Iberostar Ciudad Blanca

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Opiniones

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Opiniones

84

  • MARCOS CALAFELL CEBOLLADA dice:

    22 de agosto 2018

    10

    "maravilloso"

    Puntuación de usuario:
    10
  • PATRICIA NOVOA IGNACIO dice:

    5 de agosto 2018

    6

    "Ubicación e instalaciones comunitarias de 10."

    Quinto año consecutivo que nos alojamos en el hotel. La animación un 10, especialmente la gente del mini club Andrea y Helena. Otro 10 para recepción y la gente del restaurante. Este año el servicio de limpieza mal: un día no pasaron a hacer la habitación, y que tampoco iban a pasarse llamé y acabaron viniendo. Si acudían la limpieza era correcta, pero incidencias en 2 de 12 días en un 4 estrellas me parece mucho. Desconozco si es un tema de escasez de personal. La calidad del restaurante bajó

    Iberostar responde

    Estimada Patricia:

    Gracias por este detallado comentario, y por sus observaciones acerca de la limpieza de la habitacion que ya hemos compartido con el departamento correspondiente para su inmediata consideración, pues el escenario que describe se produce cuando los huéspedes lo solicitan explicitamente. Por favor, disculpe las molestias.

    Igualmente, en nombre de nuestro equipo de chefs, quisiéramos indicar que nos entristece que este quinto año nuestra  excelente propuesta gastronómica no haya superado sus expectativas a pesar de las variadas ruedas de menús y noches temáticas. Patricia, apreciamos, no obstante, la posibilidad de mejora que sus palabras nos ofrecen.

    Estaremos muy contentos si nos vuelven a elegir para descasar, un año más, el próximo verano.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    6
  • Mateo Vera Serra dice:

    18 de julio 2018

    10

    "Una muy buena Experiencia,qué esperamos poder repetir."

    Una muy buena experiencia con mi señora y 4 nietos,gracias a la amabilidad y atención del personal ,la comida buena y variada la limpieza buena,tanto el servicio del comedor como los bares fue excelente, como tambien la limpieza de las piscinas y otros complementos, en fin una experiencia qué pensamos repetir en un futuro si la economía lo permite,solamente dar las gracias al personal por la atención recibida,.Saludos .

    Iberostar responde

    Estimado Mateo:

    Gracias por compartir cómo se han sentido durante sus recientes vacaciones en nuestro hotel y esperamos tener la oportunidad de volverlos a alojar para superar esta experiencia al estilo que nos distingue en Iberostar.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Ciudad Blanca

     

     

    Puntuación de usuario:
    10
  • CAROLINA OBLARE MOLERO dice:

    17 de julio 2018

    8

    "Muy bien pero mejorable"

    Todo excepcional excepto la habitación. Vieja, al reservar me aparecía que había microondas y luego no había si lo quería tenía que cambiar de habitacion y me costaba 15€ más por día. El frigorífico hacía un ruido horrible que nos obligaba a tener que desconectarlo por la noche para que las niñas pudieran descansar con las consecuencias de encharcamiento y no poder usarlo. Por lo demás muy bien todo, personal e intalaciones comunes. Pero la habitación no era acorde con el resto del hotel ni €.

    Iberostar responde

    Estimada Carolina:
    Gracias por esta descripción y sugerencias constructivas tras su paso por nuestro hotel que lamentamos que no nos transmitiera personalmente durante su estancia, pues hubiésemos hecho todo lo posible  por mejorar su experiencia.

    Nos alegra que lo hayan pasado tan bien durante sus vacaciones y esperamos que nos den la oportunidad de repetir o incluso superar esta experiencia en un futuro no lejano.


    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    8
  • Higinio Ortega Canellas dice:

    5 de junio 2018

    10

    "Fantastico, maravilloso, sitio ideal !!!"

    Muy buenos profesionales, amables y atentos. Trato inmejorable. instalaciones estupendas, situacion ideal, pasamos una semana inolvidable. Muchas gracias.

    Iberostar responde

    Estimado Higinio:

    Gracias por compartir sus impresiones con el resto de usuarios tras su visita a nuestro  hotel Iberostar Ciudad Blanca.

    Nos sentimos orgullosos de saber que  su estancia ha sido muy agradable y esperamos volverlos a alojar en un futuro no lejano  para  ofrecerles, una vez más, una experiencia inigualable, una experiencia Iberostar.

    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Ciudad Blanca

     

    Puntuación de usuario:
    10
  • Juan Manuel Martinez Azorin dice:

    15 de mayo 2018

    10

    "Muy buena"

    Muy buena aunque las habitaciones muy antiguas y olía mucho a humedad. El aire acondicionador no funcionaba en ninguno de los apartamentos y nos dejaron dos radiadores para toda la semana.

