Iberostar Tucán

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Opiniones

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Opiniones

526

  • Ruben Vicente Bonura dice:

    10 de diciembre 2018

    10

    "Hotel con encanto y acogedor , con personal maravilloso"

    Todo espectacular y hago hincapié en el equipo de animación que son maravillosos. Lo que siempre creo que se puede mejorar es el diseño y mobiliario de las habitaciones más actual y la red wifi funciono muy mal durante toda la semana y no pude conectarme al trabajo.

    Puntuación de usuario:
    10
  • Gisele Correa dice:

    2 de diciembre 2018

    10

    "Todo genial, lo mejor los chicos del Star Friends"

    Iberostar responde

    6 de diciembre 2018

    Estimado huésped,

    Nos gustaría agradecerle por hospedarse en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Es maravilloso saber que disfrutó de su estancia gracias a nuestro excelente personal y equipo de Star Friends con quienes compartiremos su amable reconocimiento.

    Fue un placer recibirlo y esperamos pronto tener el gusto de brindarle otra placentera experiencia!

    Saludos,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Horacio Daniel Marchetti dice:

    30 de noviembre 2018

    10

    "Genial"

    Iberostar responde

    3 de diciembre 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por haber elegido Iberostar Tucán & Quetzal.

    Nos complace escuchar que sus vacaciones han sido placenteras y esperamos nos brinde el gusto de servirle nuevamente en un futuro cercano.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ana Luján Barrera dice:

    16 de noviembre 2018

    6

    "Traten bien a los latinos y que las fotos de las habitaciones superiores sean iguales a la foto"

    Iberostar responde

    21 de noviembre 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por hospedarse en Iberostar Tucan & Quetzal y por compartirnos sus comentarios.

    Le aseguramos que nuestro principal objetivo es brindar el mejor servicio y experiencia a cada uno de nuestros invitados. De igual forma, nuestro departamento de Relaciones Públicas está a sus órdenes para asistirle con cualquier inconformidad o requerimiento. Lamentamos los inconvenientes y continuaremos trabajando para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes, esperando nos dé el gusto de servirle nuevamente en un futuro cercano.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Eduardo Raul Luduena dice:

    14 de noviembre 2018

    8

    "MUY BUENA"

    BUENOS DIAS COMPARADO CON MI ESTANCIA ANTERIOR, TUVE LA MALA FORTUNA DE VER QUE EN LOS BUFETTS Y RESTAURANTES, BAJO LA CANTIDAD Y VARIEDAD DE COMIDAS Y POSTRES. DESPUES NUESTRA ESTADIA FUE MUY PLACENTERA. DESTACAR LA EXCELENTE ATENCION DE ALGUNOS DE LOS MOZOS. OSCAR, VICENTE, LUIS Y CARLOS.

    Iberostar responde

    21 de noviembre 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por permitirnos recibirle nuevamente en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Estamos felices al escuchar que una vez más disfrutó la experiencia en nuestras instalaciones y que las atenciones de nuestros compañeros mencionados fueron el aspecto a destacar.

    Con gusto compartiremos sus comentarios a nuestros Chefs quienes continuamente buscan complacer los paladares de nuestros invitados.

    Esperamos que en su siguiente estadía, disfrute de otras placenteras vacaciones en nuestro resort.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Jose Gabriel Damian Santos dice:

    2 de noviembre 2018

    10

    "Totalmente maravilloso, no hay palabras para describir lo maravilloso del lugar."

    Es un lugar tranquilo, por la flora y fauna, el ambiente y sobre todo una excelente atención de todo el personal.

    Iberostar responde

    9 de noviembre 2018

    Estimado huésped,

    Ha sido un gusto recibirle en Iberostar Tucán & Quetzal.

    Nos alegra escuchar que nuestras encantadoras instalaciones han cumplido con sus expectativas, así como el atento servicio de nuestro personal.

    Muchas gracias por elegir nuestro hotel para disfrutar de sus vacaciones y esperamos su pronto regreso.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Francisco Javier Ochoa Cervantes dice:

    31 de octubre 2018

    8

    "Muy bien, pero les falta muy poco, para excelente"

    En general es muy satisfactorio los servicios recibidos por el recurso humano, las instalaciones bien y requieren ya algo de mantenimiento. Las bebidas, son de lo más barato.

    Iberostar responde

    2 de noviembre 2018

    Estimado huésped,

    Antes que nada, nos gustaría agradecerle por habernos dado la oportunidad de hospedarle en Iberostar Tucán & Quetzal.

    Nos complace escuchar que el excelente servicio de nuestro equipo y hermosas instalaciones estuvieron a la altura de sus expectativas.

    Por otra parte, nos gustaría comentarle que nuestro departamento de Mantenimiento, lleva a cabo un programa para conservar nuestras instalaciones en óptimas condiciones para disfrute de nuestros huéspedes, sin embargo, apreciamos sus comentaros de mejora que con gusto tomaremos en cuenta para continuar logrando la completa satisfacción de nuestros huéspedes.

    Esperamos que en su siguiente visita a Playa del Carmen tengamos la oportunidad de recibirle nuevamente.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Victor Martin Salazar Aguillon dice:

    25 de octubre 2018

    10

    "Todo de lujo"

    Excelente hotel, personal 100% con disponibilidad y amabilidad seguro regreso a hospedarme a los hoteles IBEROSTAR

    Iberostar responde

    29 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por la oportunidad de servirle en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Nos alegra escuchar que su estadía fue placentera y que nuestro equipo le brindó un servicio destacable.

    Será un placer recibirle nuevamente en cualquiera de nuestros Hoteles & Resorts Iberostar.

    Con atentos saludos,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Fernando Romero Anguiano dice:

    24 de octubre 2018

    10

    "Satisfactoria, cómoda y divertida"

    Iberostar responde

    29 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Es un placer que haya elegido pasar sus vacaciones en Iberostar Tucan &  Quetzal.

    Nos complace saber que ha tenido una gran experiencia en nuestro hotel y ha disfrutado de sus vacaciones.
    Esperamos darle la bienvenida pronto.

    Sinceramente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Raul Humberto Martinez Gomez dice:

    24 de octubre 2018

    10

    "Extraordinaria la atención del Hotel"

    Solo la mala experiencia con BD operadores empaño nuestra estancia. Perdimos un día de nuestro viaje debido a que ellos venden productos que luego no entregan y además son deshonestos a la hora de dar respuesta a los reclamos, Ustedes debieran cuestionar la forma de operar de estas personas ligadas al hotel.

    Iberostar responde

    29 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por hospedarse en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Apreciamos nos comparta la destacable atención por parte de nuestro equipo quienes continuamente buscan ofrecer las mejores experiencias.

    Por favor sepa que nuestro personal de Relaciones Públicas con gusto brinda asistencia a nuestros invitados. Sin embargo, recomendamos contactar directamente a la agencia para presentar cualquier inconveniente.

    Esperamos en un futuro próximo nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en nuestras instalaciones. 

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10

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