Iberostar Paraíso Beach

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Opiniones

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Opiniones

667

  • Claudia Andrea Guzman Caceres dice:

    30 de mayo 2018

    8

    "Es segunda vez que voy al mismo hotel y esta ultima vez noté menos amabilidad en recepcion"

    No lo recomendaria porque me llevé varias decepciones en recepcion, escacez de carros para traslados, los cuales andan a exceso velocidad y espero no ovurran accidentes. Los meseros no dan abasto. En muchas ocasiones comí postres con el plato de comida a un lado, pedi refrescos que nunca llegaron. Escasas reposeras en la playa

    Iberostar responde

    4 de junio 2018

    Estimada huésped,

    Le agradecemos por haber elegido nuestro resort en sus recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Lamentamos leer que no superamos sus expectativas durante su reciente estadía, sin duda compartiremos sus comentarios con todas los departamentos involucrados con el fin de perfeccionar nuestro servicio.

    Además nos gustaría ofrecerle una disculpa por la situación que experimentó en nuestros restaurantes, sus observaciones son de suma importancia para nosotros ya que nos ayudan a identificar las áreas específicas en las que podemos mejorar.

    Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y ofrecerle el servicio de calidad que siempre ha caracterizado a nuestra marca.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Claudio Mendez dice:

    28 de mayo 2018

    10

    "Experiencia agradable con mi pareja"

    Fue agradable repetir la experiencia

    Iberostar responde

    31 de mayo 2018

    Antes que nada, le agradecemos por haber elegido IBEROSTAR Paraíso Beach en sus recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Nos alegra saber que su experiencia en nuestro resort fue agradable, esperamos que hayan disfrutado de nuestros servicios y de nuestras hermosas instalaciones.

    Será un placer recibirle nuevamente muy pronto.

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ricardo Qasas Garcia dice:

    26 de mayo 2018

    10

    "Excelente."

    Fue una experiencia excelente el estar hospedado en su hotel, excelente servicio, atención e instalaciones Con gusto regresaría a este Hotel.

    Iberostar responde

    1 de junio 2018

    Estimado huésped,

    En nombre de todo el equipo de IBEROSTAR Paraíso Beach, le agradecemos por habernos elegido en sus reciente vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos complace saber que su estadía con nosotros fue excelente y que el amigable servicio de nuestro equipo y nuestras hermosas instalaciones fueron de su agrado.

    Sera un honor recibirle nuevamente.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jose Rodrigo Zapata Pasos dice:

    24 de mayo 2018

    6

    "Buenas instalaciones, pero no tan buena atención y amabilidad por parte del personal."

    Si lo recomendaría ya que en general tuvimos una experiencia decente pero tienen algunas cosas que mejorar, como la amabilidad de su personal ya que solamente te atendían si les dabas propina, de lo contrario te atendían ya que de plano no hubiera nadie más. De igual manera la capacidad de ayudar al huésped cuando tiene un problema.

    Iberostar responde

    29 de mayo 2018

    Estimado huésped,

    Antes que nada, queremos agradecerle por habernos elegido para pasar sus más recientes vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos complace saber que nuestras hermosas instalaciones fueron de su agrado. Por otro lado, lamentamos leer los inconvenientes que experimentó durante su estadía, ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros huéspedes, tenga por seguro que compartiremos sus observaciones con las áreas involucradas para dar un seguimiento adecuado.

    Esperamos que nos pueda dar una oportunidad más para mostrarle el compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros huéspedes.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Enrique Alberto Devita dice:

    23 de mayo 2018

    6

    "volveria con gusto"

    muy placentera ,me senti muy comodo y me gusto mucho los jardines

    Iberostar responde

    19 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Muchas gracias por elegir IBEROSTAR Paraíso Beach para disfrutar de sus vacaciones.

    Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros y que nuestro entorno natural y jardines fueron de su agrado.

    Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros y lo esperamos pronto en sus próximas vacaciones.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Fausto Antonio Ortiz Quiroz dice:

    22 de mayo 2018

    8

    "Bueno!"

    Los carritos no pasan cada 15 minutos como dicen. Algunos miembros del staff son groseros con el turismo Nacional.

    Iberostar responde

    4 de junio 2018

    Estimado huésped,

    Gracias por haber compartido sus comentarios acerca de sus vacaciones con nosotros.

    Permítanos mencionar que tenemos un servicio de transportación interna, además de los carritos de golf, éste recorre el complejo haciendo distintas paradas para la comodidad de nuestros huéspedes, de igual manera puede contactar a nuestro departamento de Servicio al Huésped para que puedan programar un carrito de golf para usted.

    Por otra parte, le ofrecemos una sincera disculpa si percibió un servicio que no va de acuerdo a nuestros altos estándares, le aseguramos que nuestro principal objetivo es ofrecer una grata experiencia de vacaciones  a través de un servicio amable y cordial. Tenga la certeza de que daremos seguimiento a sus comentarios con nuestra Gerencia.

    Será un honor recibirle nuevamente en sus próximas vacaciones.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Juan Eduardo Guzman Garrido dice:

    16 de mayo 2018

    10

    "Un momento de relajo con tranquilidad y seguridad en un lugar al que de todas maneras volvería."

    Todo excelente, salvo un corte de energía en el complejo que duró 10 minutos.

    Iberostar responde

    22 de mayo 2018

    Estimado huésped,

    Antes que nada, le agradecemos por haber elegido IBEROSTAR Paraíso Beach para sus más recientes vacaciones.

    Es gratificante para nosotros saber que tuvo una excelente estancia en nuestro hermoso resort, esperamos que haya disfrutado de todos nuestro servicios.

    Por otro lado, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que le hayan podido causar las fallas en el sistema eléctrico.

    Será un placer recibirle de nuevo en sus futuras vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Niria Garcia dice:

    14 de mayo 2018

    6

    "Cansada por recorrer distancias largas"

    A nuestra familia nos pareció un complejo muy grande con distancias largas para recorrerlo y a pesar de estar una semana en él no pudimos conocerlo todo. Felicitaciones al equipo de animación y al personal de kids club por la excelente atención que tuvimos de ellos.

    Iberostar responde

    18 de mayo 2018

    Estimada huésped,

    Primero que nada queremos agradecerle por haberse alojado en IBEROSTAR Paraiso Beach en sus más recientes vacaciones.

    Nos complace saber que nuestro equipo de animación destacó durante su estancia y que a través de su entusiasmo y espíritu de servicio hicieron de sus vacaciones una experiencia inigualable.

    Será un placer compartir con todos ellos sus amables palabras, las cuales, estamos seguros, les motivarán a seguir realizando el excelente trabajo que hacen todos los días.  

    Por otro lado sabemos que la propiedad es grande, debido a esto contamos con transportación interna para que nuestros huéspedes puedan trasladarse de un lado a otro, le sugerimos en su próxima visita, contactar a nuestro departamento de servicio al huésped, para cualquier requerimiento que pudiese tener durante su estadía.

    Esperamos contar con su visita nuevamente para crear una nueva experiencia.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    6
  • Oswaldo Canto Pinzon dice:

    11 de mayo 2018

    6

    "Bueno"

    Fue bueno

    Puntuación de usuario:
    6
  • Alejandro Gonzalez dice:

    8 de mayo 2018

    10

    "excelente"

    Todo Ok

    Iberostar responde

    22 de mayo 2018

    Estimado huésped,

    En nombre de todo el equipo de IBEROSTAR Paraíso Beach le agradecemos por habernos elegido en sus recientes vacaciones en la hermosa Riviera Maya.

    Para nosotros es gratificante leer que tuvo un estadía excelente, esperamos que haya disfrutado de todos nuestros servicios.

    Será un honor recibirle nuevamente en un futuro cercano. 

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10