| Iberostar Hotels & Resorts |
| INFORMATION CONCERNANT LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D’IBEROSTAR.COM |
a) Le nom du domaine du fournisseur (PSI) et/ou l’adresse IP qui leur donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx peut uniquement être identifié moyennant le domaine xxx.es et/ou l’adresse IP. Nous pouvons ainsi établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site Web.
b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Ce qui nous permet de connaître les heures de grande affluence et de procéder ainsi à des réajustements précis pour éviter des problèmes de saturation pendant les heures de pointe.
c) L’adresse d’internet d’où vient le link qui mène à notre site Web. Grâce à cette information, nous pouvons connaître l’efficacité des différents banners et autres liens qui mènent à notre serveur, dans le but de repérer ceux qui sont les plus performants.
d) Le nombre de visiteurs par jour et par rubrique. Ce qui nous permet de déterminer les rubriques qui ont le plus de succès et d’augmenter et améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent des résultats encore plus satisfaisants.
Nous sommes alors en mesure d’obtenir l’information suivante:
a) La date et l’heure de la dernière visite d’un utilisateur sur notre site Web.
b) Le design des contenus que l’utilisateur a sélectionné lorsqu’il a visité notre site Web.
c) Les éléments de sécurité qui interviennent en termes de contrôle d’accès aux zones limitées.
Bien que l’information obtenue est, en principe, totalement anonyme, en vertu de ce qu’établit le Rapport 327/2003 de l’Agence Espagnole de Protection des Données, nous prévenons les utilisateurs que les données susmentionnées seront incluses dans un fichier d’informations à caractère personnel, propriété d’IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. aux fins susmentionnées, l’utilisateur pouvant à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition suivant les conditions indiquées ci-après.
Nous utilisons également l’outil de remarketing de Google Adwords. Cet outil permet de publier sur le Réseau de contenu de Google (pour plus de précisions sur le réseau de contenu de Google, tapez sur le lien suivant: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=est&answer=6104) des publicités sur la base des visites antérieures que les utilisateurs ont effectuées sur notre site Web. Pour ce faire, certaines des pages de notre site Web possèdent un code dénommé "étiquette de remarketing". Ces étiquettes permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type de publicité concrète qui sera montré à l’utilisateur, en fonction des éléments se rapportant à sa visite antérieure sur notre site Web, comme par exemple, le circuit de navigation sélectionné, les pages concrètes visitées ou les actions réalisées au cours de celles-ci. Les listes de remarketing ainsi créées sont conservées dans une base de données des serveurs de Google, dans lesquelles sont répertoriées toutes les ID de cookie associées à chaque liste ou catégorie d’intérêts. L’information obtenue permet exclusivement d’identifier un navigateur concret, Google ne pouvant identifier l’utilisateur concret par le seul biais de cette information (Pour plus d’information sur l’outil de Remarketing, cliquez sur le lien suivant: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=est-419&answer=173945)
En ce qui concerne Iberostar, cette information ne pourra être rattachée à un utilisateur concret à moins que ledit utilisateur soit identifié sur le site Web, comme par exemple s’il vient de finaliser une réservation. Dans ce cas, les informations obtenues seront incluses dans un fichier d’IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. dans le but de faire de la prospection commerciale et de segmenter les utilisateurs du site Web pour mettre en place des campagnes commerciales en fonction de l’intérêt montré lors de la navigation. L’utilisateur pourra exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition conformément à ce qui est stipulé ci-après.
L’utilisateur a aussi la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur verrouillage en configurant son navigateur à cet effet. Ceci étant, si vous désactivez les cookies, il est probable que vous ne puissiez utiliser toutes les fonctionnalités présentes sur le site Web.
En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google, en se rendant sur la page d’inactivation de publicité de Google. (http://www.google.com.mx/privacy_ads.html)
Il est également possible de désactiver les cookies DoubleClick, en vous rendant sur la page de désactivation DoubleClick (en anglais : http://www.doubleclick.com/privacy/dart_adserving.aspx)
Pour désactiver l’utilisation des cookies de tierces personnes, les utilisateurs peuvent également se rendre sur la page de désactivation d’Initiative publicitaire du réseau (NAI, Network Advertising Initiative. Page en anglais: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp)
2. TRAITEMENT DES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL
2.1. INFORMATION CONCERNANT LE FICHIER. – Conformément à ce qu’établit la Loi 15/1999 du 13 décembre, portant sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD), nous vous informons que les informations personnelles qui sont collectées sur ce site Web seront incluses dans des fichiers dont la responsabilité incombe à IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. situé C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca – Espagne
Plus généralement, nous vous informons que les champs obligatoires des différents formulaires du site Web devront impérativement être renseignés afin de pouvoir traiter vos demandes en bonne et due forme.
