Iberostar Cozumel

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Opiniones

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Opiniones

125

  • Emily Paulina Sosa Ceballos dice:

    2 de junio 2018

    10

    "Increíble para ir a descansar"

    La persona que nos atendió en el lobby era nueva, por lo que no nos dijo todo lo que había para aprovechar en el hotel, aun así, fue muy amable. Todo super cómodo y bastante cerca, es un hotel para ir a descansar.

    Iberostar responde

    7 de junio 2018

    Estimada huésped:

    Agradecemos el que haya elegido IBEROSTAR Cozumel como destino en sus recientes vacaciones.  

    Es gratificante leer que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones y servicios, por otro lado, le agradecemos sus comentarios acerca el área de recepción, mismos que serán tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio y así continuar ofreciendo excelentes experiencias vacacionales a todos nuestros queridos huéspedes.

    Será un placer recibirle nuevamente en sus futuras vacaciones.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad
    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ja Me Alejandro Hervias Canipos dice:

    15 de mayo 2018

    10

    "Relajante"

    Excelente

    Iberostar responde

    21 de mayo 2018

    Estimado huésped,

    Le gradecemos por haber elegido IBEROSTAR Cozumel en sus vacaciones más recientes y por compartir su experiencia con otros viajeros.

    Estamos encantados de leer que su experiencia con nosotros fue excelente, esperamos que haya disfrutado de todos nuestros servicios.

    Será un placer volverlo a recibir en el futuro y ofrecerle nuevamente una estancia agradable.

    Saludos cordiales,

    Gerente de Calidad

    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    10
  • Alberto Agustin Fabbro dice:

    15 de mayo 2018

    6

    "Buena"

    Hola nuestra estancia fue buena . El servicio de la mucama y demás personal muy bueno . La calidad de la comida regular y el servicio de playa malo por falta de lugares donde los huéspedes puedan tener sombra preferiría que entregarán sombrillas como antes lo hacían . Atte: Alberto Fabbro y Nora Codo

    Iberostar responde

    22 de mayo 2018

    Estimado huésped,

    Le agradecemos por haber elegido nuestro resort en sus más recientes vacaciones en el Caribe Mexicano.

    Nos alegra mucho que la atencion de nuestro equipo fuera de su agrado, por otro lado tenga por seguro que tomaremos en cuenta sobre sus comentarios acerca del servicio en la playa, ya que nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo nos permiten identificar las áreas específicas en donde podemos mejorar.

    Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y brindarle un mejor servicio.

    Cordialmente,


    Gerente de Calidad 
    IBEROSTAR México 

    Puntuación de usuario:
    6
  • Salvador Madrigal Moreno dice:

    5 de febrero 2018

    8

    "Excelente hotel, mal descanso"

    En realidad todo fue excelente en el hotel excepto que la cama de la habitación en que nos hospedamos (2101) tiene una cama muuuuy vieja o dañada, no ayuda a un buen descanso. Por otro lado, las bebidas carecen de la calidad de hotros hoteles Iberostar. Salvo esos detalles una gran estadía.

    Iberostar responde

    2 de abril 2018

    Estimada huésped,

    Le agradecemos que haya compartido su experiencia en nuestro hotel IBEROSTAR Cozumel.

    Todo comentario es de gran ayuda para mejorar cada día, le pedimos una disculpa por la impresión negativa que se llevó de nuestras camas y nuestras bebidas, sus comentarios serán enviados al departamento de Ama de Llaves y Bares respectivamente para su seguimiento.

    Nos despedimos de usted con la esperanza de poder volver a darle la bienvenida muy pronto en nuestro hotel.

    Saludos cordiales.

    Quality Manager
    IBEROSTAR México

    Puntuación de usuario:
    8
  • Jaime Castillo Sanchez dice:

    30 de diciembre 2017

    10

    "Un excelente lugar para pasar en familia!!!"

    Puntuación de usuario:
    10
  • Jose Manuel Saloma Martinez dice:

    30 de diciembre 2017

    10

    "Las mejores vacaciones navideñas !!!"

    Excelente hotel . Es la segunda vez que me hospedo y he visto muchos cambio positivos, el personal muy amable y con actitud de servicio la comida variada en especial el restaurante de especialidad ( asiático ) excelente el salmón al mango . Un concepto diferente pero cumpliendo con los estándares de un hotel 5 estrellas , definitivamente regresaría.

    Puntuación de usuario:
    10
  • Marisol Terrazas Perez dice:

    7 de diciembre 2017

    10

    "EXCELENTE Y PLACENTERO"

    TODA MI ESTANCIA LA PASE EXCELENTE, REGRESARÍA ENCANTADA, MIL GRACIAS POR TODO!!!

    Puntuación de usuario:
    10
  • Juan Carlos Minakata Toledo dice:

    6 de diciembre 2017

    8

    "A mejorar ciertos puntos pero bueno"

    En relaciones públicas deben tener gente más accesible y el muelle debe ser libre

    Puntuación de usuario:
    8
  • Ivana Yumeri Garcia Aviles dice:

    12 de noviembre 2017

    10

    "Muy buena comida y estancia"

    En mi estancia en el hotel tuve dos malas experiencias, La primera, desafortunadamente había una plaga de insectos dentro de mi habitación, cerca de las camas, lo cual fue sumamente incomodo La segunda, la persona que transporta las maletas en el carrito de golf no tiene precaución para moverlas, al bajarlas las azota y esto ocasionó que se rallaran, es normal que se maltraten, pero no a este grado. Independiente de esto, el hotel es muy bueno y su personal muy amable.

    Puntuación de usuario:
    10
  • Alix Leticia Lara Carballo dice:

    7 de noviembre 2017

    10

    "Riquísimo"

    Amamos el iberostar súper contentos como siempre

    Puntuación de usuario:
    10