Nota Legal

AVISO LEGAL. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO DE LA WEB IBEROSTAR.COM

I. NOTA LEGAL

Esta página web, accesible desde la web iberostar.com es operada por la entidad VISIT US, INC. entidad mercantil constituida al amparo de la legislación de EEUU, con domicilio social en 3470 NW 82nd Av. Suite 908, Doral, FLORIDA 33122, Florida, y FEIN 65-0281620, inscrita en el Department of StateState of Florida el 1 de Octubre de 1987 con número de registro M60009.

La página web www.iberostar.com es propiedad de IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. entidad mercantil constituida al amparo de la legislación española, con domicilio social en C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, y C.I.F. B-28.049.344, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 1687, Folio 59, hoja número PM-5191, Inscripción 1ª.

Además de los domicilios sociales antes señalados, se pone a disposición de los usuarios la siguiente Dirección de Correo Electrónico donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones o reclamaciones: callcenter@visitus-inc.com

 

II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. TRATAMIENTO DE DATOS EN LA NAVEGACIÓN

Se le informa que en esta web, VISIT US, Inc., utiliza cookies. Una cookie es un fragmento de información de texto que las webs transfieren al disco duro de los equipos que se conectan a ellas. Utilizamos “cookies de sesión” para identificar al usuario y mantener su estado de identificación. Las “cookies de sesión" se borran automáticamente del disco duro cuando finaliza la sesión. También utilizamos cookies para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla. Sólo se obtiene y se conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestra web:

a)     El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

b)     La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

c)     La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

d)     El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

e)   El navegador Internet con él que se conectan a la Web, el idioma escogido y el tipo       de conexión, con fines estadísticos y de mejora de la web.

A nosotros nos permitirá obtener la siguiente información:

a) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web.

b) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su visita a nuestro web.

c) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Si bien la información obtenida es, en principio, totalmente anónima, se les informa a los usuarios de que los datos antes relacionados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal de VISIT US, Inc. para las finalidades antes detalladas, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de su información personal, así como el de oposición a su tratamiento, según más abajo se indica.

Empleamos igualmente la herramienta de remarketing de Google Adwords. Dicha herramienta permite publicar en la Red de contenido de Google (más detalles sobre la red de contenido de Google aquí: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es&answer=6104) anuncios basados en visitas anteriores de usuarios a nuestra Web. Para ello, algunas de las páginas de nuestra web incluyen un código llamado “etiqueta de remarketing”. Estas etiquetas permiten leer y configurar las cookies de su navegador con el fin de determinar el tipo de anuncio concreto que se le mostrará al usuario, en función de elementos relacionados con su visita a nuestra web, como por ejemplo, el circuito de navegación escogido, las paginas concretas visitadas o las acciones que en las mismas se hayan realizado. Las listas de remarketing así creadas se guardan en una base de datos de los servidores de Google, donde se almacenan todos los ID de cookie asociados a cada lista o categoría de intereses. La información obtenida sólo permite identificar a un navegador concreto, no pudiendo Google identificar al usuario concreto únicamente con esta información (Más información acerca de la herramienta de Remarketing en el siguiente enlace:

 http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=es-419&answer=173945).

Respecto a Visit US, Inc., esta información sólo podrá ser asociada a un usuario concreto en caso de que dicho usuario esté identificado en la web, por ejemplo por haber finalizado éste un proceso de reserva. En este caso los datos así obtenido serán incorporados a un fichero de Visit Us, Inc. para fines de segmentación para diseñar campañas comerciales de acuerdo a los intereses mostrados durante la navegación, pudiendo el usuario ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según se indica más abajo.

El usuario tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto. Sin embargo, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web.

Respecto a las cookies de remarketing, el usuario puede inhabilitar el uso de cookies de Google, visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google (http://www.google.com.mx/privacy_ads.html)

También puede desactivar las cookies DoubleClick,  visitando la página de inhabilitación de DoubleClick (en inglés) http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx

 

Para inhabilitar el uso de cookies de terceros, los usuarios pueden igualmente visitar la página de inhabilitación de la Iniciativa publicitaria de la red (NAI, Network Advertising Initiative) (página en inglés)).http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

 

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

2.1. INFORMACIÓN SOBRE EL FICHERO.- Se le informa de que los datos personales que se recogen en este sitio web de venta online serán tratados por VISIT US, Inc., con domicilio en 3470 NW 82nd Av. Suite 908, Doral, FLORIDA 33122, Estados Unidos.

