Iberostar Paraíso Maya

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Opiniones

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Opiniones

293

  • Macarena Bonacic Almarza dice:

    24 de septiembre 2018

    6

    "Aceptable"

    En general no hay buena relación costo/calidad Es muy desagradable tener que estar esperando para traslado y tener que solicitarlo constantemente. La mayoría son carritos negros que no paran aunque vayan desocupados La variedad y calidad del bufett es pobre Los restaurantes temáticos tienen mejor calidad y variedad y el personal es más atento y amable La limpieza de la habitación es muy buena y las roomate muy amables pero la luz es escasa y casi no ilumina. Muy rico el aire acondicionado

    Iberostar responde

    25 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Antes que nada, le agradecemos por haberse hospedado en nuestro resort en sus recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Nos alegra saber que disfrutó de nuestros restaurantes a la carta y que la comodidad y limpieza de su habitación fue de su agrado.

    Por otro lado, lamentamos leer que ciertos aspectos de su estadía no estuvieron a la altura de sus expectativas, tenga la seguridad de que compartiremos sus comentarios sobre nuestro servicio de transportación interna con el área involucrada para darles un seguimiento adecuado y así perfeccionar nuestros servicios.

    Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad de hospedarle para mejorar su perspectiva sobre nuestro resort a través del excelente servicio que siempre ha caracterizado a nuestra marca.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Catalina Moure dice:

    24 de septiembre 2018

    8

    "Buenas instalaciones y hoteleria. La atención es amable y disponible para resolver necesidades."

    Iberostar responde

    25 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por haber elegido Iberostar Paraíso Maya en sus recientes vacaciones en el hermoso Caribe Mexicano.

    Nos complace saber que el atento y eficaz servicio de nuestro equipo superó sus expectativas, y que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones.

    Además, nos alegra recibir comentarios como el suyo ya que nos permiten identificar si estamos siguiendo el camino indicado para alcanzar nuestro principal objetivo; la satisfacción de nuestros huéspedes.

    Esperamos con anhelo recibirle nuevamente muy pronto.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Maria Nelly Villarreal Cardenas dice:

    5 de septiembre 2018

    10

    "Muy buenas vacaciones!"

    Iberostar responde

    10 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Antes que nada, permítanos agradecer su preferencia por Iberostar Paraíso Maya.

    Nos alegra saber que tuvo una estadía placentera, esperamos que haya disfrutado de nuestros espectáculos nocturnos, vasta oferta gastronómica y nuestras hermosas instalaciones.

    Esperamos que muy pronto nos brinde el honor de recibirle nuevamente.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • OSCAR JAVIER ESTRADA CORTINAS dice:

    23 de agosto 2018

    10

    "Excelente hotel para familias con niños. Volveria sin duda."

    Excelente hotel familiar, precios bastante accesibles. Muy buena experiencia. El único detalle desagradable fue el sargazo en la playa, pero desafortunadamente no es algo que se pueda solucionar

    Iberostar responde

    29 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Queremos agradecerle por darnos la oportunidad de recibirle en sus recientes vacaciones.

    Es un honor saber que su experiencia fue placentera debido a nuestro acogedor ambiente familiar, nuestras actividades de entretenimiento, y nuestras hermosas instalaciones.

    Como menciona, la acumulación de sargazo en las playas alrededor del Caribe es causada por un fenómeno natural en el océano, sin embargo, nuestro equipo hace su mayor esfuerzo por retirar diariamente el sargazo de la playa con la finalidad de que nuestros huéspedes la disfruten al máximo.

    Nos alegra leer que desea volver a hospedarse con nosotros en Iberostar Paraíso Maya, estaremos esperando con anhelo su pronto regreso.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Lucio Ismael Reyna dice:

    9 de agosto 2018

    10

    "Excelente lugar para la familia, lo recomiendo!"

    Excelente servicio y atencion del personal, muy buenas instalaciones, buena comida, extensa área de albercas, en general la pasé muy bien con la familia.

    Iberostar responde

    14 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por elegir Iberostar Paraíso Maya para hospedarse durante su visita a la Riviera Maya.

    Es un placer saber que su familia disfrutó al máximo sus vacaciones y le agradecemos que destaque las inigualables atenciones de nuestro personal, al igual que nuestras piscinas, nuestra oferta gastronómica y nuestras bellas instalaciones.  

