POLÍTICA DE USO DE COOKIES Y TRATAMIENTO DE DATOS DE NAVEGACIÓN

IBEROSTAR Hotels & Resorts.

El presente documento tiene por objetivo informarle sobre las cookies utilizadas en las webs de grupo Iberostar Hotels & Resorts. Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para rechazar la instalación de cookies, si bien en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de nuestras webs. En caso de utilizar nuestras webs sin proceder a la desactivación de las cookies en su navegador, manifiesta su consentimiento para la instalación de las mismas.

En este documento obtendrá información acerca de los siguientes extremos:

  1. ¿Qué es una cookie?
  2. ¿Para qué utilizamos cookies y tratamos datos de navegación?
  3. ¿Qué información obtenemos?
  4. ¿Cómo puedo gestionar las cookies?
  5. Listado de las cookies utilizadas en las webs del grupo Iberostar

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas, a menudo sólo con propósitos técnicos.

2. ¿Para qué utilizamos Cookies y tratamos datos de navegación?

  •   Para prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios: Utilizamos cookies de índole técnico necesarios para poder prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios, por ejemplo para permitir que el sistema guarde la información que proporcionen en cada etapa de los procesos de alta o de contratación.
  •   Para optimizar la experiencia de uso y mejorar la calidad de nuestra web: Con la finalidad de optimizar la experiencia de uso de nuestras webs, podemos utilizar cookies para reconocer a nuestros visitantes y usuarios y recordar los parámetros que fueron elegidos durante sus visitas, por ejemplo para mantener el estado acreditado de los usuarios registrados o el idioma escogido en la primera visita.

También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla y ajustarla a las preferencias de nuestros visitantes

Para el análisis estadístico de la utilización de nuestras webs por sus usuarios, utilizamos principalmente la herramienta Google Analytics provista por Google, Inc., compañía de derecho estadounidense. Para más información sobre el funcionamiento de la herramienta Google Analytics, los usuarios pueden consultar la política de privacidad elaborada por Google disponible en el siguiente enlace: http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html.

Para permitir a nuestros usuarios imprimir o enviar por email contenidos de nuestras Webs, así como para compartirlos con otras webs o redes sociales, podemos utilizar igualmente las herramientas ShareThis, provista por ShareThis, Inc., o Addthis, provista por Clearspring Technologies, Inc., ambas compañías de derecho estadounidense. Para más información sobre el funcionamiento de estas herramientas, los usuarios pueden consultar las políticas de privacidad elaboradas por estos proveedores disponibles en los siguientes enlaces:

http://www.sharethis.com/legal/privacy/#sthash.BQFuh7s5.dpbs

http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy#.USzfc-gwH9U

  •   Para que nuestra publicidad en línea sea ajustada y relevante

En ocasiones recurrimos a programas de publicidad selectiva on-line para promover nuestra web y alcanzar una mayor eficacia de la publicidad mostrada. Las empresas colaboradoras que participan en estos programas pueden mostrarle publicidad en base a sus gustos e intereses deducidos de la información generada por su navegación en nuestras webs o en las de terceros participantes en el programa. A tal efecto dichas entidades colaboradas pueden instalar una cookie en su navegador para identificarle como parte de la audiencia pertinente. Pueden igualmente detectar que Usted visitó previamente nuestra web utilizando una cookie de rastreo instalada por la misma.

Las cookies publicitarias no contienen información que permita por sí sola identificar a un usuario concreto. Respecto a nosotros, la información obtenida sólo podría ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso, salvo indicación específica en sentido contrario en la política de privacidad de la web del grupo afectada por este tipo de cookies, los datos así obtenidos serán incorporados a un fichero de Iberostar Hoteles & Apartamentos, S.L. para fines de prospección comercial y de segmentación de los usuarios de la web para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los interés mostrados durante la navegación, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según se indica en la política de privacidad de la web iberostar.com.

Estas cookies publicitarias son a menudo referidas como “cookies de terceros” o "third party cookies", porque el seguimiento de la navegación de los usuarios y la publicación de la publicidad es llevado a cabo por terceras entidades.

Puede obtener más información sobre la publicidad comportamental en línea (online behavioural advertising) y sobre como gestionar la privacidad de su navegador para rechazar este tipo de tratamiento en www.youronlinechoices.eu

Para desactivar la cookies publicitarias utilizadas por nuestras webs puede consultar el apartado “¿Cómo puedo gestionar las cookies?” que encontrará más abajo.

Empleamos la herramienta de remarketing de Google Adwords provista por Google, Inc. Dicha herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra Web (más detalles sobre la red de contenido de Google aquí: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=6104). Para ello, algunas de las páginas de nuestras webs incluyen un código llamado "etiqueta de remarketing". Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador con el fin de determinar el tipo de anuncio concreto que se le mostrará al usuario, en función de elementos relacionados con su visita a nuestra web, como por ejemplo, el circuito de navegación escogido, las paginas concretas visitadas o las acciones que en las mismas se hayan realizado. Las listas de remarketing así creadas se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de intereses. La información obtenida sólo permite identificar a un navegador concreto, no pudiendo Google identificar al usuario concreto únicamente con esta información (Más información acerca de la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es-419&answer=173945).