De manera general, se informa de que los campos de los distintos formularios de la web, señalados como obligatorios deberán necesariamente ser cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.

2.2. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS.-

Formulario de REGISTRO: Los datos personales que se recogen mediante este formulario, serán tratados para la tramitación de su alta, así como para la administración de cuentas de usuarios, la gestión y el control de la relación con los mismos y el control de acceso a los contenidos reservados a los usuarios registrados.

 

FORMULARIO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN de SERVICIOS O PRODUCTOS: Los datos recabados mediante estos formularios, serán tratados para la tramitación de su solicitud, el control y la gestión administrativa y económica de la relación con los usuarios, la realización de encuestas de satisfacción y fines estadísticos. Los datos serán igualmente tratados para la gestión del sistema de reservas y el mantenimiento histórico de la reserva efectuada. Para la correcta tramitación de la reserva, estos datos serán comunicados a los hoteles de destino o a las empresas cuyos servicios se incluyen en el servicio contratado, consintiendo necesariamente los afectados la transferencia internacional de sus datos, cuando las empresas antes aludidas se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa. La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo.

TRATAMIENTOS CON FINES COMERCIALES: Sólo si reside en el continente americano, exceptuando Cuba, y así lo ha consentido en el momento de proporcionar su información personalsus datos serán tratados por Visit Us, Inc. para informarle por vía postal, incluso por medios electrónicos o telefónicos, sobre noticias, ofertas, productos o servicios turísticos comercializados por VISIT US, Inc. En cualquier momento, usted podrá revocar su consentimiento para los fines antes señalados según más abajo se indica en el apartado “Derechos del Interesado”.

USUARIOS DE LA MARCA IBEROSTAR: Si así lo ha manifestado, los datos personales que nos haya proporcionado junto con los generados por la utilización de la plataforma y las reservas realizadas, serán comunicados a IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., cabecera del Grupo IBEROSTAR, con domicilio en C/General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca, Baleares (ESPAÑA), para su incorporación al fichero de Usuarios la Marca IBEROSTAR, con fines de fidelización, personalización de los servicios, así como para remitirle por vía postal, incluso por medios electrónicos o telefónicos, comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios turísticos del grupo IBEROSTAR. La incorporación de sus datos al citado fichero, implica su consentimiento para que las entidades del grupo IBEROSTAR con las que Usted contacte para la contratación o prestación de servicios accedan a sus datos como usuario de la marca para la personalización de dichos servicios, consintiendo asimismo las transferencias internacionales de sus datos cuando dichas entidades se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo. En cualquier momento, usted podrá revocar su consentimiento para los fines antes señalados según más abajo se indica en el apartado “Derechos del Interesado”.

2.3. VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose VISIT US, Inc. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Asimismo, el usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el apartado "Distribución de habitaciones". Tal información, que permitirá al Hotel elegido procurarle un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que, su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.

2.4. DERECHOS DEL INTERESADO

Con las limitaciones previstas en la ley, podrá solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de su información personal, así como oponerse al tratamiento de la misma, en los términos que fija la legislación que le es aplicable. Para ejercitar estos derechos deberá dirigirse por escrito acompañando una copia de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte al Responsable del fichero que corresponda, en la dirección que más abajo se indica:

§  VISIT US, Inc., 3470 NW 82nd Av. Suite 908, Doral, FLORIDA 33122, Estados Unidos, o enviando un email en callcenter@visitus-inc.com

§  IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., ante el Departamento de Customer Services - C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca – España. En este caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se regirá por lo previsto por la Ley Orgánica Española 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

 

III. CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web www.iberostar.com (en adelante, el Sitio Web o la Web).

A través del Sitio Web se pone a disposición del usuario información sobre estancias en hoteles pertenecientes al Grupo IBEROSTAR, hallándose información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas, búsqueda de hoteles por su localización geográfica y localización de hoteles según tarifa.

Estas condiciones generales deben entenderse sin perjuicio de las condiciones particulares de reserva recogidas en el Sitio Web.

Por la mera utilización del Sitio Web usted adquiere la condición de usuario del mismo. La utilización del Sitio Web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.

