Iberostar Costa del Sol

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Opinions de Iberostar Costa Del Sol

Opinions

48

  • Michel Germain Rene Hiblot dit:

    Septembre 23th, 2019

    8

    "Toutes nos expériences dans les Hôtels Ibérostar sont bonnes"

    Hotel très bien tenu.Personnel serviable et très aimable dans tout l'Hôtel. les soirées thématiques au restaurant sont très bien. Progrès à faire sur la qualité des pizzas. Le saumon Fumé et certains poissons cuisinés baignent dans un liquide huileux ???? pas spécialement appétissant. Sinon buffet très varié et bonne cuisine. Petit déjeuner copieux et beaucoup de choix.

    Septembre 27th, 2019

    Cher Michel,

    Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar.

    Nous apprécions votre retour détaillé, aussi soyez certain que nous prendrons en compte toutes vos remarques car nous avons à coeur d'améliorer constamment notre service et l'expérience client.

    Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel,.

    Chaleureusement à vous,
    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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    8
  • Abdesslam Benahra dit:

    Août 24th, 2019

    8

    "Nous avons payé un un coffre qui n'a jamais fonctionné et même après l'intervention durant 3 jours."

    Nous n'avons pas apprécié que le coffre soit payant. Que nous soyons obligés de payer un bracelet, et ce pour bénéficier de l'eau dans des distributeurs et non servi à table. Cela change toute l'expérience au restaurant. Nous avons été surpris par le paiement aussi des transats dans un hôtel pied dans l'eau. L'équipe d'animation est très sympathique mais ne fait pas l'effort d'aller vers les gens qui sont francophones. Bravo à la cuisine,Bernardo Felipa, Paula Irena Virginia rafaelle .

    Septembre 23th, 2019

    Cher Abdesslam,

    Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement.

    Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d’identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention, nous ne manquerons pas de prendre en considération vos remarques.

    Cordialement,
    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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    8
  • Brigitte, Veronique Pancamo dit:

    Août 19th, 2019

    6

    "Hôtel familial et non pour un couple. Personnel pas réactif en cas de problème technique."

    Problème piscine de la chambre et malgré plusieurs réclamations personnes n a rien fait. Chambre récupérée 2h après l’arrivée. Chauffeur nous laisse avec les bagages 500metres avant l’hôtel. Animations inadaptées pour couples. C’est juste un hôtel familial.

    Septembre 30th, 2019

    Chère Brigitte,

     

    Tout d’abord, nous vous remercions du temps dédié à partager votre expérience lors de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar Costa del Sol .

     

    Nous avons une équipe de maintenance prête à résoudre tout problème rapidement et efficacement dès qu´ils en sont informés, et en tant que groupe international, nous assurons la formation de toutes nos équipes selon des critères de qualité rigoureux et nous regrettons l'impression que vous avez recueilli, loin de celle qui caractérise notre quotidien où nos clients sont notre motivation car nous travaillons toujours pour que tous repartent avec la tête emplie de merveilleux souvenirs.

    Nous espérons avoir une seconde opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde.

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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    6
  • Hugo Schittekat dit:

    Août 18th, 2019

    6

    "Je pense pas, sinon le retour ne serait pas bon du tout!"

    Chambre "familiale" trop petite pour 2 adultes et 2 enfants (presque adolescents)! Impossibilité (la chambre doit être rendue à 12h !!) d'avoir l'opportunité de prendre une douche avant de partir (en fin d'après-midi). Et pas de chambre de courtoisie à disposition alors que dans d'autres hotels Iberostar cela existe! Une partie du personnel n'est pas très souriant, agréable. Rapport qualité/prix: le prix est trop élevé par rapport à la prestation offerte!! Situation de l'hotel: trop isolé.

    Septembre 30th, 2019

    Cher Hugo,

     

    Merci de votre visite, ainsi que pour le temps consacré à écrire votre commentaire suite à votre instance dans notre hôtel Iberostar Costa del Sol .


     

    La taille de nos chambres, telle qu'indiquée dans le descriptif disponible sur notre site, dépend de la catégorie réservée et varie entre 20 et 40 m2. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été satisfait de la chambre réservée.

    Nous sommes aussi sincèrement étonnés et attristés de la perception que vous nous décrivez sur notre personnel car nous tenons à souligner que tous travaillent  dans le respect des règles de conduite établies par notre chaîne Iberostar où la qualité du service est un facteur primordial pour obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Soyez assuré Cher Hugo, que nous avons bien pris note de votre commentaire que nous avons transmis au responsable du département et nous vous remercions de l´opportunité d´amélioration que nous offre votre observation qui est pour nous un outil d'amélioration parfait pour notre travail quotidien.

    Nous espérons avoir une seconde opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde.