También utilizamos la tecnología de Retargeting de Criteo. Gracias a esta tecnología, Criteo instala cookies en su navegador para registrar su historial de navegación y así poder realizar un seguimiento personalizado y presentarle banners publicitarios de manera dinámica y personalizada en páginas de terceros. La información así obtenida no permite, por sí sola, a Criteo identificar a un usuario concreto (Para más información acerca de la tecnología de Retargeting de Criteo puede consultar el siguiente enlace http://www.criteo.com. Puede igualmente consultar la política de privacidad de Criteo en http://www.criteo.com/es/politica-de-privacidad). Según indica Criteo en su política de privacidad, los datos anónimos que colecta son conservados durante 13 meses a partir de la fecha de colecta. Pasado este tiempo la información es destruida.

3. ¿Qué información obtenemos?

De manera general la información que se obtiene de las cookies que utilizamos es la siguiente:

a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

b) La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

c) La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

d) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, atendiendo al Informe 327/2003 de la Agencia Española de Protección de Datos, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a ficheros de datos de carácter personal de las entidades del grupo titulares de las webs que estos visitan para las finalidades antes detalladas, pudiendo dichos usuarios ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de su información personal, así como el de oposición a su tratamiento, según se indica en las políticas de privacidad disponibles en nuestras webs.

4. ¿Cómo puedo gestionar las cookies?

Usted tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador. Para saber cómo configurar su navegador para gestionar las cookies, le invitamos a que consulte la ayuda de su navegador.

Para su comodidad, a continuación encontrará información proporcionada por los desarrolladores de los principales navegadores sobre la gestión de cookies:

En caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas ls funcionalidades de la web.

Inhabilitación de cookies de terceros: Para inhabilitar el uso de cookies de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network Advertising Initiative. Página en inglés: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Inhabilitación de las cookies de Google: Los usuarios pueden inhabilitar la herramienta Google Analitycs mediante la instalación en su navegador del complemento de inhabilitación creado por Google y disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Respecto a las cookies de remarketing de Google, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google. (http://www.google.com/privacy_ads.html)

También puede desactivar las cookies DoubleClick, visitando la página de inhabilitación de DoubleClick (en inglés: http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx)

Inhabilitación de las cookies de Criteo: Para inhabilitar las cookies de Criteo, el usuario puede visitar la siguiente página http://www.criteo.com/es/politica-de-privacidad/opt-out.

5. Listado de las cookies utilizadas en las webs del grupo Iberostar

CookieID

(ID de la cookie y como aparece en la caché del navegador)

Tipo

(Propia o de terceros)

Expiración

Fecha de caducidad de la cookie una vez instalada

Dominio

Con qué dominio se asocia la cookie

Cobertura

Páginas de la web que hacen uso de la cookie

Descripción

Funcionamiento y finalidad de la cookie

__atuvc

Terceros

2 años

.addthis.com

Todas

Sirve para contabilizar las veces que se comparte contenido

__stid

Terceros

1 año

.sharethis.com

Todas

Usan esta cookie para rastrear los clics

__unam

Terceros

9 meses

.grupoiberostar.com ; .iberostar.com ; .thegrandcollection.com

Todas

Usan esta cookie para rastrear los clics

__uset

Terceros

4 horas

.sharethis.com

Todas

Usan esta cookie para rastrear los clics

__utma

Terceros

2 años

.grandhotelbudapest.com ; .grupoiberostar.com ; .iberostar.com ; .thegrandcollection.com ; .grandhotelmencey.com ; .iberostarsonantem.com

Todas

Se utiliza para distinguir a los usuarios y sesiones. Genera un ID de usuario único que sirve para el recuento de cuántas veces visita el sitio un usuario

__utmb

Terceros

30 minutos

.grandhotelbudapest.com ; .grupoiberostar.com ; .iberostar.com ; .thegrandcollection.com ; .grandhotelmencey.com ; .iberostarsonantem.com

Todas

Se utiliza para saber cuándo se ha finalizado una sesión. Almacena la hora de llegada a la página web

__utmc

Terceros

Al finalizar sesión

.grandhotelbudapest.com ; .grupoiberostar.com ; .iberostar.com ; .thegrandcollection.com ; .grandhotelmencey.com ; .iberostarsonantem.com

Todas

Se utiliza para saber cuándo se ha finalizado una sesión. Almacena la hora de llegada a la página web

