Iberostar Averroes

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Opiniones

13

  • Todo correcto dice:

    9 de diciembre 2014

    9

    "Todo correcto, el personal muy correcto y servicial. (a excepcion de los cocineros frente al publico)"

    Todo correcto. La comida un poco dificil, cuando pides la carne poco hecha, NO LO ENTIENDEN, le dan a la carne una paliza, que la dejan seca y sin sabor. (Para mi gusto)

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    IBEROSTAR responde

    9 de diciembre 2014

    Estimado cliente, Ante todo, agradecemos mucho su valoración y su apoyo. Nos complace saber que disfrutó de unas inolvidables vacaciones. Lamentamos que no se haya quedado totalmente satisfecho con la comida. Hemos trasladado su queja. Un cordial saludo, Quality Manager IBEROSTAR Averroes
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    9
  • Javier, Bilbao dice:

    26 de septiembre 2014

    7

    "Una estancia agradable con personal muy amable."

    Muy limpio, pero la comida poco variada. Seria recomendable que se variase más. Aunque no se puede comer cerdo, se puede variar.También la playa está muy sucia. La arena donde están las hamacas del hotel está lleno de colillas y pajitas de cócteles.

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    IBEROSTAR responde

    7 de octubre 2014

    Estimado Javier, Estamos muy agradecidos por el esfuerzo y el tiempo que ha pasado escribiendo este comentario sobre su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Averroes. En nuestra opinión la visión de nuestros clientes es la clave para satisfacerles. Somos plenamente conscientes de que ésta es la mejor manera de lograr la superioridad y excelencia en nuestros servicios. En todos los hoteles IBEROSTAR la rueda de menú es de 2 semanas, es decir, que todas las personas que pasan más de 2 semanas en el hotel, pueden notar una repetición de la comida. Ciertos alimentos como ensaladas, salsas, patatas, pasta, verduras, pizza, pasta, etc. por supuesto se ofrecen a diario, otros platos cambian todos los días a intervalos de 2 semanas. Permítanos presentarle nuestras más sinceras disculpas si nuestra oferta culinaria no ha conseguido satisfacer sus expectativas. Respecto a la que comenta sobre la playa Le queremos comunicar que se trata de una playa pública a la cual también gente de fuera del hotel tiene acceso. Lamentablemente no todo el mundo es respetuoso con la naturaleza. Le reiteramos nuestro más sincero agradecimiento por sus comentarios y le saludamos atentamente. Quality Manager IBEROSTAR Averroes
    Puntuación de usuario:
    7
  • Fernando dice:

    13 de agosto 2014

    7

    "Comoda"

    Personal de atención al cliente muy implicado y agradable, en concreto Laura, Iberostar Averroes, muy cercana y resolutiva El personal encargado del cuidado y gestión de hamacas reserva hamacas de forma poco elegante pese a que no esta permitido Restaurante variado La Asignación de habitaciones se realiza sin ningún tipo de lógica, cambie la habitación ya que me pudieron una en contacto directo con una discoteca que había a continuación del hotel, viajo con un bebe...

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    IBEROSTAR responde

    22 de agosto 2014

    Estimado Fernando, Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Averroes. Valoramos mucho que se hayan tomado su tiempo en contarnos su experiencia, pues sabemos que solamente trabajando en esa línea seremos capaces de satisfacer a todos nuestros clientes. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestros compañeros y esperamos sinceramente volver a verle en un futuro próximo. Siempre intentamos todo lo posible para realizar los deseos de los clientes. Como las habitaciones se entregan cuando están listas, algunas antes que otras, no es posible garantizar siempre la habitación deseada, sobre todo cuando el hotel está completo. Rogamos su comprensión. Sin embargo estamos contentos que en su caso haya podido realizar un cambio de habitación. Nos complace saber que su estancia ha sido de su agrado y esperamos sinceramente volver a verle en un futuro próximo. Muy atentamente, Quality Manager IBEROSTAR Averroes
    Puntuación de usuario:
    7
  • Francisco Javier Arcos Serrano dice:

    17 de julio 2014

    7

    "Agradable, atentos y con las expectativas cumplidas"

    La estancia en general bastante satisfactoría, si bien reseñar que las comidas un poco repetivas, bien de calidad pero escasez de variadad.

