Iberostar Ensenachos

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Opiniones del Iberostar Ensenachos

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Opiniones

85

  • Guillermo Carlos Rivas dice:

    7 de enero 2019

    10

    "SUMAMENTE AGRADABLE"

    EXCELENTE LA ATENCIÓN DE LIANET EN EL SNACK MARINO. y DE NORGE Y ROGER EN EL CIGAR BAR, TODOS MUY EFICIENTES Y AMABLES!!!! DEBEN CUIDAR QUE LOS ALIMENTOS EN EL BUFFET ESTÉN CALIENTES, POR LA MAÑANA LOS HUEVOS REVUELTOS SIEMPRE ESTABAN FRIOS. LAS BEBIDAS GASEOSAS SUELEN CARECER DE GAS.

    Iberostar responde

    8 de enero 2019

    Estimado Guillermo,

    Gracias por haber elegido nuestro hotel Iberostar Ensenachos para disfrutar de sus vacaciones, así como por habernos transmitido sus impresiones y valoraciones. Escuchamos bien sus puntuales sugerencias y le ofrecemos nuestras disculpas por las posibles molestias causadas.

    Esperamos  recibirlos de nuevo en  nuestro hotel en un futuro no lejano, para repetir o incluso superar esta inolvidable experiencia.

    Cordialmente,


    Gerente de calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Juan Pablo Rodriguez Perez dice:

    22 de octubre 2018

    8

    "Maravilloso"

    Excelente complejo un lugar destinado al descanso, desearía más actividades deportivas diurnas o de entretenimiento y mejorar por sobre todas las cosas la calidad del alcohol ofrecido

    Iberostar responde

    25 de octubre 2018

    Estimado Juan Pablo:
    Gracias por compartir sobre su experiencia en nuestro hotel Iberostar Ensenachos y por hacernos llegar sus observaciones constructivas a través de este comentario, pues aunque subjetivas, nos serán de utilidad como  herramienta para detectar puntos susceptibles de mejora en nuestro trabajo.diario.

    Deseamos que hayan disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y los esperamos en un futuro próximo en nuestro hotel o en uno de los establecimientos de nuestra cadena, en los mejores destinos vacacionales de todo el mundo.


    Atentamente,
    Gerente de Calidad
    Iberostar Cuba

     

    Puntuación de usuario:
    8
  • Elisa Zamora Ferrer dice:

    27 de septiembre 2018

    10

    "Vacaciones para repetir"

    Unas vacaciones geniales de descanso y playa. Para volver a repetir

    Iberostar responde

    28 de septiembre 2018

    Estimado cliente:


    Gracias por sus palabras sobre el  hotel Iberostar  Ensenachos en este portal.
    Nos satisface saber que hemos estado a la altura de sus expectativas y esperamos sinceramente volverlos a saludar en el futuro y conseguir que  se lleven unos recuerdos maravillosos.


    Muchas gracias por su tiempo y  la confianza depositada en Iberostar.


    Atentamente,


    Gerente de Calidad
    Iberostar  Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Laura Laplana Torres dice:

    29 de agosto 2018

    6

    "No es comparable a los Iberostar en España"

    Se debe mejorar el mobiliario de la habitacion: cajones rotos, otros que no abren bien, etc. Sin embargo cuando el lavamanos se encalló enseguida lo solucionaron. Otra gran mejora a hacer en el buffet es la fruta. Falta variedad y calidad!!! Y la animación infantil... inexistente... El miniclub no conseguimos verlo abierto (ni el de la piscina ni el del lobby) ni una vez.

    Iberostar responde

    6 de noviembre 2018

    Estimada Laura:

    Le agradecemos sinceramente que nos haya transmitido sus impresiones acerca de su estancia en nuestro hotel Iberostar Ensenachos. Lamentamos mucho el panorma que describe de seguro no se compara con los elevados estandares de calidad que se imponen en Iberostar.