    Iberostar responde

    Estimado Juan Manuel:

    Gracias por este comentario sobre el hotel  Iberostar Ciudad Blanca así como por sus observaciones constructivas que hemos compartido con el departamento correspondiente, porque sabemos de la importancia de cuidar hasta el más mínimo detalle si queremos estar a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes.

    Juan Manuel,  esperamos, sinceramente, que piense en nosotros cuando reserve sus próximas vacaciones y que nos vuelva a dar otra oportunidad de conquistarlo al estilo que nos define en los hoteles Iberostar..

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    10
  • MARIA CONSOLACION HERNANDEZ dice:

    2 de mayo 2018

    8

    "Hotel recomendable,sobre todo parea familias con niños.Personal muy amable."

    Nuestra estancia en general ha sido muy satisfactoria.Lo mejor el personal,amable y muy atento.La limpieza muy bien también.La comida y el servicio de TI es bastante bueno y variado.Una pena que en esta ocasión no hayamos podido disfrutar de la zona de descanso tipo chill out . Lo que si necesita un cambio son los apartamentos,un poco anticuados con respecto al resto del hotel. El ordenador en recepción se quedó colgado en varias ocasiones y se demoro un poco el checking. Hotel recomendable.

    Iberostar responde

    Estimada María Consolación:
    Gracias por dedicar parte de su tiempo  a valorar su estancia en nuestro hotel.
    Quedamos a la espera de poder contar con futuras oportunidades de seguir sorprendiéndolos tan positivamente como nos distingue en los hoteles Iberostar.
    Hasta pronto.
    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    8
  • Rafael Rossell Sandarrubia dice:

    15 de septiembre 2017

    6

    "Podía haber sido mejor !!!"

    Demasiado ruidosa las habitaciones por el personal de limpieza y mantenimiento La habitación que me adjudicaron en planta baja; sin vistas y si habrías la terraza se llenaba de mosquitos que picaban como aviones Pedí un cambio pero no se me atendió Por el resto; comida; bebidas; personal de bares-cafeteria restaurantes magnificos

    Iberostar responde

    Estimado Rafael:

    Gracias por el tiempo invertido en compartir este comentario.

    Lamentamos, sinceramente, que su experiencia entre nosotros no haya sido tan satisfactoria como esperaba. Igualmente, sentimos que la elevada ocupación de nuestro establecimiento no hiciera posible un cambio de habitación de la misma categoría en otra área del hotel y rogamos que, pro favor, disculpe las molestias.

    Rafael, por otro lado, nos alegra que destaque la vocación  de servicio de todos nuestros equipos a los que trasmitiéremos, encantados, su valoración positiva.

    Gracias por confiar en IBEROSTAR y hasta muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    6
  • Cristina Méndez dice:

    7 de septiembre 2017

    10

    "Extraordinaria atención"

    La amabilidad del personal es extraordinaria, las instalaciones (colchones, decoración, cocina apartamento, grifería) están bastante mal, necesita una renovación urgente, la comida a pesar de ser "de batalla" es muy buena, la atención ante la celiaquía fantástica, las piscinas limpias y el agua genial de temperatura. Y por último los chicos y chicas de la animación genial, sería conveniente que supieran castellano todos, en mi opinión. La chica de la limpieza de nuestra habitación bastante mal.

    Iberostar responde

    Estimada Cristina:

    Le agradecemos  su comentario en este portal  sobre su estancia en el hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca. Nos complace leer que la atención recibida ha sido  de su agrado y que se han sentido muy a gusto entre nosotros .

    Cristina, será un placer darles la bienvenida nuevamente en un futuro esperamos que no muy lejano.

    Atentamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    10
  • Barbara Pesquera Garcia dice:

    1 de septiembre 2017

    6

    "Me lo esperaba mejor"

    Nada más llegar se nos dijo que la estancia no estaba abonada, se comprobó que si habíamos abonado y se nos pidió disculpas. 2 días después se nos volvió a decir que no estaba abonada y otra vez nos pidieron disculpas a los 6 días se nos mando una carta a la habitación diciendo q no estaba abonada por 3º vez nos pidieron disculpas. Las camas son horrorosas y se nos cambio el colchón. Las habitaciones están muy viejas para un hotel de 4 estrellas. Los trabajadores muy amables menos en recepción.

    Iberostar responde

    Estimada Barbara:

    Gracias por este comentario.

    Lamentamos sinceramente el escenario que describe con la factura y las molestias que este hecho le causó en vacaciones.

    Igualmente, quisiéramos mencionar que aunque nuestro hotel no es de nueva construcción, realizamos trabajos de mantenimiento constantes para mantener así nuestros estándares de calidad.

     Barbara, por otro lado, nos alegra que mencione que se le cambió el colchón cuando lo indicó prueba de la vocación de servicio que nos define donde el bienestar de nuestros huéspedes dirige nuestro trabajo diario.

    Una vez más gracias por su tiempo.

    Atentamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Ciudad Blanca

    Puntuación de usuario:
    6

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