Iberostar Hotels & Resorts

Nous avons t servis comme des rois ;o)

"Nous avons passs un excellent sjour à l'hôtel Anthelia à Tnrife.Très bon accueil et très bon service, seul bmole, nous tions là en voyage de nôces,et aucunes attention à notre arriv à l'hôtel."

Sjour qui aurait t excellent s'il n'y avait eu les points ngatifs ci dessus.

"Un sjour qui a t partiellement gach par:- un acceuil par un rceptioniste peu sympathique- un rveil à 7h30 tous les matins par le bruit du marteau-piqueur (travaux à la piscine)- de petites fourmis dans la salle de bains et sur le balcon- les grandes serviettes taches dans la salle de bain (7x pendant nos 15 jours)- une partie de la piscine ferme 48h pour une soire de non clients- une chambre E212 bnficiant à plein du bruit de fermeture du portail mtalliqueBeaux buffets matin et soir; personnels sympas et comptents."

Très bien en surface mais quand on gratte : pas mal de défauts

"Situation et décoration extérieure de l'hôtel superbes, mais situation de la chambre donnant sur le restaurant de la piscine peu engageante... à côté d'un ascenseur bruyant : nous avions payé pour avoir la vue sur la mer.... invisible... Guerre des transats à la piscine sans intervention de la part du personnel ni mise en place de procédure efficace pour limiter les abus (serviettes posées toute la journée sur des transats non occupés ; Non remplacement des peignoirs pendant deux jours jusqu'à réclamation de notre part à la réception et absence totale de savon jusqu'au dernier jour.Le ménage commence à 7h30 le matin sans aucune précaution pour atténuer le bruit ambiant.L'entretien des espaces verts jouxtant le restaurant commence au moment du petit déjeuner, avec bruits et odeurs d'essence des tondeuses et du coupe bordure...En résumé : pas digne d'un cinq étoiles réel et pourtant très cher..."

"très bon séjour mais il manque des animations pour les enfants entre 5 et 15 ans. Globalement il manque des animations également pour les adultes.Restauration et services impeccables.Nettoyage des chambres laisse à désirer...Attention: aucun suivi Thomas Cook...aucune nouvelle durant le séjour."

"vvacances superbes ,personel aimable et chaleureux."

excellent

"excellent accueil par tout le personnel de l'hotel.Chambre parfaite. Gastronomie très bonne.Que des copliments. flicitations"

Merci beaucoup pour cet agréable séjour.

"Service impeccable. Amabilité du personnel, toujours à disposition. Proprété de tout le complexe. Nourriture très bonne et variée (ce qui est rare dans les hôtels en Espagne).Nous reviendrons avec plaisir."