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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    6
  • Emmanuel Jean Yves Decroix dit:

    Mai 28th, 2019

    10

    "parfait"

    super et surtout félicitations à l'ensemble du personnel

    Mai 31th, 2019

    Cher Emmanuel,

    Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir pris un moment pour nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel Iberostar.

    Nous sommes ravis de lire à quel point vous avez apprécié votre séjour.

    Nous espérons vous accueillir prochainement pour un nouveau moment inoubliable.

    Chaleureusement à vous,
    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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    10
  • Jacqueline BATTISTUZZI dit:

    Mai 17th, 2019

    8

    "Bel hôtel; nous y reviendrons!"

    Les + Environnement hôtel calme, ensemble du personnel aimable+++, serviable et efficace,propreté de la chambre et locaux communs(malgré clients peu respectueux), spa super, très belles prestations en animation de soirée, très belle chambre notre duplex vue mer, un très large choix aux buffets avec beaucoup de crudités et fruits. Les - Saveurs des plats à améliorer, buffets de desserts et charcuterie industriels et de qualité médiocre. chambre pour 3 mais seulement 2 peignoirs,2 p chaussons

    Mai 27th, 2019

    Chère Jacqueline,

    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.

    Nous attachons beaucoup d’importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire. Aussi, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter cette qualité de service qui fait la réputation de notre hôtel et dont notre objectif est de l’appliquer au quotidien.

    Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous et de pouvoir faire votre connaissance à cette occasion.

    Bien cordialement,
    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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    8
  • Philippe Jean Bernard Ganne dit:

    Mai 5th, 2019

    10

    "Nous regrettons l'odeur de tabac dans notre chambre qui malgré les 2 nettoyages complets a persisté."

    Un personnel très agréable et disponible. Beaucoup de choix pour le buffet. Le cadre est très joli, l'hôtel a tout ce qu'il faut. Les animations de soirée étaient de qualité. On a passé avec les enfants un extraordinaire séjour.

    Mai 7th, 2019

    Cher Philippe,

    Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.

    Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que votre commentaire constructif. Notre but est d´atteindre la perfection afin d´obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.

    Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel.

    Cordialement,
    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol 

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    10
  • Nadine Guylene Ranvier dit:

    Avril 28th, 2019

    6

    "Personnel au top et chambres impeccables. Mais nourriture et boissons très décevantes"

    Buffet franchement très très moyen, c’est dommage. Mais le pire c’est le bar, les gens ne sont pas souriants et les alcools sont coupés avec de l’eau. Quand on est pas en all inclusive et que l’on paie chaque boisson au prix carte c’est très décevant, pour ne pas dire malhonnête. En revanche les chambres sont au top et le personnel de ménage, du restaurant et de la réception est adorable, serviable et souriant. En avril, seul 1 restaurant était ouvert et ambiance un peu tristounette en journée

    Mai 2th, 2019

    Chère Nadine,

    Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel  Iberostar Costa del Sol et d’avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous.

    Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas été capables de dépasser vos attentes en boissons et de par notre offre culinaire. Nous nous efforçons au maximum pour que nos services gastronomiques soient un facteur déterminant de l’expérience vécue chez nous. Néanmoins comme notre objectif principal est la complète satisfaction de nos hôtes nous avons donc partagé vos critiques constructives à notre département pour son évaluation immédiate.

    D´autre part, nous sommes enchantés d’apprendre qu´une part de nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes et qu’ils ont su vous faire passer un moment impérissable grâce à nos services ultra personnalisés. Nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part.

    Chère Nadine, nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour.
    Cordialement,
    Quality Manager
    Iberostar Costa del Sol

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    6
  • Nathalie Mestre dit:

    Avril 25th, 2019

    10

    "Hotel et personnels au TOP"

    Mai 3th, 2019

    Chère Nathalie,

    Nous sommes très fiers de lire que vous avez passé un séjour si agréable dans notre hôtel Iberostar, car notre travail quotidien est de contribuer à ce que nos clients gardent un souvenir inoubliable de leurs vacances.

    Encore merci pour tant d´éloges.

    Cordialement,
    Quality Manager 

    Iberostar Costa del Sol

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    10
  • PATRICK MORISSET dit:

    Septembre 29th, 2018

    8

    "Bon séjour dans l'enemble dans un hôtel agréable"

    Piscine non adaptée à la natation (dangerosité des toboggans et pas de profondeur) Resté 2 semaines répétitions des menus. Manque d'informations sur les plats présentés. Non respect de la tenue correcte aux diners par beaucoup de client. Peu de personnel parlant le français

    Octobre 2th, 2018

    Cher Patrick,

    Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.

    Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer et cela confirme que nous travaillons dans la bonne direction.

    Merci encore pour votre aimable témoignage, mais aussi pour vos commentaires constructifs, qui nous aireront à adapter nos prestations à vos désirs ; nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche.

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Costa del Sol

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