Iberostar Laguna Azul

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Opinions de Iberostar Laguna Azul

Opinions

44

  • Helene Anny Richard dit:

    Mai 9th, 2019

    8

    "Belle surprise pour la chambre"

    Bel accueil, personnel attentionné, ameliorer l entretien

    Mai 10th, 2019

     

    Chère Helene ,

    Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de constater que vous avez apprécié les prestations de notre hôtel Iberostar.

    Nous apprécions que vous nous ayez fait part de vos observations qui nous permettent de nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes.

    Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps  et nous sommes impatients de vous recevoir de nouveau très prochainement.

    Cordialement,
    Quality Manager 

    Iberostar Laguna Azul

    Taux d’utilisateur:
    8
  • Denis Lessard dit:

    Avril 14th, 2019

    6

    "Belle expérience,"

    Agréable, beau site , accès, bel emplacement de la chambre matelas neuf très apprécié (15417), même si toilette brisé ,coffre de sûreté avisé le personnel et cela a été arranger la même journée. personnel d'une grande amabilité et expérimenté, souriant . A améliorer buffet pas assez varié et répétitifs avons passer 12 jours. décore des chambres et la propreté des salles de bains, Nous comptons retourner a Varadero l'an prochain avec des amis ,

    Avril 16th, 2019

    Cher Denis,


    Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel  cinq étoiles Iberostar Laguna Azul et d’avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous.

    Nous sommes désolés de lire que nous n'ayons pas été capables de dépasser vos attentes culinaires. Nous nous efforçons au maximum pour que l´offre gastronomique soit un facteur déterminant de l’expérience vécue chez nous. Néanmoins comme notre objectif principal est la complète satisfaction de nos hôtes nous avons partagé vos observations constructives au sujet de nos buffets avec nos chefs qui consacrent leur plus grande attention aux détails quand il s'agit de plats remarquablement préparés.

    D´autre part, cher Denis, nous sommes heureux d´avoir réussi à rendre votre séjour agréable car nous souhaitons toujours faire de notre mieux pour répondre à tous les besoins de nos clients car notre vœux le plus cher est d´offrir à nos hôtes une expérience inoubliable dans des destinations de vacances les plus merveilleuses, en fournissant un service de qualité.

    Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous.

    Cordialement,
    Quality Manager
    Iberostar Laguna Azul

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    6
  • Claudette Bura dit:

    Mars 12th, 2019

    8

    "J'ai bien profité du soleil, de la piscine et de la plage."

    Je suis très satisfaite de mon séjour à l'hôtel Iberostar Laguna Azul. Des rencontres fort intéressantes. Le serveur à la salle à manger qui se nomme Leo-Denis fut d'une telle gentillesse à notre égard, de même que l'employé en charge du tirJ à la carabine, toujours souriant et reconnaissant. Je garderai un excellent souvenir de ce très bel endroit.

    Mars 19th, 2019

    Chère Claudette,

    Merci infiniment pour votre agréable retour !

    Quelle joie de savoir que votre séjour dans notre hôtel Iberostar a été à la fois Merveilleux et  Magique.

    Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau,

    Sincèrement,
    Quality Manager

    Iberostar Laguna Azul

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    8
  • Jean Paul Arbour dit:

    Février 22th, 2019

    8

    "Bonne bouffe, bon service, belle propreté, matériel parfois défectueux, bonne animation"

    Certaines jeunes femmes de la réception auraient avantage à sourire à la clientèle afin d'améliorer l'image de l'hôtel et démontrer qu'elles aiment leur travail.

    Février 26th, 2019

    Cher Jean Paul,

    Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site.

    Nous sommes heureux d´avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.

    Merci de votre confiance, et à très bientôt,

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Laguna Azul

    Taux d’utilisateur:
    8
  • Jean Pierre Joseph Crenn dit:

    Février 20th, 2019

    6

    ".lit pas fait à l'arrivée et manque de serviettes propres durant tout le séjour."

    hôtel trop éloigné du centre ville. chauffeurs des transport de bus très désagréables .par contre les piscines et jardins très bien entretenus et très jolis; la plage est moyenne.

    Février 26th, 2019

    Cher Jean Pierre,
    Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Laguna Azul.


    Nous regrettons que le service et le professionnalisme de nos équipes n´ait pas été à la hauteur de vos exigences et que vous n´ayez pas osé nous faire part de vos observations personnellement. Notre but étant de faire tout notre possible, afin de vous assurer un maximum de confort dans nos 814 chambres que notre équipe de femmes de chambres maintiennent et révisent pour garantir les standards de qualités de notre chaine.