    Valoramos mucho que haya invertido parte de su tiempo en contarnos su experiencia, pues sabemos que solamente escuchando a nuestros clientes seremos capaces de mejorar en nuestro camino hacia la excelencia.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

     

    Puntuación de usuario:
    6
  • Gabriela Edith Tacchinardi dice:

    25 de agosto 2018

    10

    "Excelente experiencia. Sin lugar a dudas volvería!"

    El entorno natural superó nuestras expectativas.

    Iberostar responde

    7 de noviembre 2018

    Estimada Gabriela:

    Gracias por habernos elegido para disfrutar de unas magníficas vacaciones en nuestro hotel Iberostar Ensenachos. Nos sentimos muy contentos de leer que su estancia fue placentera.  Esperamos, sinceramente, poder ofrecerles otra experiencia inolvidable en un futuro próximo y conquistarlos, de nuevo, al estilo que nos distingue en Iberostar.

    Atentamente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Maria Lluisa Garriga Mercader dice:

    7 de agosto 2018

    8

    "Un buen resort junto a dos playas maravillosas"

    El hotel esta situado junto a dos playas maravillosas en un cayo relativamente aislado

    Iberostar responde

    28 de octubre 2018

    Estimada Maria:

    Gracias por el tiempo dedicado a compartir a través de este comentario su experiencia entre nosotros.
    Estamos muy contentos de saber que hemos logrado que su estancia fuera agradable y esperamos verles  de nuevo muy pronto.


    Atentamente,
    Gerente de Calidad
    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    8
  • David Arrebola Bermudez dice:

    13 de febrero 2018

    6

    "Lejos de ser 5 estrellas"

    Bebidas malas, comida mala, personal bueno y atento, bar piscina genial por su personal no por la calidad de oferta en las bebidas.

    Iberostar responde

    14 de febrero 2018

    Estimado David,

    Con mucho gusto, nuestros empleados siempre tratan de satisfacer sus deseos, ya que nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes unas vacaciones inolvidables. Estamos felices de saber que lo hicieron sentir bien.

    Sin embargo lamentamos saber que no hemos conseguido satisfacer sus expectativas en lo que respecta a la comida y las bebidas. Revisaremos el cumplimiento de nuestros exigentes estándares y trabajaremos internamente para mejorar.

    Muchas gracias por comunicarse con nosotros. esperamos mucho que regrese en un futuro cercano para que podamos probarle nuestro compromiso con un alto estándar de atención a nuestros huéspedes.

    Cordialmente,

    Gerente de Calidad

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    6
  • Cristian Andres Rojas Barrera dice:

    25 de enero 2018

    10

    "Excelente"

    Excelente todo. Muy buenas instalaciones pese a daños generados por Huracán Irma, todo integrado con un ambiente natural muy bello. Muy buena atención del personal, todos siempre muy dispuestos y atentos a cada uno de los requerimientos con gran amabilidad.

    Iberostar responde

    9 de febrero 2018

    Estimado Cristian,

    En nombre de todo el equipo del hotel Iberostar Ensenachos queremos agradecer sus palabras y la valoración positiva de su estancia, especialmente de nuestro personal.
    Esperamos volverlos a saludar muy pronto.
    Hasta pronto. Un saludo.
    Quality Manager
    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Gabriela Cecilia Torres dice:

    18 de enero 2018

    10

    "Un sueño"

    Excelente hotel: desde el cordial trato de los empleados, bares, restaurantes temáticos, buffer, habitaciones amplias y limpias hasta la animación de cada día, hicieron de mi estancia en este hotel, las mejores vacaciones.

    Iberostar responde

    9 de febrero 2018

    Estimada Gabriela,

    Gracias por compartir sus impresiones con el resto de usuarios tras su visita a nuestro lindo hotel  Iberostar Ensenachos. Nos sentimos orgullosos de saber que  su estancia ha sido muy agradable y esperamos volver a recibirlos muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Cuba

    Puntuación de usuario:
    10
  • Carina Guadalupe Giauque dice:

    16 de diciembre 2017

    10

    "Excelente lugar,Excelentes playas ,Excelente bares y más que todo el calor humano excelente trato de"

    Puntuación de usuario:
    10

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