    Será un gran placer recibir a su familia para otras magnificas vacaciones.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Orlando Paratori dice:

    26 de julio 2018

    10

    "Muy buen hotel para viajar en familia"

    Todo muy bueno. Lo unico mejorable seria la carta y servicio en algunos restaurantes tematicos, especialmente el de carnes e italiano. Algunos platos no fueron buenos y el servicio fue lento para traer los platos y luego retirarlos. En ambos casos los mozos desaparecieron y decidimos ir a buscar postres del buffet y comerlos con los platos principales aun en la mesa. En algunos casos nunca nos ofrecieron vino. Las cartas no son muy variadas.

    Iberostar responde

    27 de julio 2018

    Estimado huésped,

    En nombre de todo el equipo de Iberostar Paraíso Maya, nos gustaría agradecerle por haber elegido nuestro resort en sus más recientes vacaciones familiares.

    Nos alegra saber que tuvo una grata experiencia con nosotros, y agradecemos sus comentarios sobre nuestros restaurantes a la carta, ya que nos ayudarán a perfeccionar nuestros servicios, puesto que los compartiremos con nuestro departamento de Alimentos y Bebidas y nuestro Chef Ejecutivo.

    Será un honor recibirle nuevamente en cualquiera de nuestros Iberostar Hoteles & Resorts.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Paola Miquel dice:

    16 de julio 2018

    10

    "Muy buena experiencia en familia, para volver a otro hotel Iberostar"

    Muy destacado el star camp que entretienen a los niños. Su amabilidad y diversidad de actividades hace que ellos estén felices

    Iberostar responde

    20 de julio 2018

    Estimada huésped,

    Le agradecemos que haya vacacionado en Iberostar Paraíso Maya al lado de su apreciable familia.

    Es un gran orgullo escuchar que las actividades y el amable personal de nuestro Star Camp fueron lo más destacado de su estancia. Compartiremos con alegría sus valiosos comentarios con todo el equipo para que sigan ofreciendo el servicio de calidad que les caracteriza.

    Le invitamos a visitarnos nuevamente y a conocer la amplia gama de Hoteles y Resorts que tenemos a su servicio.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Edgar Monjaras Garcia dice:

    14 de junio 2018

    10

    "Excelencia"

    Excelente

    Iberostar responde

    18 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por elegir hospedarse en Iberostar Paraíso Maya, en su más reciente visita al Caribe Mexicano y por darnos el honor de hacer que sus vacaciones fueran inolvidables.

    Estaremos esperando para darle la bienvenida en su próxima estadía en la hermosa Riviera Maya.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Nelson Eduardo Escobar Echeverria dice:

    12 de junio 2018

    10

    "Maravilloso entorno de naturaleza y confort"

    Recomiendo usar desodorante de ambientes en la zona de baño de la habitación

    Iberostar responde

    13 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos por elegir IBEROSTAR Paraíso Maya como su anfitrión durante sus recientes vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos llena de alegría saber que los hermosos e incomparables paisajes naturales de nuestro complejo fueron de su total agrado. Además, para su próxima visita, le sugerimos solicitar aromaterapia con el Concierge de su edificio, ellos estarán encantados de asistirle.

    Esperamos recibirle muy pronto para otra estancia inolvidable.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Luciano Martion Blanco dice:

    12 de junio 2018

    8

    "Excelente!"

    Fue realmente un placer volver a alojarnos con mi familia en el Iberostar Paraiso Maya. Algunas consideraciones: . Horario de cierre -22 horas- de buffet y restaurantes temáticos durante la noche debería ser extendido. No es grato reservar o concurrir a cenar a las 21 horas y apreciar como empiezan a retirar y no reponer los alimentos. . Kids Club. El personal tiene q considerar de que se encuentran trabajando con niños y deben estar siempre predispuestos y con la mejor energía.

    Iberostar responde

    18 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Nos sentimos afortunados por haber sido su elección como destino de vacaciones una vez más en IBEROSTAR Paraíso Maya.

    Gracias por tomarse el tiempo de compartir lo maravillosa que fue su estancia con nosotros, y por hacernos llegar sus valiosas sugerencias, las cuales ya se han compartido con el personal de cada departamento para su correcto seguimiento.

    Estamos ansiosos por recibirle en su próxima estancia.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8

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