Sehr geehrter Heinz Gunter,
die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über unser Hotel ist für uns sehr wichtig und wir bedanken uns dafür bei Ihnen.
Wir möchten für unsere Gäste ein Umfeld schaffen, das alle ihre Wünsche in Bezug auf einen perfekten Urlaub bestmöglich erfüllt. Wir versuchen stets sicher zu stellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und das die Entspannung unserer ruhesuchenden Gäste nicht gestört wird, daher verfügt unser Hotel auch über Zonen wo sich unsere Gäste gerne mal zurückziehen können, im Poolbereich, aber vor allem in unserem SPA Sensations. Es tut uns leid, wenn wir das bei Ihnen nicht erreicht haben. Denn auch in unserem Speisesaal möchten wir durch unsere Aufteilung in verschiedene Essenszeiten, sowie mit unseren räumlichen Dekorationen, Maßnahmen treffen um ein ausgeglicheneres Ambiente in unserem Speisesaal für alle Familien zu schaffen.
Auch leiten wir sehr gerne Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich unserer exzellenten Küche, welche an mehreren Buffetstationen dekorativ uns liebevoll präsentiert werden, an die zuständige Abteilung weiter und bedauern zu lesen, dass wir nicht vollständig Ihren Erwartungen gerecht wurden. Einerseits ist unser Küchenchef Ihnen immer gerne Vorort behilflich, andererseits steht Ihnen auch unser Koch an unserer Show Cooking Station zur Verfügung um Ihr gewähltes Gericht auf Sie persönlich abzurunden.
Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir hoffen, dass Sie auch zukünftig Ihren Urlaub in einem unserer weltweiten Hotels verbringen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Manager
Iberostar Cristina