    D´autre part, Cher Jean Pierre, nous sommes ravis que notre magnifique hôtel, au pied de la plage de sable blanc de Varadero, qui allie ambiance conviviale, qualité de service vous ai permis de savourer vos vacances.

    Encore merci pour votre visite. Nous espérons avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous.
    Cordialement,
    Quality Manager
    Iberostar Laguna Azul

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    6
  • Chantale Fernande Martinez dit:

    Février 7th, 2019

    10

    "tres bien accueillis il était pourtant tres tard."

    les boissons non alcoolisées ne sont pas tres variées. aucun vrai jus de fruit

    Février 12th, 2019

    Chère Chantal,


    Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site.

    Nous sommes heureux d´avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.

    Merci de votre confiance, et à très bientôt,

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Laguna Azul

    Taux d’utilisateur:
    10
  • Luc Gendron dit:

    Janvier 26th, 2019

    8

    "Personnel très gentil et bel endroit."

    Bon rapport qualité/prix.

    Février 13th, 2019

    Cher Luc,

    Nous sommes très heureux de lire une évaluation si positive au sujet de notre hôtel Iberostar et spécialement de voir que vous avez reçu un si bon accueil de la part de toutes nos équipes.

    Nous vous remercions énormément pour vous si aimables paroles. Nous espérons avoir l'occasion de répéter ou même pourquoi pas,  de dépasser cette excellente expérience.

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Laguna Azul

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    8
  • Sebastien Dupont dit:

    Novembre 1th, 2018

    10

    "Séjour paradisiaque"

    Le site est paradisiaque et l'hôtel est super. Le personnel est très agréable quel qu'il soit. Je recommande vivement cet établissement. C'est pour moi un des meilleur établissement de Varadéro.

    Novembre 9th, 2018

    Cher Sébastien,

    Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.

    Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer, car cela confirme que nous travaillons dans la bonne direction. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche.

    Cordialement,

    Quality Manager 

    Iberostar Laguna Azul

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    10
  • Patricia Valerie Laurence Weber dit:

    Mai 10th, 2018

    6

    "Mitigé"

    je ne comprends pas comment peut on faire du manger aussi mauvais malgré les bons produits. Heureusement que l'hôtel était rempli au tiers car il y avait trop de monde à faire la queue au self pour un résultat décevant.

    Mai 18th, 2018

    Chere Patricia,

    En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de rédiger une appréciation sur votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Iberostar car vos commentaires nous aident à améliorer nos services afin de garantir de merveilleuses vacances à tous nos clients.

    En  ce qui concerne notre offre culinaire, nous avons pris bonne note de vos remarques, bien que nous aimerions souligner que le travail de nos chefs chez Iberostar est conforme aux normes de qualité exigeantes établies par la société au niveau mondial. Nous ne recrutons que  des professionnels avec un haut niveau de qualification que ne travaillent qu´avec des produits de qualité et nous essayons de satisfaire tous les goûts et tous les palais. Nous nous excusons si nous n´avons pas réussi à atteindre vos attentes.

    Merci une fois de plus, et nous espérons vous recevoir très bientôt dans nos établissements, pour vous offrir la qualité du service qui nous représente.

    Cordialement,

    Responsable de la Qualité

    Iberostar Cuba

     

    Taux d’utilisateur:
    6
  • Christian Leclerc dit:

    Avril 30th, 2018

    8

    "Nous avons beaucoup appréciez notre semaine avec vous ;-)"

    Merci pour une belle semaine de repos, tout le personnel est très gentil, attentif, de bonne humeur, facile d'aller à la plage et plage devant notre hôtel est très bien. Belles activités autant en journée qu'en soirée. Seul petit (tout petit) bémol, pour tous les canadiens français qui sont présents, il n'y a peut-être pas assez de connaissance de la langue française en général. Nous savons que c'est Cuba...mais même dans la zone Wifi...l'accès à internet est plutôt déficient, soyez avertis!

    Mai 9th, 2018

    Cher Christian,

    La description de votre séjour dans notre hôtel Iberostar Laguna Azul est très utile pour nous et nous voulons donc vous remercier pour votre avis.

    Bien que vos remarques montrent que nous sommes sur la bonne voie, nous acceptons aussi vos critiques avec plaisir. Nous sommes conscients que si nous travaillons sur la base d'un dialogue constant avec nos clients, nous pourrons continuer à améliorer nos services.

    Encore une fois, nous vous remercions pour votre avis et nous nous réjouissons de vous recevoir bientôt à nouveau dans un de nos hôtels.

    Cordialement,

    Responsable de Qualité

    Iberostar Cuba

     

    Taux d’utilisateur:
    8

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