IBEROSTAR Andalucía Playa

Chiclana de la Frontera - Cádiz - España Ver mapa

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Opiniones

413

  • Javier MORANTE SILVA dice:

    31 de octubre 2017

    10

    "La estancia en el hotel ha sido de nuestro agrado en términos generales."

    Destacaría la amabilidad de todo el personal del hotel y en especial de la persona encargada del Seasoul en la playa. Únicamente querría comunicar en lo que no estoy muy de acuerdo. Se trataría del servicio de tumbonas de la playa que no es gratuito para los clientes del Andalucía Playa, no me parece correcto. Hemos estado alojados 2 años en el Meliá y tanto el parking como el servicio de tumbonas era gratuito. He echado de menos algún enchufe junto a las mesillas de noche en la habitación. Grac

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    Estimado Javier:

    Gracias por dedicar  parte de su tiempo a compartir en  este portal su experiencia  en el hotel  IBEROSTAR Andalucia Playa, así como por transmitirnos sus observaciones constructivas sobre las hamacas y el parking, pues son nuestros clientes los que mejor nos pueden indicar puntos a tener en cuenta en nuestro camino hacia la excelencia.

    Javier, nos satisface saber que hemos logrado que su estancia fuera  agradable y que la valoración global de sus  vacaciones haya  sido positiva.

    Esperamos que haya disfrutado de un buen viaje de regreso a casa y una vez más le agradecemos el tiempo que ha dedicado a escribir este comentario y  la confianza depositada en IBEROSTAR.

    Atentamente,
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    IBEROSTAR Andalucia Playa

    Puntuación de usuario:
    10
  • JOSEFA SOSA dice:

    19 de octubre 2017

    10

    "Es un establecimiento que me produce una relajación y desconexión total"

    Desde que conocí el hotel en el año 2011 he vuelto todos los años, siempre en el mes de Octubre. Con ello, quiero decir que SIEMPRE he estado tan bien atendida, en un entorno maravilloso, con un personal tan profesional, amable y excelente, con unas instalaciones perfectas, con una playa maravillosa.... que, ¡por supuesto!, volveré año tras año

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    Estimada Josefa:

    Nos complace saber que un año más la experiencia en las instalaciones de nuestro hotel IBEROSTAR Andalucia Playa ha sido tan agradable y han disfrutado de un buen descanso.

    Josefa, esperamos saludarlos  de nuevo en un futuro próximo porque el que deseen volver a visitarnos es nuestra mejor recompensa.

    Atentamente,
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    IBEROSTAR Andalucia Playa

    Puntuación de usuario:
    10
  • Ruben Aguado Del Cerro dice:

    3 de octubre 2017

    10

    "Un hotel excelente."

    Todo en el hotel estuvo muy bien. Resaltar la amabilidad de todo el personal. La comida excelente.

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    Estimado Ruben:

    Nos enorgullece el saber que lo han pasado muy bien durante sus vacaciones en nuestro establecimiento y deseamos, sinceramente, volverlos a saludar muy pronto.

    Atentamente,

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    IBEROSTAR Andalucia Playa

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    10
  • Antonio Jose Manchado Portillo dice:

    13 de septiembre 2017

    6

    "HAY QUE MEJORAR EN MUCHAS COSAS"

    CALIDAD PRECIO NO CORRESPONDE. HEMOS ESTADO EN HOTELES DE 4* IBEROSTAR CON MEJORES ATENCIONES . OSOLETO LO DE TANTA FIRMA PARA EL TODO INCLUIDO. ACTUACIONES MEJORES EN LOS DE 4* IBEROSTAR DE MALLORCA QUE AQUI,.

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Antonio José:

    Gracias por su comentario y sugerencias constructivas. En nuestro establecimiento cinco estrellas totalmente renovado recientemente  nos ajustamos a los más altos estándares de calidad y servicio de un establecimiento de esta categoría y nos entristece no haberlo conquistado, como es nuestro deseo.

    Hemos compartido sus observaciones con los equipos correspondientes y agradecemos la oportunidad de mejora que sus observaciones nos ofrecen pues, aunque subjetivas, nos serán de ayuda en nuestro camino hacia la excelencia.

    Gracias por su fidelidad hacia IBEROSTAR y hasta muy pronto, en nuestro hotel, o en uno de los establecimientos de nuestra cadena, en los principales destinos vacacionales de todo el mundo.

    Atentamente,

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    IBEROSTAR Andalucía Playa

    Puntuación de usuario:
    6
  • Francisco De Borja De Gorgolas Rojas dice:

    4 de septiembre 2017

    8

    "muy buena RCP, servicio estupendo."

    lo mejor ha sido siempre la amabilidad del personal. Como mejoria pondria el cambio de sabanas diario y la presion/fuerza del agua de la ducha. Tambien pondria servicio de camareros en la playa.

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    Estimado Francisco:

    Apreciamos la descripción de su experiencia entre nosotros así como sus sugerencias constructivas. Permítanos indicar, no obstante que, como hotel sostenible y comprometido con el medio ambiente, procedemos al cambio diario de sábanas si así lo solicitan los clientes expresamente.

