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Iberostar Hotels & Resorts
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IBEROSTAR Club Cala Barca

Opiniones de nuestros clientesIBEROSTAR Club Cala Barca

  • Gabriel Ramírez dice: 4 meses

    Personal excelente, atento, educado y disponíble. Complejo un poco grande. Falta una playa mejor!

    "Una estancia muy buena, un personal fantástico, habitaciones buenas y espaciosas, bufet con calidad y con múltiples opciones. Lo peor, la masificación en las tumbonas, miniclub, bares, comedores, horários reducidos, etc. Los últimos días, hubo una avalancha de adoslescentes un poco descontrolados y ruidosos. Podían equacionar la posibilidad de transfer para otras calas cercanas, pués cala barca tiene muchas piedras y poca arena, no ideal para niños. Pero vamos, son solo ideas. Estancia notable en general"

    Valoración: 8,0
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  • Carme Bp dice: 4 meses

    Volveremos seguro!

    "El hotel perfecto para ir con niños. Comida buena,buenos espectaculos,personal amable.Lo unico que no me gustó fue los horarios del comedor,adaptados totalmente a los estrangeros. Un dia comiendo a las 14.30 h ,cerraron las luces del comedor. Nos tuvimos que levantar y ir nos."

    Valoración: 9,0
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  • Familia Dávila Aguirre dice: 4 meses

    Mala relación calidad-precio.Comparativamente con resorts T.I.de la misma categoria teoricamente que éste,su establecimiento no está a la altura.

    "Le damos un aprobado raspado por varias razones que detallo a continuación: A pesar de estar situado en un entorno muy bello y que las zonas comunes del hotel son muy bonitas,hay varias circunstancias y detalles que hacen perder categoría a su establecimiento.La habitación familiar básica,al menos la que nos dieron a nosotros,es eso:básica.En otros resorts de categoría y precio símilares hemos tenido habitaciones infinitamente mejores.(Y llevamos 9 años pasando las vacaciones en resots T.I. de España y Caribe)Normalmente,cuando la distribución de la habitación consta de dos espacios separados se ponen dos televisores,el sofá-cama de 80 cm es muy pequeño,el baño es pésimo(diminuto,sin bidé, un solo lavabo,bañera pequeña y vieja) No he visto jamás tanta racanería y falta de calidad con los artículos de aseo. Las piscinas están muy bien ,son bonitas y la temperatura del agua es buena,pero es una pena que estén abarrotadas de todo tipo de flotadores,colchonetas ,balones y diversa fauna hinchable(hasta un dragón de metro y medio llegamos a sufrir)Supongo que sacan pingües ganancias con su venta pero ello va en detrimento de la tranquilidad exigible.En otros resorts ésto está prohibido.La exigencia de depositar una fianza por las toallas es casposo,no sé con que tipo de clientes están acostumbrados a tratar;yo no me llevaría una toalla tan fea aunque me la regalaran.Cobrar por la caja fuerte tambien desmerece la categoría de su hotel ,así como poner el minibar vacío sin al menos un par de botellines de agua como hacen en otros sitios.Da la impresión de que quieren expimirnos por todas partes cual si del ministro de hacienda se tratara.Considero que por el dinero que hemos pagado (No me parece un hotel barato precisamente)no tengo porqué pagar más por un upgrade para tener una como debería,ni un T.I.premiun para poder tomar un refresco en el bar de la cala,por otra parte el mismo de ínfima calidad que en el resto. Lo que si nos ha gustado de la habitación son los armarios ,muy amplios y con muchas baldas y cajones.Les sugiero que coloquen unas cuantas perchas más para poder aprovechar mejor la zona de ropa larga. En cuanto al bufet y restaurantes también tengo unas cuantas observaciones que hacer;la falta de servicio en mesa en un hotel de 4 estrellas que se precie sólo es admisible en los bares de piscina,nunca en el resto.Las bebidas de los tiradores son malas con avaricia,el presunto vino tinto no vale ni para kalimotxo,y la falta de zumo natural es otro detalle de tacañería.Respecto a la comida,la calificaría de normalita,notándose también aqui la tendencia ahorrativa.No pongan en el cartel "carrilleras"cuando la carne es zancarrón(morcillo)ni "pato a la naranja"cuando es pollo(estaba rico,por cierto,no hacian falta ínfulas)Eso si,al cocinero, por llamarle de alguna manera ,que hace las tortillas de patata merece que lo fusilen.Da vergüenza que en un hotel español se sirva un engendro como este con las patatas medio crudas. La atención del personal la considero correcta en general y valoramos muy positivamente al equipo de animación y de los clubs infantiles,muy simpáticos y eficientes todos,lo mejor del hotel con diferencia. Para finalizar,creo que podría ser un buen resort si apostaran más por la calidad que por la cantidad.El escatimar en ciertas cosas a la larga no es rentable así como la ausencia total de unas minimas normas de urbanidad;no se pueden consentir pantalones cortos para la cena, ni niños correteando por el bufet como pollos sin cabeza con riesgo para ellos mismos ,otros clientes y el propio servicio.Un poco de control en la reserva de hamacas y sombrillas ,escasas por cierto,no vendría tampoco mal."

