Iberostar Grand Hotel Paraiso

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Opiniones

160

  • William Jose Uzcategui dice:

    24 de enero 2018

    10

    "Maravillosa y la mejor relación precio/valor que hemos encontrado en los últimos años."

    Simplemente maravillosa. El Iberostar Grand Hotel Paraíso en Playa del Carmen es el mejor all-in resort que hemos visitado en los últimos 4 años. Especialmente quisiéramos reconocer el extraordinario trabajo de personal de los restaurantes: Gregorio, Olivia, Felix, Cesar, Yosbel, Delfino , Miranda. Músicos: Carlos (muy bueno!!), Grupo Quiro, Leslie. Concierge: Denise. Bar Playa: Umberto .

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    IBEROSTAR responde

    2 de febrero 2018

    Estimado huésped,

    En nombre de todo IBEROSTAR Grand Paraiso nos gustaría agradecer por el valioso tiempo que ha invertido en compartir la experiencia de su más reciente estancia en nuestro hotel.

    Estamos muy complacidos de saber acerca del excelente servicio que recibió por parte de nuestro personal a lo largo de su estancia. Con gusto hemos de compartir su reconocimiento a cada uno de nuestros colaboradoreas a quienes seguramente les dará mucho gusto saber de usted.

    Esperamos tener el gusto de darles la bienvenida nuevamente a nuestro hotel y disfrutar la belleza del Caribe Mexicano.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jhonny Del Carm Labrador dice:

    23 de enero 2018

    10

    "Excelente"

    En general todo muy bien, lo mejor es dos rondas de golf incluido, por esto ya estamos considerando volver el próximo año. El servicio de los carritos con bebidas en el golf muy bueno y la cancha en impecables condiciones

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    IBEROSTAR responde

    2 de febrero 2018

    Estimado huésped,

    Es un placer para nosotros saber sobre la experiencia de su más reciente estancia con nosotros en IBEROSTAR Grand Paraiso.

    Sus comentarios son de gran ayuda para aquellos viajeros interesados en saber más acerca de nuestro servicio alrededor del mundo.

    Agradecemos sus ambles comentarios y con gusto compartiremos sus palabras con el departamento de golf.

    Esperamos contar con su visita nuevamente muy pronto.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Pedro Mateos dice:

    15 de enero 2018

    10

    "Excelencia en estado puro"

    El paso por este extraordinario hotel es siempre una experiencia inolvidable, que en esta ocasión ha mejorado,si ya cabía, tal percepción. Inmejorable estancia

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    IBEROSTAR responde

    12 de febrero 2018

    Estimado huésped,

    Reciba cordiales saludos en nombre de IBEROSTAR Grand Paraiso.

    Permítanos agradecer los amables comentarios que con gusto ha compartido con viajeros alrededor del mundo que desean conocer más acerca de nuestro hotel y servicio en el hermoso Caribe Mexicano.

    Nos llena de satisfacción saber que el arduo esfuerzo de todo nuestro equipo ha vuelto su estancia un momento inolvidable.

    Gracias por tan amables observaciones en cuanto a la mejora de nuestro servicio.

    Esperamos ansiosos darle la bienvenida nuevamente.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ramon Benjamin Docasar dice:

    10 de enero 2018

    10

    "bueno"

    muy agradable

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    IBEROSTAR responde

    12 de abril 2018

    Estimado huésped,

    En nombre del todo el equipo de IBEROSTAR Grand Paraiso le agradecemos por haberse hospedado en nuestro resort. Ha sido un placer recibirlo en las hermosas playas del Caribe Mexicano y esperamos tener el gusto de darle la bienvenida nuevamente en sus próximas vacaciones.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ismael Alvarado De Los Reyes dice:

    28 de noviembre 2017

    10

    "espectacular"

    excelente servicio, las instalaciones impecables

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    IBEROSTAR responde

    6 de diciembre 2017

    Estimado huésped,

    Gracias por compartir sus amables comentarios acerca de nuestro hotel y servicio.

    Ha sido un placer ser los anfitriones de su más reciente visita a la Riviera Maya y esperamos contar nuevamente con su visita.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Arturo Byrd Martinez dice:

    11 de octubre 2017

    10

    "Es un verdadero Paraiso en atención, calidad y servicio"

    Excelente servicio y atención, procuran hacer sentir siempre bien a los huespedes.