__utmv

Terceros

2 años

.iberostar.com ; .thegrandcollection.com

Todas

Se utiliza para segmenar en base a datos demográficos

__utmz

Terceros

6 meses

.grandhotelbudapest.com ; .grupoiberostar.com ; .iberostar.com ; .thegrandcollection.com ; .grandhotelmencey.com ; .iberostarsonantem.com

Todas

Registra desde dónde viene el usuario y cómo ha llegado el usuario a la web (keywords)

_ga

Terceros

2 años

.iberostar.com ; .iberostarsonantem.com ; .thegrandcollection.com

Todas

Se usa para distinguir entre usuarios

_iberostar_cms

Propia

Al finalizar sesión

www.iberostar.com ; www.thegrandcollection.com

Todas, cuando se ha iniciado sesión

Se utiliza para verificar la integración con la sesión actual

a

Terceros

Al finalizar sesión

player.vimeo.com

Todas

Se usa para distinguir entre usuarios

current_user_web_name

Propia

Al finalizar sesión

www.iberostar.com ; www.thegrandcollection.com

Todas, cuando se ha iniciado sesión

Se utiliza para guardar el nombre de usuario

custom_var

Propia

1 año

www.iberostar.com ; www.thegrandcollection.com

Todas

Identifica a un usuario

datr

Terceros

2 años

.facebook.com

Todas

Sirve para evitar el uso por terceros de una cuenta de Facebook

di

Terceros

2 años

.addthis.com

Todas

Se utiliza para administrar la fecha de caducidad de otras cookies

is_admin

Propia

Al finalizar sesión

www.iberostar.com ; www.thegrandcollection.com

Todas, cuando se ha iniciado sesión

Se utiliza para saber si eres administrador

loc

Terceros

2 años

.addthis.com

Todas

Se almacena la localización del usuario a nivel de país

locale

Propia

Al finalizar sesión

.addthis.com

Todas

Para recordar qué lenguaje tiene seleccionado el visitante

NREUM

Propia

Al finalizar sesión

www.iberostar.com ; www.thegrandcollection.com

Todas

Esta cookie se crea sólo en navegadores que no soportan el API Web de sincronización. En la cookie se almacena: cuándo se comienza a navegar y localización del documento

uid

Terceros

2 años

.addthis.com

Todas

Se utiliza para almacenar un ID

user_credentials

Propia

Al finalizar sesión

.iberostar.com ; .thegrandcollection.com

Todas, cuando se ha iniciado sesión

Se utiliza para seguir logueado a medida que se navega entre las diferentes webs de iberostar

IBST

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el valor de cookiemercado (mercado), cookiepaiscodi (pais), cookieidioma (idioma para facebook), IbsEstSesion (sesión del usuario)

IBS

Propia

10 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene cookieidioma (idioma)

IBStokeni

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el tokenid

IBSA

Propia

7 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el valor IbsAF (afiliado)

IBSSPID

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene IBSSPID que se recoge de la variable "spid" pasada por querystring

IBSP

Propia

7 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene IbsCP (partner)

vPSTVCP

Propia

7 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene vPSTVCP, que es el partner postview

tduid

Propia

1 mes

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable pasada por TRADEDOUBLER

tduid

Propia

1 mes

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable pasada por TRADEDOUBLER

IBSB

Propia

2 meses

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene IbsCB que se recoge de la variable "cp" por querystring. Pertenece a buscadores

IBSC

Propia

3 meses

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene IbsCC que se recoge de la variable "cc" por querystring. Pertenece a campañas

IBSD

Propia

4 meses

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene IbsCD que se recoge de la variable "cd" por querystring. Pertenece a distribuidores

EmailAdd

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable que el CMS pasa al CRS a través de un webservice

JobID

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable que el CMS pasa al CRS a través de un webservice

ListID

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable que el CMS pasa al CRS a través de un webservice

BatchID

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable que el CMS pasa al CRS a través de un webservice

UrlID

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable que el CMS pasa al CRS a través de un webservice

MemberID

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable que el CMS pasa al CRS a través de un webservice

sessionparas

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene variable de sesión

RUIdIberostar

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Se trata del id de cliente iberostar cuando el usuario marca la casilla Remember Me

PSTAffilinet

Propia

7 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el partner

TRADEDOUBLER

Propia

7 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el partner

PostViewKayak

Propia

7 días

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el partner

CodigoError

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el id de error

TipoError

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el tipo de error

TextoError

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene el texto de error

QS

Propia

Al finalizar sesión

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Contiene la url de la página en que se ha producido el error

EmailAddr

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

JobID

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

ListID

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

BatchID

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

UrlID

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

MemberID

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

CampaignId

Propia

1 día

portal-interactiv.com

HotelResultsC.aspx/BookingForm.aspx/Voucher.aspx

Variable creada por ExactTarget

Et, et0, etuid

Terceros

30 días

emailretargeting.com

Todas

Gestiona un identificador de Usuario generado por el propio ordenador.