    Valoración: 5,0
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    3 meses

    "Estimados clientes, Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel IBEROSTAR Club Cala Barca. Lamentamos que no haya podido disfrutar plenamente de su estancia en nuestro hotel. Desde aquí nos gustaría disculparnos por todos los inconvenientes y le agradecemos su crítica, porque nos ayuda a mejorar de forma continuada y a adaptarnos a los deseos de nuestros clientes. También lamentamos su decepción sobre la habitación y su baño, porque nuestro principal objetivo es que nuestros clientes se sientan a gusto entre nosotros. Procuramos mimar y mantener nuestro hotel Iberostar Club Cala Barca en perfecto estado, ya que es nuestro afán ofrecer a nuestros clientes una estancia cómoda para disfrutar sus vacaciones. De todas maneras trasladaremos sus propuestas de mejora a nuestro equipo de dirección. Dentro de las normas del uso de la piscina el socorrista se encarga de cumplirlas rigurosamente evitando así que ocurrieran molestias por parte de otros clientes. Lamentamos que no haya sido así en su caso y transmitiremos su queja al socorrista responsable para que no vuelva a ocurrir. Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas si nuestras bebidas no han conseguido satisfacer sus expectativas. Además, tomamos buena nota sobre su observación de una incorrecta etiquetación de algunos platos. Respecto a la norma de vestimenta en la cena, se informa a todos los clientes que para la cena se pide a los señores camisa que no sea de tirantes y pantalón por debajo de la rodilla. En ocasiones algunos clientes nos informan que no han traído más vestimenta que la tipo pantalón corto y en ocasiones algunos clientes entran con este modelo de pantalón. Desde el hotel intentamos ser flexibles cumpliendo con las normas, pero también es cuestión de educación y cultura. Por otra parte, queremos darle las gracias por resaltar tanto la excelente ubicación del hotel y sus zonas comunes bonitas. Nos alegra que disfrutaran con el trabajo realizado por nuestros animadores. Para nuestra compañía el excelente trato al cliente, ya sean grandes o pequeños, es uno de nuestros pilares más importantes. Le agradecemos enormemente el tiempo que nos ha dedicado y estaremos encantados de que nos visite de nuevo para que pueda comprobar las mejoras realizadas, ya que comentarios constructivos como el suyo se toman en consideración. Atentamente, Online Reputation Manager IBEROSTAR Club Cala Barca "

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  • Rafael Guillén García dice: 4 meses

    Plena naturaleza.

    "La situación del hotel, entre pinares y con vistas al mar, es excepcional. El personal, siempre atento y amabilísimo."

    Valoración: 10,0
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  • Rafael Bravo dice: 4 meses

    Gracias por todo,hemos marchado encantados con el lugar,tanto el interior,como el exterior del complejo.

    "maravillosa."

    Valoración: 9,0
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  • Catalina Coll dice: 4 meses

    en general satisfactoria

    "la ubicacion es un lugar privilegiado, precioso, para la cantidad de gente que había, muy bien organizado, pero lo mejor es el personal:todos los camareros amabilisimos, con una sonrisa, un comentario agradable,son un 10. lo peor la habitación, en la nuestra había hormigas y poco insonorizada, supongo que era de la parte mas antigua, necesita alguna reforma tratandose de una habitacion de un hotel 4 estrellas."

    Valoración: 7,0
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  • Ai dice: 4 meses

    Perfectas vacaciones familiares . Para repetir.

    "Perfecto para ir con niños. Comida mucha variedad y calidad. La habitación muy confortable."

    Valoración: 10,0
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Servicio de Atención al Cliente de Iberostar Hotels & Resorts

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