Iberostar Paraíso Maya

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Opiniones

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Opiniones

298

  • Adalberto Martínez dice:

    6 de noviembre 2018

    10

    "Excelente Impecable"

    Iberostar responde

    9 de noviembre 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por darnos la oportunidad de hospedarle en Iberostar Paraíso Maya durante sus vacaciones en el hermoso Caribe Mexicano.

    Nos complace leer que los días que compartió con nosotros fueron extraordinarios y esperamos haber superado sus expectativas a través de nuestro servicio atento y personalizado.

    Estaremos más que encantados de servirle nuevamente en este su segundo hogar.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jorge Chrsitian Hellinger Valadez dice:

    25 de octubre 2018

    8

    "Buena relación calidad-precio"

    Hotel agradable, solo mucho caminar para llegar al area de playa y albercas. Buena variedad de alimentos pero el trato del personal podría mejorar. Atención muy mala y lenta en cena reservada. La comida estaba mejor en el buffet que en la cena reservada en La Marina

    Iberostar responde

    29 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por decidir hospedarse en Iberostar Paraíso Maya durante su reciente viaje al Caribe Mexicano.

    Es un honor para nosotros el leer sus palabras de reconocimiento hacia nuestra excelente variedad de oferta gastronómica y el agradable ambiente de nuestro resort, además, le agradecemos por sus valiosas observaciones, las cuales serán un gusto enviar para su debido seguimiento con los departamentos correspondientes.

    Esperamos que muy pronto recibirle nuevamente en nuestro hermoso resort.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Alejandro Mendoza Aguilar dice:

    1 de octubre 2018

    6

    "No regresaríamos a iberostar con tanta oferta hotelera"

    La comida de los buffet es horrible, los horarios de los buffet son horrendos no hay jugo natural de naranja, lo peor es que nos querían engañar y decirnos que si era natural, nos dieron una habitación para una persona con discapacidad en planta baja, los apagadores en la habitación no tienen ningún sentido, comidas por la noche y el hotel en si espectacular, pero no se disfruta con desayunos y comidas tan horribles, nada que ver con cadenas como dreams, secrets, velas etc.

    Iberostar responde

    3 de octubre 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos por haber elegido nuestro resort en sus más recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Nuestro principal objetivo es ofrecer experiencias únicas y memorables a todos nuestros huéspedes, por esta razón, lamentamos leer que no disfrutó completamente de ciertos aspectos de su estadía.

    Tenga la seguridad de que compartiremos sus amables observaciones acerca de nuestra oferta gastronómica con el departamento de Alimentos y Bebidas con el propósito de mejorar nuestros servicios, además, estamos seguros de que nuestro Chef Ejecutivo tomará sus comentarios en consideración para la mejora de nuestro servicio.

    Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y mostrarle nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes.

    Con atentos saludos,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Alberto M Arlos Armesto dice:

    27 de septiembre 2018

    10

    "Excelente"

    Iberostar responde

    14 de noviembre 2018

    Estimado huésped,

    Antes que nada, nos gustaría darle las gracias por habernos elegido como su destino vacacional en el hermoso Caribe Mexicano.

    Es muy grato para nosotros saber que su experiencia con nosotros fue excelente, esperamos que la decoración de nuestras instalaciones, diversas actividades de entretenimiento, piscina de olas, y vasta oferta gastronómica hayan sido de su total agrado.

    Será un placer servirle nuevamente en Iberostar Paraíso Maya el futuro cercano. 

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • JORGE ARTURO MALDONADO GONZALEZ dice:

    25 de septiembre 2018

    8

    "muy buena relacion precio /calidad"

    Iberostar responde

    26 de septiembre 2018

    Estimado huésped,

    Antes que nada, le agradecemos por haber elegido Iberostar Paraíso Maya en sus más recientes vacaciones.

    Nos alegra saber que nuestro resort estuvo a la altura de nuestras expectativas. Esperamos que haya disfrutado de nuestras hermosas instalaciones, jardines, piscinas y vasta oferta gastronómica y además, que se haya divertido con nuestros espectáculos nocturnos y actividades de entretenimiento.

    Será un honor para nosotros recibirles nuevamente en el futuro cercano.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Catalina Moure dice:

    24 de septiembre 2018

    8

    "Buenas instalaciones y hoteleria. La atención es amable y disponible para resolver necesidades."

