Iberostar Grand Trinidad

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Opinions

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Opinions

13

  • Pierre Eugene Boulet dit:

    Août 22th, 2018

    6

    "Déçu (Pas de Wifi en chambres dans un 5*) et (Pas de vue sur mer alors que l'hotel est sur une ile)"

    La politique d'Ibérostar de n'assurer le Wifi que dans le lobby de l'hôtel et non dans les chambres est incompatible avec l'image de la chaine d'hôtels et surtout incompatible avec les 5 * affichées. Nous avons eu du Wifi en chambres dans un hotel 3* sur Cuba. L'absence de vue mer pour un hôtel situé sur une ile est également un sujet de grande insatisfaction

    Iberostar répond

    Août 28th, 2018

    Cher Pierre Eugene,


    Avant tout, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel.

    Nous sommes attristés de lire votre déception quant à la chambre que vous aviez réservée, bien que nous aimerions préciser que nous attribuons nos chambres en accord avec la typologie choisie au moment de la réservation et la confirmation de catégorie que nous recevons de la part des tour operateurs avec qui nous collaborons et les réservations directes.  Comme nous avons le souci constant d'améliorer l'ensemble de nos services nous avons pris bonne note de votre observation et nous la ferons parvenir au département responsable.

    Nous voudrions aussi rajouter qu´il est commun à Cuba qu’un grand nombre de connexions simultanées ou l´emplacement dans lequel on se trouve, occasionne la lenteur du réseau qui peut être aussi défaillant provoquant parfois une expérience instable avec le wifi : sachez que nous travaillons en voie d’améliorer ce service afin d’éviter ce genre de retour.

    Encore merci cher Pierre Eugene, pour votre visite et vos critiques constructives. Nous espérons avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous. Nous nous ferons un grand plaisir de vous recevoir à nouveau.


    Cordialement,


    Quality Manager
    Iberostar Grand Hotel Trinidad

    User rate:
    6
  • Marie Joelle Blancard dit:

    Juillet 5th, 2016

    8

    Seul le bruit de la rue et de la place a gêné notre séjour. C'est dommage de ne pas pouvoir dormir alors que l'on jouit d'un hôtel tès bien placé et confortable.

    User rate:
    8
  • Pierre Charles Wiroth dit:

    Avril 14th, 2016

    10

    Nous sommes restés 3 nuits mais avons peu profité des activités offertes.Nous avons beaucoup apprécié le confort et la propreté de la chambre, le buffet et le service du petit déjeuner ainsi que la disponibilité de la réception. Seul petit regret nous avions une chambre avec pour seule vue un mur.

    User rate:
    10
  • Alain Mignard dit:

    Mars 20th, 2016

    10

    Le plus bel hôtel visité à Cuba

    User rate:
    10
  • Marine Pascal dit:

    Août 21th, 2015

    8

    Nous n'avons pas apprécie l’hôtel iberostar de la Havane, avec manque d’amabilité du personnel. Mais très belle expérience à l'hôtel iberostar de Trinidad.

    User rate:
    8
  • CHRISTINE MACOU dit:

    Mars 30th, 2012

    8

    "Hotel très propre et calme , très reposant pour un sejour à Cuba"

    Le top sur Cuba, un service irréprochable, chambre spacieuse avec tout le confort .propre,au calme, jolie vue sur la place, salle de bains avec des produits et le petit plus un peignoir très doux. Petits déjeuners très copieux et variés. Comparable à l'hôtellerie à la française très appréciable pour un périple à Cuba

    User rate:
    8
  • FANNY PUIG KRAMB dit:

    Mars 30th, 2012

    10

    grande classe et service excellent. rien a dire sinon que nous reviendrons

    User rate:
    10
  • PIERRETTE GHIO dit:

    Mars 30th, 2012

    6

    Bel htel trs bien rnov a mlior peut tre le nttoyage dans les chambres et la qualit de buffet pour le diner

    User rate:
    6
  • CAROLINE ANDRE dit:

    Mars 30th, 2012

    6

    "Très agrable"

    Chambre très agrable dommage que l'une des fenetres ne fermait pas correctement!!

    User rate:
    6
  • PATRICIA GRANJEAN JOYEUX dit:

    Mars 30th, 2012

    10

    "Je recommanderai votre hôtel à mes amis"

    La nourriture était délicieuse, le personnel était très gentil et efficace. les chambres étaient très confortables .

    User rate:
    10

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