Iberostar Royal Andalus

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Opiniones

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Opiniones

604

  • Eva Martínez dice:

    6 de junio 2018

    8

    "Hemos descansado y nos hemos divertido mucho"

    En general hemos estado muy a gusto. El personal es muy amable. Y los servicios son muy buenos. Lo unico que sale poca agua del bidet y de la ducha. Y el hamman no funcionaba.

    Iberostar responde

    Estimada Eva:
    Gracias por esta descripción y observaciones constructivas tras su estancia en el hotel Iberostar Royal Andalus.

    Eva, en su próxima visita a nuestro hotel, o a cualquier establecimiento de nuestra cadena, no dude en transmitirnos personalmente sus quejas o sugerencias porque somos conscientes de la importancia de cuidar cada detalle para ofrecer una estancia perfecta.
    Nos alegra que lo hayan pasado tan bien durante sus vacaciones y esperamos que nos den la oportunidad de repetir o incluso superar esta experiencia en un futuro no lejano.
    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    8
  • Angel rubio rodriguez dice:

    6 de junio 2018

    10

    "Excelente"

    Solamente una objeción tenia una habitación (4241) que mi vista al exterior era un pino muy frondoso a un metro y medio que no dejaba ver mas que piñas y rámas.Quizas un podado a tiempo solucionaria un poco la vista exterior.Gracias

    Iberostar responde

    Estimado Angel:
    Le agradecemos el tiempo dedicado  a  escribir esta valoración obre nuestro establecimiento y los días que ha compartido con nosotros.
    Todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes, por lo que hemos hecho llegar la suya al departamento correspondiente para su consideración.

    Angel, esperamos volver a saludarlos en un futuro no lejano en nuestro hotel ideal para familias, junto a la playa de la Barrosa.

    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    10
  • Mario Perez Losada dice:

    23 de mayo 2018

    8

    "La hemos disfrutado en familia y posiblemente repetiremos"

    Agradable y adecuada en relación calidad precio

    Iberostar responde

    Estimado Mario:

    Gracias por compartir sus impresiones con el resto de usuarios tras su visita a nuestro  hotel Iberostar Royal Andalus.

    Nos sentimos orgullosos de saber que  su estancia ha sido muy agradable.
    Marío, esperamos volverlos a alojar en un futuro no lejano  y ofrecerles, una vez más, una experiencia inigualable, una experiencia Iberostar.

    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    8
  • Miriam Benzaquen Haserfaty dice:

    8 de mayo 2018

    10

    "Trato humano excelente por parte de los trabajadores, instalaciones cuidadas en un entorno agradable"

    Muy buen hotel, ambiente y personal muy agradable. Precio un poco elevado pero calidad también superior a otros 4 estrellas de similares características.

    Iberostar responde

    Estimada Miriam:

    En nombre de todo el equipo del hotel Iberostar Royal Andalus queremos  agradecer sus palabras y la valoración positiva de su estancia.
    Miriam, esperamos volverlos a saludar muy pronto y ofrecerles, de nuevo, una estancia inolvidable al mejor estilo Iberostar.
    Hasta pronto.

    Un saludo.
    Quality Manager
    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    10
  • Paqui Campillo Laguna dice:

    8 de mayo 2018

    10

    "La primera vez que estuve me enamoró y ahora ha vuelto a suceder, volveré."

    Ha sido genial, ya lo conocía y por eso he vuelto, es de los mejores hoteles en los que he estado, todo el personal es estupendo y en todo momento están pendientes de todo, lo recomiendo a todo el mundo, que lo conozcan y luego opinen. Gracias

    Iberostar responde

    Estimada Paqui:

    Gracias por dedicar parte de su tiempo  a valorar su estancia en nuestro hotel.
    Quedamos a la espera de poder contar con futuras oportunidades de seguir sorprendiéndolos tan positivamente como nos distingue en los hoteles Iberostar.
    Paqui, gracias por su fidelidad y hasta pronto.

    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    10
  • MERCEDES ALCAIDE RAMIREZ dice:

    23 de abril 2018

    10

    "estancia perfecta"

    La estancia ha sido perfecta, con respecto al restaurante, quería comentar que algunas de las comidas no tenían carteles especificando de qué se trataba, y en ocasiones esto es un problema , a causa de las alergias. Con respecto a todo lo demás, no tengo ninguna queja.

    Iberostar responde

    Estimada Mercedes:

    Gracias por su comentario y la revisión de nuestros protocolos de actuación que nos ofrece.

    Permítanos indicar que disponemos de cartelitos delante de la mayoría de los platos en nuestro buffet susceptibles de provocar alguna reacción alérgica. No obstante, nos gustaría mencionar que siempre aconsejamos a nuestros clientes que comuniquen a su llegada al hotel si sufren de alguna intolerancia, con el fin de asignarle un camarero dentro del restaurante para que los atienda personalmente en las comidas y les guíe en la elección de los platos.

    Mercedes, gracias una vez más por la confianza depositada en Iberostar y hasta muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    10
  • ESTHER NAVARRO dice:

    9 de abril 2018

    8

    "Una experiencia extraordinaria, volveremos sin duda."

    Puntuación de usuario:
    8
  • Francisco Javier Soto Alonso dice:

    4 de abril 2018

    8

    "Magnifico hotel, lo peor la poca variedad en comidas y animación nocturna en plena Semana Santa."

    Iberostar responde

    Estimado Francisco Javier:

    Nos gustaría agradecer el tiempo que ha invertido en escribir este comentario así como las sugerencias constructivas que ha compartido.

    Concretamente, la pasión por la gastronomía y la variedad de nuestras ruedas de menús son puntos que cuidamos en nuestro día a día por lo que nos entristece, sinceramente, el saber que no hemos estado completamente a la altura de sus expectativas y las posibles molestias causadas. Javier, contamos son su visita en un futuro no lejano en nuestro hotel, o en uno de los establecimientos de nuestra cadena, en los principales destinos vacacionales de todo el mundo.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    8
  • Maria Mar Fernandez Cifuentes dice:

    24 de marzo 2018

    10

    "Maravillosa"

    Excelente,un lujo total

    Iberostar responde

    Estimada Maria Mar:
    Nos alegramos de que haya compartido este magnífico comentario sobre su experiencia  en  nuestro hotel y  agradecemos esta valoración tras  su estancia.
    Maria Mar, esperamos, sinceramente, tener la oportunidad de volverlos a saludar en un futuro no lejano.
    Atentamente,
    Quality Manager
    Iberostar Royal Andalus

     

    Puntuación de usuario:
    10
  • Manuel Vicente Alcazar Pacheco dice:

    4 de marzo 2018

    6

    "Fue estancia para asistir a un evento en Chiclana y sólo era de paso"

    La habitación amplia y cómoda pero el baño minimalista e incómodo, creo que nos dieron una habitación con baño para minusválidos.

    Iberostar responde

    Estimado Manuel:

    Muchas gracias por su valoración.  Manuel, nuestras habitaciones están diseñadas para  ofrecer una experiencia agradable y cuidamos cada espacio para que nuestros clientes se sientan como en casa pero con los servicios que ofrece un hotel de nuestra categoría. Por favor, disculpe las posibles molestias.

    Una vez más le agradecemos sinceramente su visita a nuestro  hotel y esperamos poder darle de nuevo la bienvenida muy pronto.

    Atentamente,

    Quality Manager

    Iberostar Royal Andalus

    Puntuación de usuario:
    6