Iberostar Paraíso Maya

Riviera Maya - México Ver mapa Estancias por PP/PN antes desde USD 144 desde USD 144

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Opiniones

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Opiniones

287

  • Paola Miquel dice:

    16 de julio 2018

    10

    "Muy buena experiencia en familia, para volver a otro hotel Iberostar"

    Muy destacado el star camp que entretienen a los niños. Su amabilidad y diversidad de actividades hace que ellos estén felices

    Puntuación de usuario:
    10
  • Edgar Monjaras Garcia dice:

    14 de junio 2018

    10

    "Excelencia"

    Excelente

    Iberostar responde

    18 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por elegir hospedarse en Iberostar Paraíso Maya, en su más reciente visita al Caribe Mexicano y por darnos el honor de hacer que sus vacaciones fueran inolvidables.

    Estaremos esperando para darle la bienvenida en su próxima estadía en la hermosa Riviera Maya.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Luciano Martion Blanco dice:

    12 de junio 2018

    8

    "Excelente!"

    Fue realmente un placer volver a alojarnos con mi familia en el Iberostar Paraiso Maya. Algunas consideraciones: . Horario de cierre -22 horas- de buffet y restaurantes temáticos durante la noche debería ser extendido. No es grato reservar o concurrir a cenar a las 21 horas y apreciar como empiezan a retirar y no reponer los alimentos. . Kids Club. El personal tiene q considerar de que se encuentran trabajando con niños y deben estar siempre predispuestos y con la mejor energía.

    Iberostar responde

    18 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Nos sentimos afortunados por haber sido su elección como destino de vacaciones una vez más en IBEROSTAR Paraíso Maya.

    Gracias por tomarse el tiempo de compartir lo maravillosa que fue su estancia con nosotros, y por hacernos llegar sus valiosas sugerencias, las cuales ya se han compartido con el personal de cada departamento para su correcto seguimiento.

    Estamos ansiosos por recibirle en su próxima estancia.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Nelson Eduardo Escobar Echeverria dice:

    12 de junio 2018

    10

    "Maravilloso entorno de naturaleza y confort"

    Recomiendo usar desodorante de ambientes en la zona de baño de la habitación

    Iberostar responde

    13 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos por elegir IBEROSTAR Paraíso Maya como su anfitrión durante sus recientes vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos llena de alegría saber que los hermosos e incomparables paisajes naturales de nuestro complejo fueron de su total agrado. Además, para su próxima visita, le sugerimos solicitar aromaterapia con el Concierge de su edificio, ellos estarán encantados de asistirle.

    Esperamos recibirle muy pronto para otra estancia inolvidable.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Cynthia Suaste dice:

    29 de mayo 2018

    10

    "La Familia disfrutando momentos unicos e irrepetibles!!!"

    Gracias por sus atenciones!!! Continuen manteniendo la calidad en todos sus servicios!!! Gracias por un fin de semana delicioso!!!

    Iberostar responde

    31 de mayo 2018

    Estimada huésped,

    Le agradecemos por haber elegido IBEROSTAR Paraíso Maya en sus recientes vacaciones. 

    Nos alegra saber lo mucho que disfrutó de nuestro resort en compañía de su familia, además, será un placer hacer llegar sus amables comentarios a nuestro equipo para motivarlos a seguir brindando un servicio excepcional.

    Estaremos encantados de recibirles nuevamente para ofrecerles otra experiencia inolvidable.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Shirley Moguel dice:

    29 de mayo 2018

    10

    "Gratificante, invitada a volver y repetir la experiencia"

    Fue una experiencia gratificante, por su amabilidad, eficiencia, cuidado en los servicios, etc. Una muy grata impresión

    Iberostar responde

    31 de mayo 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por elegir nuestro resort durante sus más recientes vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos llena de orgullo saber lo maravillosas que fueron sus vacaciones gracias a las atenciones que recibió por parte de nuestro equipo, quienes se encargaron de ofrecerle una excelente experiencia vacacional.

    Le agradecemos por su motivador comentario y esperamos recibirlo nuevamente muy pronto en IBEROSTAR Paraíso Maya.

    Sinceramente,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • PAULA LIDIA EDERRA dice:

    16 de mayo 2018

    6

    "Buena pero podria mejorar"

    En general muy buena , me molesto el hecho de tener que madrugar todos los dias si pretendía tener servicio de playa... no hay forma de tener sombra si vas después de las 7 de la mañana, y si uno va a descansar es un punto en contra. Si viajo a un destino de playa prefiero el mar , preguntè si tenian sombrillas de lona.. y no las tienen, la opción que daban era acercarse a una sombrilla ocupada... lo que además de ser invasivo hacia el otro afecta la privacidad. Traten de solucionarlo.

    Iberostar responde

    22 de mayo 2018

    Estimada huésped,

    Muchas gracias por habernos elegido en sus recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya y por compartir su valiosa retroalimentación con nosotros. 

    Nos gustaría tomar esta oportunidad para informarle que contamos con una política interna que prohíbe reservar camastros, por otro lado, nos gustaría comentarle que el personal de Seguridad siempre esta dispuesto asistirlo para encontrar un camastro libre o para retirar amablemente las toallas u objetos personales que esten en los camastros que no hayan sido utilizados por más de una hora.

    Sin embargo, le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes que le haya causado la situación antes mencionada y le agradecemos por su opinión ya que nos ayudará a perfeccionar nuestros servicios.

    Esperamos nos dé la oportunidad de servirle una vez más y convencerle con un mejor servicio.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México 

    Puntuación de usuario:
    6
  • Raul Juan Gonzalez Hernandez dice:

    15 de mayo 2018

    8

    "Mal para un hotel de la cadena"

    Se fue la luz muchas veces, desconocimiento de bebidas en los restaurantes

    Iberostar responde

    21 de mayo 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por elegir hospedarse con nosotros durante su visita a la Riviera Maya.

    Nos gustaría ofrecerle una disculpa por los inconvenientes ocasionados por fallas en el sistema eléctrico, sin embargo nos gustaría informarle que nuestro hotel cuenta con una planta generadora de electricidad de emergencia la cual entró en funcionamiento minutos después de las fallas. Le aseguramos que hicimos todo lo posible para que esta situación ajena a nosotros no afectara a nuestros huéspedes.

    Por otro lado, con respecto a nuestras bebidas, agradecemos su valioso comentario, ya que nos permite identificar las áreas en las que podemos perfeccionar nuestros servicios.

    Nos gustaría recibirle nuevamente en nuestro resort para ofrecerle el excelente servicio que siempre nos ha caracterizado.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8
  • MARIA ALEJANDRA EDERRA dice:

    28 de abril 2018

    10

    "Excelentes vacaciones"

    Excelente estancia

    Puntuación de usuario:
    10
  • Francisco Santa Cruz Zuñiga dice:

    17 de abril 2018

    10

    "maravilloso."

    Es en realidad un verdadero placer habernos quedado en el hotel, todo es excelente.

    Iberostar responde

    30 de abril 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir su valioso comentario sobre IBEROSTAR Paraíso Maya.

    Honestamente le decimos que el placer ha sido todo nuestro al haber sido su elección como destino en sus recientes vacaciones y al saber que regresó a casa con un sinfín de recuerdos inolvidables.

    Esperamos que nos honre nuevamente con su visita en el futuro más próximo. 

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10