Iberostar Costa del Sol

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Opiniones

72

  • Sandra Virues Suazo dice:

    19 de marzo 2018

    10

    "El descanso e iberostar van cogidos de la mano"

    Todo fue perfecto.... fue corto pero intenso!!! Encantada y deseando volver.... Desde dirección hasta los camareros, pasando también por recepción, todos de 10. GRACIAS POR HACER DE NUESTRA ESTANCIA UN PARAÍSO

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    Estimada Sandra:
    Valoraciones tan positivas como la suya sobre nuestro hotel nos confirman que estamos trabajando en la buena dirección para que todos nuestros huéspedes disfruten de una estancia  perfecta al mejor estilo Iberostar.

    Sandra, una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en nuestra cadena y hasta muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

    Puntuación de usuario:
    10
  • Enric Castro Francisco Catro dice:

    7 de marzo 2018

    10

    "Encantadora"

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    Estimado Enric:
    Nos alegramos de que haya compartido este magnífico comentario sobre su experiencia  en  nuestro hotel y le agradecemos esta valoración que ha realizado tras  su estancia.
    Enric, esperamos, sinceramente, tener la oportunidad de volverlos a saludar en un futuro no lejano.
    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Costa del Sol

    Puntuación de usuario:
    10
  • Francisco Rodriguez Pantoja dice:

    7 de marzo 2018

    10

    "Satifactoria"

    Puntuación de usuario:
    10
  • Rafael Ruiz Matas Cordoba dice:

    7 de marzo 2018

    10

    "inmejorable"

    Ademas de todo lo indicado en la encuesta tengo que destacar la amabilidad y profesionalidad de dos personas en especial. El camarero Jose Maria y la Srta. Laly Garcia. espero volver con mi hijo ya que ha sido una experiencia muy positiva.

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    Estimado Rafael:

    Una estancia muy agradable y un descanso perfecto es lo que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes en nuestro hotel, y nos enorgullece haberlo logrado y que se hayan llevado a casa unos magníficos recuerdos de sus vacaciones en Estepona.

    Rafeel, gracias por su tiempo y por la confianza que ha depositado en Iberostar.
    Hasta muy pronto.

    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Costa del Sol

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jose Manuel Lopez Alvarez dice:

    6 de marzo 2018

    10

    "Lugar para el relax, la tranquilidad y desconectar unos dias."

    La estancia para mi ha sido confortable y de relax, destaco el personal de ese hotel y en especial a una chica de nombre JENIFER por su simpatía , trabajo y buen hacer, incansable y jamas perdió su sonrisa. La nota mala (que en definitiva es la que queda en el recuerdo), la dio su hotel con no avisar que el TODO INCLUIDO ACABABA a las 12 del domingo, como yo, varias personas, reservamos primer servicio cena ultimo almuerzo en ningún sitio ponía que terminaba esa hora. Mal, mal por el hotel

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    Estimado José Manuel:

    Muchas gracias por el tiempo invertido en publicar este comentario.

    José Manuel, lamentamos el escenario que describe con respecto al Todo Incluido. Efectivamente, este servicio acaba a las 12 horas del mediodía el día de salida. Cuando el cliente no disfruta del almuerzo el día de su llegada, excepcionalmente se le ofrece la posibilidad de almorzar el último día. El todo incluido en los demás servicios, sin embargo, se desactiva automáticamente a partir de esa hora y lamentamos las posibles molestias causadas.

    Por otro lado, nos alegra que haya apreciado la amabilidad de nuestros equipos para que cada huésped se sienta muy especial durante su estancia. José Manuel, nos encantará tener la oportunidad de volverlo a saludar en un futuro no lejano y conseguir que, una vez más, se lleven un magnífico recuerdo de su paso por Estepona.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jesus Alarcon Moreno dice:

    6 de marzo 2018

    10

    "Fantastico"

    Puntuación de usuario:
    10
  • Luis Fernando Pinto Juarez dice:

    6 de marzo 2018

    6

    "Aceptable pero mejorable."

    Cama hundida, fuga en la ducha, poco entretenimiento para niños en días con n agua e incluso muy limitado el spa.

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    Estimado Luis:

    Muchas gracias por su valoración así como por habernos transmitido estas observaciones constructivas. Luis, concretamente, en referencia a la comodidad de su cama, queremos informarle que aunque la dureza del colchón es un tema subjetivo nuestros equipos están  preparados para atender las sugerencias de nuestros huéspedes, en la medida de lo posible y  tan pronto son informado,s y ofrecer soluciones que contribuyan a un descanso perfecto.

    Igualmente, sentimos el escenario que describe con respecto a la ducha. Nuestro equipo de mantenimiento ha puesto al corriente de este hecho para su revisión porque sabemos de la importancia de cuidar todos los detalles para que el balance global de unas vacaciones sea positivo.

     

    Luis, una vez más le agradecemos sinceramente su visita a nuestro  hotel y esperamos poder darle de nuevo la bienvenida muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

    Puntuación de usuario:
    6
  • Jose Antonio Molina Chaves dice:

    6 de marzo 2018

    10

    "Estupenda"

    Magnifica

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    Puntuación de usuario:
    10
  • Alvaro Gallego Alcantara dice:

    5 de marzo 2018

    10

    "Recibes el trato de un rey"

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    Estimado Alvaro:

    En nuestro hotel nos esforzamos para que cada huésped se sienta muy especial y nos ha encantado saber que lo hemos logrado.

    Alvaro, lo esperamos de nuevo muy pronto.

    Atentamente,

    Qulaity Manager

    Iberostar Costa del Sol

    Puntuación de usuario:
    10
  • Maria Luz Luque Guerra dice:

    31 de octubre 2017

    8

    "Divertimento familiar"

    La estancia muy buena, la habitación estupenda. La comida poca variedad pero buena, eso sí muchos postres y los desayunos muy buenos. No nos gustó que la piscina climatizada estuviese cerrada, el spa maravilloso y la chica de allí nos trato estupendamente. La pega es que el todo incluido termina el domingo a las 12 y nosotros el viernes llegamos a las 4, en otros hoteles si llegas por la tarde te mantienen el todo incluido asta las 15:30, me quisieron cobrar 2,50 por una botella de agua para el

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    Estimada María Luz:

    Gracias por su comentario y observaciones constructivas que hemos transmitido al departamento correspondiente para su consideración.

    María Luz, nos alegra que la valoración de sus vacaciones haya sido positiva y esperamos, sinceramente, que consideren nuestro hotel cuando reserven sus próximas vacaciones.

    Atentamente,

    Quality Manager

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    Puntuación de usuario:
    8