentes vacaciones.   
    Maria Carmen, les esperamos de nuevo en un futuro no lejano.

    Atentamente,
    Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

     

    Puntuación de usuario:
    10
  • JESÚS RODRÍGUEZ BRAVO dice:

    6 de octubre 2017

    10

    "Excelente"

    Nuestra experiencia ha sido fantástica. Es la segunda vez en este Hotel y la amabilidad y sus instalaciones merecen la pena. El desayuno acorde con su categoría.

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Jesús:
    Estamos encantados de leer que una vez más ha disfrutado de una magnifica estancia en el  IBEROSTAR Grand Hotel Mencey.
    Jesús, será para nosotros un orgullo volverlos a recibir como huéspedes en un futuro no lejano.

    Atentamente,
    Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    10
  • Enrique Mendez Gonzalez dice:

    15 de septiembre 2017

    10

    "Buen servicio, buena calidad y excelente personal"

    Personal muy eficiente y agradable. Habitaciones cómodas y espaciosas. Desayuno con variedad en el buffet y buena calidad.

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Enrique:

    Muchísimas gracias por compartir este comentario con todos los viajeros.
    Nos alegra saber que disfrutaron  de una agradable estancia en nuestro Hotel.
    Enrique, transmitiremos encantados sus palabras a todo el Equipo y esperamos, sinceramente,  tener la oportunidad de volverlos a saludar nuevamente en un futuro próximo.

    Atentamente,
    Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    10
  • Constanza Maria Marrero Barrios dice:

    5 de septiembre 2017

    10

    "Excelente"

    Estancia muy corta pero estupenda. Volveremos !

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    IBEROSTAR responde

    Estimada Constanza Maria:

    Nos complace saber que la experiencia en las instalaciones de nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey ha sido tan agradable y ha disfrutado de un buen descanso.

    Gracias por confiar en IBEROSTAR.
    Esperamos saludarlos  de nuevo en un futuro próximo porque el que deseen volver a visitarnos es nuestra mejor recompensa.

    Atentamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jorg Hohendahl dice:

    29 de agosto 2017

    10

    "Wunderschönes Hotel, sehr zu empfehlen"

    Maravilloso hotel, oasis urbano Estuvimos casi 3 semanas hospedados y nos encantó. El personal muy atento, en el desayuno no faltaba nada incluso había una persona encantadora preparando batidos de fruta riquísimos todos los días. Piscina de agua salada y climatizada, muchas actividades para todos los gustos desde pilates hasta aguagym, cursos de cómo preparar batidos etc. Servicio gratuito a una de las playas más bonitas de la isla, que qued a 15 minutos del hotel. muy recomendable!

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    IBEROSTAR responde

    Apreciado Jorg:

    Saber que ha disfrutado de una agradable estancia entre nosotros y recibir sus comentarios tan positivos  nos anima a seguir trabajando con más ilusión en nuestro día a día.

    Muchas gracias por esta valoración. Esperamos saludarlos  de nuevo en un futuro próximo.

    Quality Manager

    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

    Puntuación de usuario:
    10
  • Sonia Guerrero Moreno dice:

    22 de agosto 2017

    10

    "Te sientes cómo en casa"

    El trato de las personas de recepción como los del servicio de restauración es exquisito. Su amabilidad y su profesionalidad es digna de mención. Te aconsejan y bien, de como sacar el máximo partido a tu estancia en la isla. Destaco el servicio de alquiler de coche que puedes realizar en el hall (Máxima comodidad). Confort y limpieza en las habitaciones (Recomiendo con vista al jardín/piscina). Variedad en el buffet y los zumos naturales hechos al momento son riquísimos. Buena ubicación.

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    IBEROSTAR responde

    Estimada Sonia:

    Le agradecemos que haya compartido con la  comunidad  su maravillosa experiencia en nuestro IBEROSTAR Grand Hotel Mencey.

    Nos alegra saber que hemos conseguido que se sintieran tan cómodos como en casa pero con el servicio  y las atenciones propias de un hotel.

    Esperamos volverlos a saludar de nuevo en el futuro.

    Muy atentamente,
    Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

     

    Puntuación de usuario:
    10
  • Natalia Maria Gironella Garcia dice:

    12 de agosto 2017

    10

    "Una experiencia realmente agradable y sin un solo falo."

    Lo mejor es el personal (especialmente en recepción) es de una categoría y servicio de lujo. Educación, saber estar, eficiencia, ganas de agradar y ayudar, rapidez, lo tienen todo. Es una maravilla. El hotel es precioso y está magníficamente cuidado.

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    IBEROSTAR responde

    Estimada Natalia Maria:

    Nuestro afán en el l IBEROSTAR Grand Hotel Mencey es ofrecer un buen servicio y un producto excepcional para  cumplir con el deseo de nuestros clientes de disfrutar de  unas vacaciones estupendas, por eso nos ha encantado leer que hemos logrado que pasaran unos días inolvidables.

    Hasta muy pronto.

    Atentamente,
    Quality Manager
    IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

     

    Puntuación de usuario:
    10