2.2. BUT DES TRAITEMENTS ET AFFECTATIONS PRÉVUES – FORMULAIRE D’INSCRIPTION : Les informations à caractère personnel qui sont collectées par le biais de ce formulaire, seront traitées pour procéder à votre inscription mais aussi pour gérer les comptes utilisateurs, administrer et contrôler le lien entre ces derniers et contrôler l’accès aux contenus réservés aux utilisateurs inscrits.
FORMULAIRES DE CONTACT ET D’OPINION : Les informations personnelles qui sont recueillies par le biais de ces formulaires seront traitées pour donner suite à votre demande, prendre en compte vos suggestions ou vos réclamations mais aussi pour améliorer la qualité du site Web et de nos services. Les informations qui sont fournies par le biais du formulaire de contact seront communiquées au destinataire indiqué par l’utilisateur, ce dernier consentant obligatoirement et expressément au transfert international de ses données. Lorsque lesdits destinataires demeurent en dehors de l’Espace Économique Européen, les formulaires de contact adressés à "Ventas on Line", sont transmis à PORTAL INTERACTIV, S.L., gestionnaire de la plateforme de vente online pour l’Europe situé Av. Ernesto Sarti, nº 5, 38670 Adeje – Tenerife, pour les finalités susmentionnées.
Il est précisé que les commentaires et l’évaluation à propos des hôtels Iberostar que les utilisateurs formulent par le biais dudit formulaire d’opinion seront publiés sur le site Web accompagné du nom de l’utilisateur qui l’a rédigé, devenant par conséquent une information publique. Les utilisateurs concernés doivent par conséquent être particulièrement vigilants s’ils décident de transmettre certaines données personnelles.
L’utilisateur s’engage à utiliser correctement la fonctionnalité consistant à publier des commentaires sur le site Web. L’utilisateur s’engage notamment mais non limitativement à ne point saisir des informations et/ou des commentaires:
- Entrainant des activités illégales ou illicites contraires à la bonne foi et à l’ordre public;
- Diffusant des contenus ou de la publicité à caractère raciste, xénophobe, pornographique, ou faisant l’apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l’homme ;
- Contenant des contenus susceptibles de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle et industrielle;
- Compromettant l’image de tierces personnes;
- Introduisant ou diffusant sur Internet des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible d’endommager les systèmes;
- Utilisant des comptes de courrier électronique ou des données personnelles appartenant à d’autres utilisateurs et modifient ou dévoyant leurs messages.
En vertu de l’Art. 16.1 de la Loi 34/2002, du 11 juillet portant sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L. n’est en rien responsable de l’information stockée sur demande des utilisateurs et notamment des opinions exprimées, ni de l’exactitude, qualité, fiabilité et correction de l’information que les utilisateurs saisiront. Nonobstant ce qui précède, les personnes dont les informations personnelles feront partie des commentaires ou autres messages publiés sur le site Web, pourront solliciter à tout moment de révoquer ces informations, conformément à ce que prévoit l’Art. 16 L.O. 15/1999, du 13 décembre, portant sur la Protection des Données à Caractère Personnel, en vertu de ce que stipule le paragraphe "DROITS DE L’INTERESSÉ" relatif à la Politique de Confidentialité.
2.3. TRAITEMENTS À DES FINS COMMERCIALES, DE FIDÉLISATION ET DE SEGMENTATION.- Si vous l’avez indiqué dans différents formulaires du site Web ou si vous vous êtes inscrit au bulletin d’offres de ce dernier, vos informations seront traitées pour vous maintenir informé, le cas échéant par courrier électronique à propos des offres, nouveautés, produits et services ayant un rapport avec les entreprises du groupe Iberostar, mais aussi à des fins de fidélisation. Nous vous informons que des études statistiques et de segmentation seront réalisées sur les clients/utilisateurs ayant consenti à ce que leurs informations soient utilisées à des fins commerciales. Vous pourrez, à tout moment revenir sur votre consentement à propos des fins susmentionnées comme le stipule ci-après le paragraphe "Droits de l’Intéressé »
3. DROITS DE L’INTÉRESSÉ
Les droits d’accès, rectification, annulation et opposition pourront être exercés par écrit en vous adressant au Responsable du Fichier à HISPANO ALEMANA DE MANAGEMENT HOTELERO S.L. – Département d’innovation et systèmes - Customer Services - C/ General Riera 154, 07010 Palma de Mallorca – Espagne.