La titular del Sitio Web podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes condiciones generales, e introducir nuevas condiciones de uso. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Sitio Web una vez modificadas las condiciones generales significará la aceptación de dicho usuario de las condiciones generales así modificadas

Obligaciones del usuario

Por el uso del Sitio Web, el usuario manifiesta que es mayor de dieciocho años. Para hacer uso del Sitio Web los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Sitio Web así como los servicios vinculados al mismo de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales y en las particulares que sean de aplicación, debiendo, asimismo, abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la titular del Sitio Web, de sus proveedores, usuarios o, en general, de cualquier tercero.

Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en los párrafos anteriores, el usuario se obliga, en la utilización del Sitio Web y de los servicios vinculados al mismo, a:

(a)   No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web o a través de cualquiera de los servicios vinculados al mismo ningún programa de ordenador, dato, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios vinculados al mismo o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de la titular del Sitio Web, de cualquier usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento del mismo.

(b)   No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

(c)    No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.

(d)   No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de la titular del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.

(e)   No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

(f)     No introducir, o difundir cualquier información que fuera difamatoria, injuriosa, obscena, amenazadora, xenófoba, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.

En el caso de que cualquier usuario considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Sitio Web o accesibles a través del mismo, deberá enviar una notificación a la titular del Sitio Web dirigiendo un e-mail a callcenter@visitus-inc.com

Propiedad intelectual e industrial

El usuario reconoce que todos los elementos del Sitio Web y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información y materiales contenidos en el mismo, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la titular del Sitio Web o de terceros, según proceda.

Salvo que fuera autorizado por la titular del Sitio Web o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Visit Us , Inc. o de los titulares correspondientes.

El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web y de cada uno de los correspondientes servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro de la titular del Sitio Web o de los terceros que figuren en el Sitio Web y en cada uno de los diversos servicios ofrecidos a través de él. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por la titular del Sitio Web o por terceros, ya sea en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios o en cualquiera de los materiales, elementos o información obtenidos a través del mismo, para la protección de sus derechos.

Contraseñas

Los usuarios registrados deberán mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas para acceder a los contenidos de acceso restringido en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario.

Exclusión de garantías

La titular del Sitio Web se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la disponibilidad y continuidad del Sitio Web así como de los servicios vinculados al mismo. No obstante, la titular del Sitio Web no puede garantizar que el Sitio Web y los servicios vinculados al mismo funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores. De la misma forma, la titular del Sitio Web  no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo para la satisfacción de las necesidades específicas del usuario.

La titular del Sitio Web actuará diligentemente según los usos generales aceptados en el sector para evitar la presencia en el Sitio Web o en alguno de los servicios vinculados al mismo de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

La titular del Sitio Web no controla, ni hace propios, ni garantiza la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones y servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web. De igual forma, no controla y no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a través del Sitio Web.

La titular del Sitio Web no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace (“links”) desde el Sitio Web. La titular del Sitio Web no controla el contenido de dichos Sitio Web ni ofrecen ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.

El uso del Sitio Web se realiza bajo el propio riesgo del usuario, por tanto la titular del Sitio Web  no se responsabiliza de posibles daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones telefónicas motivadas por causas ajenas a la misma; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su centro procesador de datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas eléctricos; ni tampoco de cualquier otra alteración que se pueda producir en el Software o Hardware de los usuarios.

De igual manera, la titular del Sitio Web  no responderá por los daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del su control. Tampoco responderá de los daños y perjuicios causados por el uso o mala utilización del contenido del Sitio Web ni por las consecuencias que pudieran derivarse de los errores, defectos u omisiones en los contenidos proporcionados por terceros que pudieran aparecer en esta, siendo tercero a estos efectos el Hotel elegido.

Resolución

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, la titular del Sitio Web  podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Sitio Web o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos o de cualquiera de los servicios vinculados a los mismos contrario a las condiciones generales o particulares que sean de aplicación.

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que la titular del Sitio Web o cualquiera de sus filiales pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización del Sitio Web o de cualquiera de los servicios vinculados al mismo. Igualmente, el usuario mantendrá a la titular del Sitio Web indemnes frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra la titular del Sitio Web , sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho usuario mediante la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la legislación de EEUU. La titular del Sitio Web y el usuario, con renuncia expresa a otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web o de los servicios vinculados al mismo.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de EEUU, la titular del Sitio Web  y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Doral, Florida, EEUU.