    Francisco, una vez más gracias por su tiempo y por habernos elegido para descansar durante sus vacaciones.Será un orgullo volverlo a saludar en un futuro cercano.

    Atentamente,

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    8
  • Maria Gabriela Gonzalez Lopez dice:

    27 de agosto 2017

    10

    "Comodidad, confort, calidad, buen trato, personal amable."

    La verdad es que todo muy bien, muy destacable la amabilidad del personal de todos en general. La comida variada y buena. La cercanía a la playa que resulta bastante comoda. Lo malo es que cobren la bebida en las venas, hasta el agua. Te hacen la habitación a la hora que quieras. Bebida de bienvenida. La estancia fue muy buena la verdad. La wifi es mejorable, pero no me hacía falta.

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    Estimada Maria Gabriela:

    Una estancia perfecta es lo que deseamos ofrecer a nuestros huéspedes en el hotel IBEROSTAR Andalucia Playa y nos enorgullece haberlo logrado y que se hayan llevado a casa unos magníficos recuerdos de sus vacaciones.

    Gracias por su tiempo y por la confianza que ha depositado en IBEROSTAR.
    Hasta muy pronto.

    Atentamente,
    Quality Manager

    IBEROSTAR Andalucia Playa

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    10
  • EUGENIO JOSE ROSARIO PACHECO dice:

    14 de agosto 2017

    8

    "Estupendo para descansar."

    Excelente en servicios y personal. Un desastre el restaurante la bodega, comida muy mala y entre dos y tres horas para comer. Hacen falta más opciones para poder comer.

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Eugenio:

    Gracias por esta valoración de su estancia y observaciones constructivas.

    Eugenio, nos entristece que  la experiencia gastronómica en el hotel IBEROSTAR Andalucía Playa no haya estado a la altura de sus expectativas y nos gustaría indicar que nuestros clientes disponen junto con el restaurante La Bodega,  si lo desean, del restaurante Gourmet  Cataria así como  D´CAI Cocina de Mercado, con una amplia selección de platos .

    Eugenio, por otro lado, nos alegra que haya destacado la profesionalidad de nuestros equipos y así se lo hemos transmitido.

    Esperamos tener la oportunidad de volverlo a saludar en un futuro no lejano.

    Atentamente,

    Quality Manager

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    Puntuación de usuario:
    8
  • Juan carlos Garcia llorente dice:

    1 de agosto 2017

    8

    "Repetiriamos"

    Falta una mayor oferta de actividades en el hotel, la app siempre mostraba 0 y no todo es jugar al golf o irse de excursion. La habitacion perfecta, tal y como la esperabamos, salvo por el detalle de no disponer de cama king. Lastima del problema de las tarjetas de acceso para el area privada de la psicina, que nunca funcionaron como debian. El trato muy amable y correcto por parte de todo el personal

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Juan Carlos:

    Gracias por compartir cómo lo han pasado en nuestro hotel IBEROSTAR Andalucía Playa.

    Permítanos indicarle que nuestros huéspedes pueden disfrutar de las actividades de animación y entretenimiento que se ofrecen en el hotel IBEROSTAR Royal Andalus, a  50 metros, y sentimos que no lo hiciera así.

    Igualmente permítanos mencionar que  la cama que comenta sólo se ofrece en nuestras suites, aunque si un huésped lo comunica siempre hacemos lo posible por encontrar una alternativa que haga de su descanso una experiencia aún más agradable.

    Asimismo, nos gustaría disculparnos por los problemas técnicos ocurridos durante su estancia con la tarjeta de acceso a la piscina, que, por otro lado, nos alegra indicarle que han sido solucionados.

    Juan Carlos, estaremos encantados de volverlo a saludar en un futuro próximo.

    Atentamente,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Andalucía Playa

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    8
  • RAFAEL LOPEZ dice:

    31 de julio 2017

    10

    "Descanso y disfrute en un entorno 5 estrellas"

    Excelente, gracias a todo el personal por su amabilidad, la habitación muy confortable , encantado con la piscina y el buffet. De 10. El único pero fue que un día cambiamos la cena por el almuerzo y había un descontrol grande, tardaron mas de 30 minutos entre plato y plato y según dijeron los camareros habían puesto mas mesas y estaban desbordados. Una pequeña anécdota para uno dias perfectos. Sin duda lo recomendare y volveremos

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    IBEROSTAR responde

    Estimado Rafael:

    Agradecemos que haya compartido sus impresiones en este portal con todos los viajeros.
    En el hotel  IBEROSTAR Andalucia Playa estamos muy contentos de saber que se han llevado unos magníficos recuerdos de su visita y esperamos tener la oportunidad de saludarlos en un futuro no muy lejano y repetir o incluso superar esta buena experiencia.

    Una vez más gracias por su tiempo y la confianza depositada en IBEROSTAR  y hasta muy pronto.


    Atentamente,
    Quality Manager

    IBEROSTAR Andalucia Playa

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    10
  • JOSE MARIA MARQUEZ ROMAN dice:

    11 de julio 2017

    10

    "EXCELENTE"

    Puntuación de usuario:
    10