Iberostar Las Letras Gran Vía

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Opinions

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Opinions

5

  • Gilbert Marie Amable Conort dit:

    Avril 10th, 2018

    10

    "Le personnel a l'accueil nous a conseillé des restaurants le soir et a fait les réservations."

    Hôtel bien placé (en plein centre à Madrid) pour tout faire à pied, mais station de métro à proximité. Personnel très aimable et rendant service. Petit-déjeuner très varié et copieux. Hôtel et chambre agréables et propres.

    Iberostar répond

    Avril 13th, 2018

    Cher Gilbert,

     

    Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar Las Letras Gran Via.

     

    Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer, car cela confirme que nous travaillons dans la bonne direction. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche.

     

    Cordialement,

     

    Quality Manager

     

    Iberostar Las Letras Gran Via

    User rate:
    10
  • Curtis Henri Renay dit:

    Octobre 19th, 2016

    10

    "Escapade parafaitement réussie."

    Agréablement charmé par l'amabilité de tout le personnel, beaucoup apprécié le bar sur le toit qui offre une très belle vue et sa touche de verdure aromatique. L'hotel et les chambres sont spacieux , les coluleurs, le mobiler très agréables et généreux bref à noter dans le carnet d'adresse.

    Iberostar répond

    Cher client,

    Merci pour votre évaluation si positive de votre séjour à l'hôtel IBEROSTAR Las Letras Gran Via.

    Nous sommes très fiers de lire que vous avez passé un séjour si agréable parmi nous. Nous avons partagé votre appréciation avec tous nos collègues qui grâce à leur vocation et leur travail quotidien contribuent à que nos clients gardent un souvenir inoubliable de leurs vacances.

    Nous serions vraiment ravis de vous recevoir à nouveau pour vous offrir un autre séjour parfait, à la manière d´IBEROSTAR.


    Cordialement,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Las Letras Gran Via

    User rate:
    10
  • Manon Brigitte Ii Beissel dit:

    Juillet 25th, 2016

    10

    Excellent hotel, bien situé. A recommander!

    Iberostar répond

    Cher client,

    Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions et pour vos commentaires élogieux sur notre hôtel IBEROSTAR Las Letras Gran Via, ceci est toujours une grande source de motivation pour tous.

    Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer et cela confirme que nous travaillons dans la bonne direction.

    Merci encore pour votre aimable témoignage et recommandations; nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche.

     

    Cordialement,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Las Letras Gran Via.

     

    User rate:
    10
  • Dominique, Pierre Gallas dit:

    Juin 22th, 2016

    6

    Améliorez l'isolation phonique sur les chambres notamment celles donnant la Gran Via

    Iberostar répond

    Cher client,

    Avant tout nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Las Letras pour vos vacances ainsi que d’avoir pris le temps de publier un commentaire sur votre expérience chez nous car ceci nous permets de prendre en compte les points de vue de nos clients et d’adapter nos services à leurs besoins.

    Nous sommes désolés de lire votre commentaire au sujet du bruit, nous tenons tout de même à signaler que notre hôtel est doté de doubles vitrages et que nous faisons tout pour réduire les bruits au sein de notre hôtel.  Mais bien que nous prenons toutes les mesures nécessaire pour respecter la tranquillité de nos hôtes parfois c´est un peu compliqué car l´hôtel se trouve dans une zone privilégiée et animée, près des théâtres et des spectacles de la Gran Vía, des musées et des ruelles du Barrio de las Letras, en plein cœur du centre de Madrid, une ville qui ne dort jamais.  Cependant nous avons bien pris bonne note de votre commentaire que nous partagerons avec la direction, et nous vous prions de nous excuser pour les gênes occasionnés.

    Nous renouvelons nos remerciements les plus chaleureux pour vos commentaires et vous adressons nos sincères salutations.

    Cordialement,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Las Letras

     

    User rate:
    6
  • Valerie, Liliane, Marcell Lecolle dit:

    Mai 23th, 2016

    6

    - Très mauvaise isolation phonique au niveau des fenêtres (l'hôtel donne sur une rue très passante) - Musique forte jusqu'à 23h30 sur la terrasse de l'hôtel certains soirs

    Iberostar répond

    Chers clients,

    Nous voulons profiter de cette occasion pour vous remercier d'avoir choisi IBEROSTAR Las Letras Gran Via pour votre visite à Madrid et de partager votre expérience.

    Nous sommes désolés de lire que malgré tous nos efforts pour diminuer le bruit extérieur nous n´avons pas réussi à répondre à vos attentes. Notre hôtel se situe en plein cœur de Madrid, une ville très animée, et permet la visite des principaux lieux d’intérêt de cette magnifique ville.

    En ce qui concerne le bruit de la terrasse, nous regrettons aussi que vous n´ayez pas contacté notre réception au cours de votre séjour pour exprimer votre mécontentement, comme l'un de nos principaux piliers est la satisfaction de nos clients, nous aurions fait tout notre possible pour vous aider et ainsi rendre votre séjour plus satisfaisant.

    Nous vous remercions à nouveau pour la confiance accordée à IBEROSTAR et nous serions ravis de vous servir à nouveau au sein de nos hôtels dans les plus belles destinations autour du monde.

    Cordialement,

    Quality Manager

    IBEROSTAR Las Letras Gran Via.

    User rate:
    6