Iberostar Tucán

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Opiniones

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Opiniones

512

  • Lorenzo Lopez Velazquez dice:

    16 de octubre 2018

    8

    "aceptable"

    las bebidas de la casa que sean de mejor calidad, atención inmediata en los bares, mi estancia fue de 4 noches y solo pude reservar una cena anticipada, falta más atención de servicio del bar en la playa y más eventos...

    Iberostar responde

    18 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    En nombre del equipo de Iberostar Tucán & Quetzal le agradecemos por habernos elegido como su destino vacacional.

    Nos gustaría agradecerle por todos sus sugerencias. Su opinión es nuestra fuente de información más importante ya que nos permite saber cuáles son las áreas específicas en las que podemos trabajar para perfeccionar nuestro servicio.

    Tenga la seguridad de que compartiremos sus comentarios con las áreas correspondientes para darles un seguimiento adecuado.

    Anhelamos recibirle nuevamente muy pronto.

    Con atentos saludos,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Pedro Diez Salas dice:

    15 de octubre 2018

    6

    "Entorno maravilloso y falta de atención personalizada en recepción."

    Ubicación, entorno, maravilloso. Decepción por no tener ninguna atención en nuestra segunda visita. Personal estupendo salvo recepción que solo sabían decir que actúan con el protocolo del hotel. Pedimos 2 horas para juntar las dos habitaciones que teníamos a la hora de marcharnos y nos querían cobrar 11 dolares por hora después de las 12 de la mañana. Esta muy bien tener un protocolo de actuación, pero es muy fácil hacer una llamada y consultar nuestra petición después de estar 14 noches.

    Iberostar responde

    17 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por haberse hospedado con nosotros en sus más reciente vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y hermoso entorno natural, por otra parte, lamentamos leer acerca del inconveniente que experimentó durante su estadía.

    Permítanos mencionar que ciertos requerimientos sobre habitaciones están sujetos a disponibilidad, sin embargo, le ofrecemos una sincera disculpa por la incomodidad que esta situación le ocasionó.

    Esperamos nos pueda brindar una nueva oportunidad para recibirle y cambiar su opinión acerca de nuestro resort a través del excelente servicio que caracteriza a nuestra marca.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Adriana Gabriela Abreo Toledo dice:

    2 de octubre 2018

    10

    "Muy buena y relajante.-"

    Pasamos 14 noches en el Hotel Iberostar Tucan P.delC. Sentimos que estaba todo muy preparado y acondicionado para que fuera muy grata y relajante la estadía y lo lograron, gracias a todo el personal del hotel que cada uno desde su lugar de trabajo con un simple saludo, una sonrisa lo hicieron posible.- El cuidado en general del medio ambiente (fauna y flora) en armonía con la infraestructura hacen que esto sea un lugar del que uno no se quiera ir. Espectacular: orquesta, cantantes, bailarines.

    Iberostar responde

    3 de octubre 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por habernos dado el honor de hospedarle en Iberostar Tucán & Quetzal en sus más recientes vacaciones.

    Es un honor leer que disfrutó de una estadía gratificante y relajante, y que nuestro equipo excedió sus expectativas gracias a su excelente y atento servicio.

    Así mismo, nos alegra escuchar que nuestro ambiente natural, fauna y espectáculos nocturnos fueron de su total agrado.

    Esperamos tener el placer de recibirle una vez más en el futuro cercano.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Emilio David Torres Ruiz dice:

    2 de octubre 2018

    8

    "encontramos lo que buascabamos"

    excelente estadia

    Iberostar responde

    9 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos por haber elegido Iberostar Tucán & Quetzal en sus más recientes vacaciones.

    Nos alegra saber que tuvo una excelente estadía en nuestro resort; esperamos que nuestras diversas actividades de entretenimiento, hermosas instalaciones, piscinas y restaurantes a la carta hayan sido de su agrado.

    Será un honor darle la bienvenida nuevamente en cualquiera de nuestros Iberostar Hoteles & Resorts alrededor del mundo.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Julio Javier Armando dice:

    25 de septiembre 2018

    10

    "ESPECTACULAR TODO !!!!!"