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    IBEROSTAR responde

    9 de diciembre 2014

    Estimado Francisco, Ante todo nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel IBEROSTAR Averroes para su viaje. Es muy amable por su parte que ha dedicado parte de su tiempo a comunicarnos sus impresiones. En todos los hoteles IBEROSTAR la rueda de menú es de 2 semanas, es decir, que todas las personas que pasan más de 2 semanas en el hotel, pueden notar una repetición de la comida. Ciertos alimentos como ensaladas, salsas, patatas, pasta, verduras, pizza, pasta, etc. por supuesto se ofrecen a diario, otros platos cambian todos los días a intervalos de 2 semanas. Permítanos presentarle nuestras más sinceras disculpas si nuestra oferta culinaria no ha conseguido satisfacer sus expectativas. Por otro lado, nos complace que menciona la amabilidad de nuestro personal. Seguiremos haciendo todo lo que esté en nuestras manos para escucharle y tener en cuenta sus deseos para ofrecerle unas vacaciones de ensueño si decide volver a visitarnos. Muy atentamente, Quality Manager IBEROSTAR Averroes
    Puntuación de usuario:
    7
  • Juan Ramón dice:

    16 de octubre 2013

    9

    "Hotel muy agradable muy bien situado y con el personal muy atento, agradable y profesional"

    La estancia en este hotel fue muy agradable gracias a la buena infraestructura, calidad de las instalaciones, de la comida y lo mejor, si cabe, su personal, muy discreto, atento, agradable y profesional, tanto en recepción, personal de habitaciones, camareros, socorristas, animadores, etc. Como aspecto a mejorar, la calidad de las bebidas tanto alcohólicas, como cockteles; están lejos de los standares que he probado en el caribe.

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    IBEROSTAR responde

    9 de diciembre 2014

    Estimado Juan Ramón, Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel IBEROSTAR Averroes. Valoramos mucho que se hayan tomado su tiempo en contarnos su experiencia, pues sabemos que solamente trabajando en esa línea seremos capaces de satisfacer a todos nuestros clientes. Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas si las bebidas no han conseguido satisfacer sus expectativas. Además, tomamos buena nota sobre su observación de ampliar la carta del bar y estudiaremos su viabilidad. Agradecemos sus amables palabras hacia nuestros compañeros y esperamos sinceramente volver a verle en un futuro próximo. Le reiteramos nuestro más sincero agradecimiento por sus comentarios y le saludamos atentamente. Quality Manager IBEROSTAR Averroes
    Puntuación de usuario:
    9
  • Miguel Bosch Iribarren dice:

    16 de julio 2013

    9

    "Un sueño a mi alcance. Inolvidable"

    Estas vacaciones han sido como un realizar un sueño tras un largo año de tensión y trabajo. El hotel me parece excelente no por su lujo sino por sus instalaciones que te permiten disfrutar de los distintos momentos del día en rincones diferentes, por sus múltiples servicios pero especialmente por su perfecto funcionamiento para que esté siempre todo apunto y más especialmente por la disponibilidad y amabilidad del personal: no sólo te sirven sino que siempre lo hacen con una sonrisa o un comentario agradable. Para mí el problema ha sido el retorno. Repetiré.

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    IBEROSTAR responde

    9 de diciembre 2014

    Estimado Miguel, Nuestro objetivo es ofrecer unas vacaciones de ensueño y agradecemos mucho su valoración y su apoyo. Nos complace saber que disfrutó de una agradable estancia en el hotel IBEROSTAR Averroes. Además, nos alegramos muchísimo que alague a nuestros compañeros. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente, cercano y personalizado, dando un alto valor a la formación y a la orientación hacia la satisfacción de nuestros clientes. Estaremos encantados de verle de nuevo. Muy atentamente, Quality Manager IBEROSTAR Averroes
    Puntuación de usuario:
    9
  • BOUZON Michel (04) FRANCE dice:

    20 de mayo 2012

    8

    "Etablissement à recommander"

    Bon Hotel , accueil et personnel agréable, repas variés , bonne prestation. Le plus est que l'Avéroes est près des commerces. Nous y retournerons.

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    Puntuación de usuario:
    8
  • LARRINAGA ANA dice:

    30 de marzo 2012

    6

    "con un poco mas seria todo tan diferente...."

    Este hotel mereceria una buena calificacion sino fuera por los siguientes detalles:1) me parece una descortesia con los clientes, que nos alojen en una habitacion sin vistas slo para poder cobrarnos un suplemento (muy caro) por estar en una habitacion con vistas. el hotel tenia habitaciones con vistas libres pero claro, como saca un plus por la vista no las da de buenas a primeras. 2) el comedor a medio gas bajó la calidad en las comidas tambien. La comida del hotel era excelente hasta que bajo la calidad cuando el numero de clientes bajo tambien.3) el personal del hotel te trata segun tu sueltas el dinero y esto se hace evidente con muchos clientes. a mi no me sacaron ni un duro, y aunque estuve en una de las peores habitaciones del hotel que daban a un tejado, lo pase bien porque los otros clientes del hotel eran simpaticos, los pequeos detalles estropean un hotel estupendo.

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    Puntuación de usuario:
    6
  • PICAZO SARA dice:

    30 de marzo 2012

    8

    "buenas vacaciones"

    Hotel bueno, si bien el TI hay muchas cuestiones que no entran en dicho régimen.

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    Puntuación de usuario:
    8
  • QUINTELA NEREA dice:

    30 de marzo 2012

    6

    "Una buena experiencia y un gran recuerdo"

    El trato del personal muy amable.El servicio de restaurante bueno.

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    Puntuación de usuario:
    6