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    Puntuación de usuario:
    10
  • Hector Fabio Arias Garzon dice:

    8 de octubre 2017

    8

    "Muy bien atendidos."

    La atención y amabilidad de todo el personal es excelente. Muy bueno que todos los servicios están cerca y se puede recorrer a pie. Los restaurantes temáticos estaban reservados todos los días, por los miembros de Iberostar. Creo que deben dejar cupos para los que no somos miembros o advertir esta situación en la página del hotel . Pero como estábamos de aniversario nos consigueron lugar en el restaurante Mar y Tierra y estuvo muy bien. El aire de la habitación no se podía bajar de 22°C.

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    IBEROSTAR responde

    12 de octubre 2017

    Estimado huésped,

    Permítanos agradecer el tiempo que ha invertido en compartir la experiencia de su más reciente estancia en nuestro hotel. Sus comentarios son de gran ayuda para aquellos viajeros interesados en visitar el Caribe.

    Agradecemos ampliamente el reconocimiento a la calidad del servicio de nuestro personal. Con gusto compartiremos sus palabras a los Jefes Departamentales ya que es la mejor motivación para continuar brindando servicios de excelente calidad.

    En referencia a los inconvenientes que amablemente nos menciona, le pedimos una sincera disculpa por no haber logrado exceder sus expectativas; su opinión es de extrema importancia para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

    Lamentamos saber que no encontró suficiente disponibilidad en nuestros restaurantes a la carta. Permítanos comentar que si bien nuestros miembros Star Prestige cuentan con prioridad en reservas de restaurantes como parte de nuestros servicios, nuestro staff hace su mejor esfuerzo por brindarle las mismas oportunidades de cenas a cada huésped. Todos nuestros huéspedes pueden realizar sus reservas á la carta con una semana de anticipación a su llegada al ponerse en contacto con nosotros mediante las diversas opciones que aparecen en el sitio web. Nuestro staff le asistirá con mucho gusto en su siguiente visita para evitar inconvenientes en el futuro.

    IBEROSTAR Grand Paraiso se enorgullece de ser una empresa en favor del medio ambiente por ello tratamos de reducir nuestro impacto ambiental disminuyendo el consumo de energía eléctrica. El aire acondicionado esta previamente programado a 22° Celsius, en caso de que nuestros huéspedes deseen bajar aún más la temperatura pueden hacerlo con tan solo solicitarlo a Concierge.

    Esperamos nos permita darle la bienvenida nuevamente al resort y brindarle una experiencia favorable con nosotros.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8
  • ENRIQUE CARSTENS dice:

    2 de octubre 2017

    10

    "Como estar en casa"

    IBEROSTAR responde

    12 de octubre 2017

    Estimado huésped,

    Agradecemos ampliamente sus amables comentarios, ha sido un placer haberles dado la bienvenida en nuestro hotel.

    Esperamos verle nuevamente en la Riviera Maya.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • GILDA OBANDO DE HIDALGO dice:

    2 de octubre 2017

    10

    "Inolvidable!!"

    IBEROSTAR responde

    12 de octubre 2017

    Estimada huésped,

    Permítanos agradecerle por tan amables palabras. Nos sentimos orgullos ya que su reconocimiento es lo que nos ayuda a continuar con el mismo entusiasmo en nuestra labor diaria.

    Quedamos en espera de tener nuevamente la oportunidad de recibirla en nuestro hotel.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad,

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jorge Alejandro Sierra Madero dice:

    1 de octubre 2017

    10

    "Excelente. Descanse increiblemente"

    Me gustó mucho. El personal siempre fue muy atento. Creo que es de lo que mas me gustó, su personal. Gente sencilla muy bien entrenada y muy comprometidos. Las instalaciones son excelentes. Estan muy bien mantenidas. LAs albercas son excelentes todas. Me quedo con la impresión de que el personal trabaja mas horas de las que debería. (Nadie se quejó) pero no entiendo ves al mismo personal en la mañana, en la comida y en la cena con jornadas de 14 horas en el día. Las camas son excelentes.

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    Puntuación de usuario:
    10