Iberostar Bellevue

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Opinions

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Opinions

7

  • Patricia Nicolle Teillaud dit:

    Septembre 3th, 2018

    8

    "Dommage que les transats soient payant à la plage"

    Très agréable dans l'ensemble. Pas assez de personnel parlant français. Séjour de 15 jours très bien mais au bout de 10 jours vol de serviettes de plage (piscine), or j'aurais aimé que la réception fasse un geste, car déjà la réception m'a fait venir quatre fois en deux jours pour me dire: désolée on 'e peut rien faire. Nous étions trois pour 25jours et ça m'a contrarié, car 30 euros de perdus et de ce fait je n'ai pas donné la pièce aux femmes de ménage qui sont très aimable et professionnelles

    Iberostar répond

    Septembre 19th, 2018

    Chère Patricia,

    Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos et de passer une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site.

    Nous sommes heureux d´avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.

    Merci de votre confiance, et à très bientôt,

    Cordialement,

    Quality Manager

    Iberostar Bellevue

    User rate:
    8
  • Gérard huon /Christine huon dit:

    Octobre 8th, 2014

    8

    "Sejour organise par notre comité d entreprise ?tres beau pays et très bon accueil des montenegrins"

    Personnel très souriant et très serviable Restauration de très bon niveau avec un large choix journalier ainsi qu une très bonne qualité de cuisine

    User rate:
    8
  • Marles Martine et Didier dit:

    Septembre 21th, 2014

    9

    "Découverte de ce pays par un hôtel bien situé et d'un confort très agréable"

    Excellent hotel pour des vacances idéales au bord de la mer. Accueil et service de très bonne qualité.

    User rate:
    9
  • barbette dit:

    Mai 4th, 2014

    6

    "Heureusement l'hotel était bien et propre"

    Tout c'est très bien passé dans l'hotel. l'alimentation est bonne, Un très gros BEMOL sur la boisson. Meme l'eau est payante !!?? Même avec notre horrible gros bracelet touriste au poignet, :-/ ...., les repas étaient compris... Une table c'est vu jeter les verres d'eau car ils ne voulaient pas payer .. , choquant .... Les excursions sont corrects. Nous étions peu nombreux, et à la place de finir à 15h00 nous aurions préférés faire d'autres petites visites. Ah oui aussi, nous avons tous remarqué que les guides ne parlaient plus l'après-midi !!??!! Ils deviennent muet ! Nous avons compris aussi très rapidement que nous devenions la vache à lait touristique des restos et repas du midi .. à 12h00 HOP resto, on ne parle plus, et hop paies l'addition et on rentre à la maison.....

    Iberostar répond

    Février 25th, 2015

    Chère Cliente, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Bellevue car vos commentaires nous seront utiles afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue des services que nous proposons à notre clientèle. Nous comprenons néanmoins en lisant votre appréciation qu’apparemment vous n’avez pas été correctement renseignée sur le service de demi-pension lors de votre réservation et aimerions souligner qu’un description complète de nos services est disponible sur notre page web, il est également signalé que les boissons ne sont pas comprises lors du repas du soir ; nous vous encourageons pour une prochaine occasion à visiter notre site internet ou à contacter notre call center afin de recevoir toute les informations nécessaires pour planifier au mieux vos prochaines vacances avec IBEROSTAR. D’autre part, la passion pour la gastronomie étant l'une des caractéristiques distinctives de notre chaine hôtelière, nous vous remercions pour votre appréciation envers la qualité et variété de notre restauration garantissant à nos clients la possibilité de savourer le meilleur de la cuisine locale et internationale. Enfin, merci pour avoir souligné la propreté de nos installations car ceci est un aspect de toute première importance pour IBEROSTAR et nous souhaitons transmettre une confiance totale en ce domaine. Encore merci pour votre visite et la courtoisie de votre temps ; chez IBEROSTAR notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle, c’est pourquoi nous espérons avoir une seconde opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde Cordialement, Quality Manager IBEROSTAR Bellevue
    User rate:
    6
  • Bruno ZACCARIOTTO dit:

    Août 8th, 2012

    7

    "Le personel n'est pas "customer minded", alors que l'hotel et les installations sont fort agréables."

    Bonjour, Les prestations de l'hotel sont correctes, et le jardin est très agréable. Par contre le personnel n'est pas toujour souriant, et même parfois même pas du tout aimable. Celà est très domageable pour l'image du groupe Ibérostar.

    Iberostar répond

    Février 25th, 2015

    Cher Bruno, En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel IBEROSTAR Bellevue et de nous faire parvenir vos suggestions afin d'améliorer nos services car nous sommes pleinement conscients du fait que le retour de nos clients nous permet de maintenir, et bien évidemment si nécessaire, de rectifier le niveau des services de notre établissement. Nous sommes sincèrement navres de lire que notre personnel n’a pas su contribuer à la réussite de vos vacances, car bien évidemment, nous savons que le service est fondamental pour que nos clients se sentent bien chez nous ; sachez que vos commentaires ont été transmis à notre équipe de Direction pour information et bien évidemment pour révision. D’autre part, nous sommes heureux de lire votre satisfaction envers les prestations de l’hôtel et vous remercions pour avoir souligné la beauté de nos espaces verts. Nous vous remercions encore pour votre critique constructive et tiendrons compte de tous vos commentaires et, grâce à ces derniers, nous tenterons d'améliorer le travail que nous réalisons. Notre but est d'offrir jour après jour un meilleur service afin de satisfaire pleinement nos clients. Retrouver votre confiance est essentiel pour nous et nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de nos hôtels IBEROSTAR dans les plus belles destinations autour du monde. Cordialement, Quality Manager IBEROSTAR Bellevue
    User rate:
    7
  • Brévier Daniel dit:

    Mai 21th, 2012

    8

    "Pas d'expérience particulière"

    Ce que je n'ai pas aimé c'est qu'à l'accueil, personne ne parle le français et tout le monde ne parle pas anglais. Le vin aurait pu être meilleur. Les animateurs sont excellents, serviables et très gentils, l'une d'elles parlait très bien le français, un bon point pour elle, elle se prènomme Anna.

    User rate:
    8
  • ANTHONY MARTIN dit:

    Mars 30th, 2012

    7

    "Avec un buffet de qualité, ce serait top"

    Infrastructures de qualité, en particulier les chambres (très belle suite familiale).Seul point faible: le restaurant, pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Qualité de la nourriture moyenne et pas de possibilité de manger dehors. En outre, les clients demi-pension n'ont même pas droit à un verre d'eau: un peu mesquin.

    User rate:
    7

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