    TODO EXCELENTE, LA ATENCION DE TODO EL PERSONAL ES ESPECTACULAR Y QUIERO DESTACAR EL TRABAJO BUENISIMO DE LOS EQUIPOS DE ANIMACION.

    Iberostar responde

    26 de septiembre 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos no solo por habernos dado el placer de hospedarle en sus más recientes vacaciones sino también por compartir su experiencia vacacional con la comunidad online.

    Es gratificante para nosotros leer que el aspecto más sobresaliente durante su estadía fue el atento servicio de nuestro staff y de nuestro equipo de animación; comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando el servicio excepcional que caracteriza a Iberostar Hoteles & Resorts alrededor del mundo.

    Será un honor hospedarle nuevamente en Iberostar Tucán & Quetzal.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Irma Ines Magdale Seminario Maticorena dice:

    14 de septiembre 2018

    10

    "EXCELENTE!!!"

    Muy agradable!!! Excelente atención!!! 100% RECOMENDABLE!!!

    Iberostar responde

    21 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Nos sentimos halagador por su amable recomendación y honrados por la oportunidad de haberle servido en Iberostar Tucan & Quetzal para sus vacaciones.

    Esperamos su pronto regreso a nuestro hotel!

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Maria Luz Perez dice:

    13 de agosto 2018

    10

    "Felicidad mexicana!"

    Iberostar responde

    15 de agosto 2018

    Estimada huésped,

    Muchas gracias por elegir hospedarse en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Nos alegramos de que sus vacaciones en el Caribe Mexicano le fueran placenteras y que nuestras hermosas instalaciones y servicio superaron sus expectativas.

    Esperamos el gusto de servirle nuevamente en nuestro resort!

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Eliana Martinez Llanos dice:

    8 de agosto 2018

    10

    "Nuestras vacaciones soñadas hechas realidad gracias a Iberostar"

    Agradecemos mucho la excelente atención, la cálidez del personal, especialmente los encargados del Star Camp equipo Monkeys porque fue la mejor experiencia para mi hija Mariana, gracias por estar pendientes de ella, que pasara los días mas divertidos, y solo habla del campamento todo el tiempo, además las presentaciones que hicieron fueron lo maximo, nos hicieron llorar a papá y mamá de la emoción de ver a nuestra hija en un musical tan bien hecho, GRACIAS infinitas.

    Iberostar responde

    15 de agosto 2018

    Estimada huésped,

    Ha sido un placer recibirle en Iberostar Tucan & Quetzal junto a su familia.

    Nos complace conocer que sus vacaciones han sido memorables junto a nuestro increíble equipo Star Camp. Su amable reconocimiento es de gran motivación para continuar ofreciendo las mejores experiencias y sus comentarios serán con gusto compartidos a nuestros compañeros.

    Esperamos nos brinde el placer de recibirles nuevamente en su siguiente visita a Playa del Carmen.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Andre Omar Gay Schifferli dice:

    3 de agosto 2018

    10

    "Unas vacaciones descansadas."

    Iberostar responde

    8 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por su reciente estadía en Iberostar Tucan & Quetzal para disfrutar de unas placenteras vacaciones.

    No da gusto saber que disfrutó de su experiencia y esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Lorena Maeso López Camacho dice:

    2 de agosto 2018

    10

    "Gran hotel y personal excelente."

    Hotel muy tranquilo y donde podrás disfrutar de tus vacaciones. A destacar el trato y amabilidad del personal del hotel. Siempre pendientes y ayudando en lo que podían. Equipo de animación excelente.

    Iberostar responde

    6 de agosto 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por permitirnos recibirle en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Estamos felices de que todos los aspectos de su experiencia le fueran satisfactorios y le brindaran unas vacaciones placenteras. Así mismo, apreciamos su amable reconocimiento a nuestro personal  a quienes será un gusto compartir sus comentarios.

    Quedaremos a la espera de servirle nuevamente en nuestro hotel!

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10

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