Iberostar Tucán

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Opiniones

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Opiniones

506

  • Maria Luz Perez dice:

    13 de agosto 2018

    10

    "Felicidad mexicana!"

    Iberostar responde

    15 de agosto 2018

    Estimada huésped,

    Muchas gracias por elegir hospedarse en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Nos alegramos de que sus vacaciones en el Caribe Mexicano le fueran placenteras y que nuestras hermosas instalaciones y servicio superaron sus expectativas.

    Esperamos el gusto de servirle nuevamente en nuestro resort!

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Eliana Martinez Llanos dice:

    8 de agosto 2018

    10

    "Nuestras vacaciones soñadas hechas realidad gracias a Iberostar"

    Agradecemos mucho la excelente atención, la cálidez del personal, especialmente los encargados del Star Camp equipo Monkeys porque fue la mejor experiencia para mi hija Mariana, gracias por estar pendientes de ella, que pasara los días mas divertidos, y solo habla del campamento todo el tiempo, además las presentaciones que hicieron fueron lo maximo, nos hicieron llorar a papá y mamá de la emoción de ver a nuestra hija en un musical tan bien hecho, GRACIAS infinitas.

    Iberostar responde

    15 de agosto 2018

    Estimada huésped,

    Ha sido un placer recibirle en Iberostar Tucan & Quetzal junto a su familia.

    Nos complace conocer que sus vacaciones han sido memorables junto a nuestro increíble equipo Star Camp. Su amable reconocimiento es de gran motivación para continuar ofreciendo las mejores experiencias y sus comentarios serán con gusto compartidos a nuestros compañeros.

    Esperamos nos brinde el placer de recibirles nuevamente en su siguiente visita a Playa del Carmen.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Andre Omar Gay Schifferli dice:

    3 de agosto 2018

    10

    "Unas vacaciones descansadas."

    Iberostar responde

    8 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por su reciente estadía en Iberostar Tucan & Quetzal para disfrutar de unas placenteras vacaciones.

    No da gusto saber que disfrutó de su experiencia y esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Lorena Maeso López Camacho dice:

    2 de agosto 2018

    10

    "Gran hotel y personal excelente."

    Hotel muy tranquilo y donde podrás disfrutar de tus vacaciones. A destacar el trato y amabilidad del personal del hotel. Siempre pendientes y ayudando en lo que podían. Equipo de animación excelente.

    Iberostar responde

    6 de agosto 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por permitirnos recibirle en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Estamos felices de que todos los aspectos de su experiencia le fueran satisfactorios y le brindaran unas vacaciones placenteras. Así mismo, apreciamos su amable reconocimiento a nuestro personal  a quienes será un gusto compartir sus comentarios.

    Quedaremos a la espera de servirle nuevamente en nuestro hotel!

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ignacio Sanchez Terrero dice:

    30 de julio 2018

    10

    "Tranquilidad"

    Excelene hotel la gente muy amable faltaba actividad nocturna para jovenes

    Iberostar responde

    2 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por haber elegido Iberostar Tucan & Quetzal para disfrutar sus vacaciones familiares.

    Nos alegra saber que nuestro servicio excedió sus expectativas. Sus amables sugerencias nos ayudan a continuar buscando mejorías y que nuestros invitados obtengan las mejores experiencias.

    Esperamos su pronto regreso a nuestro resort.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Hector Luis Glize dice:

    29 de julio 2018

    10

    "Excelente hotel. Volveríamos ehh otra oportunidad"

    La pasamos muy bien. No nos pareció la mejor la atención en los restaurantes buffet por lo general los mozos no están de buen humor. En los restaurantes temáticos los mozos no saben o no quieren informar en que consisten los platos cuyos nombres son desconocidos por la mayoría de la gente. Destacamos la predisposición del personal de entretenimiento. Deberían extender por lo menos una hora más el horario de la barra y de alimentos en el área de la piscina. En general excelente.

    Iberostar responde

    2 de agosto 2018

    Muchas gracias por su reciente estadía en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios acerca de lo mucho que disfrutó de nuestro entretenimiento e instalaciones.

    Apreciamos nos comparta su opinión para identificar aspectos de mejora y asegurar que nuestros invitados disfruten de la calidad de nuestro servicio. Sus sugerencias con gusto serán tomadas en cuenta.

    Será un placer servirle nuevamente en un futuro próximo.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Sonia Torijano Nevado dice:

    19 de julio 2018

    8

    "Inolvidable"

    Lo único malo que nos paso, fue a la salida del aeropuerto nos asignaron una responsable llamada Laura para informar de las excursiones ,salida para el aeropuerto y más dudas , que teníamos muchas. Nos citaron en la recepción del hotel al día siguiente de llegar a las 14:00 . Allí no se presentó nadie . Las chicas de recepción nos hicieron ir bastantes veces y ya a los 7 días simplemente con mirar en un archivador nos dieron la respuesta . Encima que el error era del personal , eran caras largas

    Iberostar responde

    20 de julio 2018

    Estimada huésped,

    Le agradecemos el compartirnos sus comentarios acerca de su reciente estadía en Iberostar Tucan & Quetzal y nos da gusto que sus vacaciones hayan sido memorables.

    Lamentamos los inconvenientes  de servicio con su agencia y sin duda lo compartiremos con nuestro personal para continuar brindado las mejores experiencias a nuestros invitados. 

    Esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Monica Alessia Cicutto Robaina dice:

    14 de julio 2018

    6

    "No volvería"

    No me gusto el hotel, la atención desde la recepción al llegar donde faltó una buena bienvenida y recibimiento. Éramos 6 adultos y 4 niños. No se ofrecieron a llevarnos a la habitación y no se consideró que estábamos con niños al ubicarnos en tercer piso con escalera. Niños en este caso chicos que utilizaban carritos para andar. En general el capital humano parecería poco capacitado. No me pareció que tuvieran simpatía con los niños.

    Iberostar responde

    19 de julio 2018

    Estimada huésped,

    Le agradecemos el haber elegido Iberostar Tucan & Quetzal para pasar sus vacaciones.

    Lamentamos escuchar que sus expectativas no fueron satisfactorias y que no sintió la calidez que distingue a nuestro personal. Siendo un hotel familiar, contamos con distintos programas y espacios recreativos para los más pequeños, como nuestro Star Camp que ofrece distintas actividades diarias. De igual forma, nuestro personal se esfuerza por acomodar las preferencias de nuestros invitados de acuerdo a la disponibilidad del hotel.

    Esperamos en un futuro nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirle con nuestro servicio Iberostar.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Claudia Gonzalez dice:

    13 de julio 2018

    10

    "Excelente"

    Servicio excelente

    Iberostar responde

    13 de julio 2018

    Estimada huésped,

    Fue un placer servirle en sus recientes vacaciones en Iberostar Tucan & Quetzal y quedaremos a la espera de su siguiente visita para otra placentera experiencia.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Diego Nicolas Bonansea Tatto dice:

    12 de julio 2018

    10

    "Las mejores vacaciones"

    Hermoso todo el entorno natural y excelente la atención y amabilidad de todas las personas que nos atendieron

    Iberostar responde

    13 de julio 2018

    Estimado huésped,

    Ha sido un gusto recibirle en Iberostar Tucan & Quetzal.

    Nos alegramos al escuchar que sus vacaciones fueron placenteras y que el servicio de nuestro personal y el encantador entorno natural fueron aspectos destacables de la misma.

    Esperamos nos visite nuevamente en su próxima estadía en Playa del Carmen.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10