    Iberostar responde

    25 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Gracias por haber elegido Iberostar Paraíso Maya en sus recientes vacaciones en el hermoso Caribe Mexicano.

    Nos complace saber que el atento y eficaz servicio de nuestro equipo superó sus expectativas, y que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones.

    Además, nos alegra recibir comentarios como el suyo ya que nos permiten identificar si estamos siguiendo el camino indicado para alcanzar nuestro principal objetivo; la satisfacción de nuestros huéspedes.

    Esperamos con anhelo recibirle nuevamente muy pronto.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Macarena Bonacic Almarza dice:

    24 de septiembre 2018

    6

    "Aceptable"

    En general no hay buena relación costo/calidad Es muy desagradable tener que estar esperando para traslado y tener que solicitarlo constantemente. La mayoría son carritos negros que no paran aunque vayan desocupados La variedad y calidad del bufett es pobre Los restaurantes temáticos tienen mejor calidad y variedad y el personal es más atento y amable La limpieza de la habitación es muy buena y las roomate muy amables pero la luz es escasa y casi no ilumina. Muy rico el aire acondicionado

    Iberostar responde

    25 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Antes que nada, le agradecemos por haberse hospedado en nuestro resort en sus recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Nos alegra saber que disfrutó de nuestros restaurantes a la carta y que la comodidad y limpieza de su habitación fue de su agrado.

    Por otro lado, lamentamos leer que ciertos aspectos de su estadía no estuvieron a la altura de sus expectativas, tenga la seguridad de que compartiremos sus comentarios sobre nuestro servicio de transportación interna con el área involucrada para darles un seguimiento adecuado y así perfeccionar nuestros servicios.

    Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad de hospedarle para mejorar su perspectiva sobre nuestro resort a través del excelente servicio que siempre ha caracterizado a nuestra marca.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Maria Nelly Villarreal Cardenas dice:

    5 de septiembre 2018

    10

    "Muy buenas vacaciones!"

    Iberostar responde

    10 de septiembre 2018

    Estimada huésped,

    Antes que nada, permítanos agradecer su preferencia por Iberostar Paraíso Maya.

    Nos alegra saber que tuvo una estadía placentera, esperamos que haya disfrutado de nuestros espectáculos nocturnos, vasta oferta gastronómica y nuestras hermosas instalaciones.

    Esperamos que muy pronto nos brinde el honor de recibirle nuevamente.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • OSCAR JAVIER ESTRADA CORTINAS dice:

    23 de agosto 2018

    10

    "Excelente hotel para familias con niños. Volveria sin duda."

    Excelente hotel familiar, precios bastante accesibles. Muy buena experiencia. El único detalle desagradable fue el sargazo en la playa, pero desafortunadamente no es algo que se pueda solucionar

    Iberostar responde

    29 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Queremos agradecerle por darnos la oportunidad de recibirle en sus recientes vacaciones.

    Es un honor saber que su experiencia fue placentera debido a nuestro acogedor ambiente familiar, nuestras actividades de entretenimiento, y nuestras hermosas instalaciones.

    Como menciona, la acumulación de sargazo en las playas alrededor del Caribe es causada por un fenómeno natural en el océano, sin embargo, nuestro equipo hace su mayor esfuerzo por retirar diariamente el sargazo de la playa con la finalidad de que nuestros huéspedes la disfruten al máximo.

    Nos alegra leer que desea volver a hospedarse con nosotros en Iberostar Paraíso Maya, estaremos esperando con anhelo su pronto regreso.

    Reciba un cordial saludo,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Lucio Ismael Reyna dice:

    9 de agosto 2018

    10

    "Excelente lugar para la familia, lo recomiendo!"

    Excelente servicio y atencion del personal, muy buenas instalaciones, buena comida, extensa área de albercas, en general la pasé muy bien con la familia.

    Iberostar responde

    14 de agosto 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por elegir Iberostar Paraíso Maya para hospedarse durante su visita a la Riviera Maya.

    Es un placer saber que su familia disfrutó al máximo sus vacaciones y le agradecemos que destaque las inigualables atenciones de nuestro personal, al igual que nuestras piscinas, nuestra oferta gastronómica y nuestras bellas instalaciones.  

    Será un gran placer recibir a su familia para otras magnificas vacaciones.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    Iberostar México

    Puntuación de usuario:
    10

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