Hôtel partner program avec Iberostar Hotels & Resorts

IBEROSTAR Hotels & Resorts, division hôtelière du groupe Iberostar, est l’une des chaînes hôtelières espagnoles ayant une plus grande vocation mondiale. Fondée en 1986 à Palma de Majorque (Îles Baléares, Espagne) par la famille Fluxá, Iberostar se caractérise pour ses services d’hébergement touristique haut de gamme dans les principales destinations touristiques du monde entier.

La marque IBEROSTAR offre un service de qualité à ses clients dans les 15 pays dans lesquels elle opère, en leur apportant un service excellent mais aussi une attention optimale et personnalisée afin de garantir l’entière satisfaction des clients. Représentée au moyen d’une étoile, la chaîne a su gagner la confiance des clients par le biais d’une philosophie et de valeurs fiables, ainsi que grâce au professionnalisme et à l’efficacité de son équipe humaine

Les hôtels IBEROSTAR se trouvent sur les plus belles plages au monde, ils offrent à leurs clients une architecture sensationnelle, rehaussée par une décoration locale inspirée des différentes destinations, ainsi que des piscines extérieures et des bars aquatiques spectaculaires, entourés de jardins luxuriants, d’une végétation et d’une flore autochtones. L’offre IBEROSTAR se complète par des restaurants buffets, à la carte et thématiques, qui offrent une cuisine excellente alliant des plats internationaux et des spécialités locales. En outre, la chaîne offre des services de spa et wellness avec les techniques et les traitements les plus innovants.

Les hôtels IBEROSTAR sont conçus pour toutes sortes de clients, pour que tous puissent passer les meilleures vacances en famille ou en couple ; pour les amateurs de nature, les passionnés de golf ou de sports aquatiques, voire pour ceux souhaitant tenir avec succès tout évènement. L’élégance simple de la décoration et l’intégration architecturale au paysage autochtone de chaque région permettent aux clients de profiter pleinement de leur séjour dans des chambres, des suites ou des appartements disposant de tout le confort.

Avec le client en tant que pilier de l’organisation, les attributs qui caractérisent la marque IBEROSTAR et sa stratégie d’entreprise visent l’entière satisfaction de ses clients en offrant le meilleur service. Dans ce sens, la compagnie dispose d’une équipe d’innovation multidisciplinaire qui veille à introduire les tendances du secteur dans tous les domaines requis. Le fort réinvestissement des bénéfices dans la rénovation des établissements constitue l’axe d’action de la compagnie pour atteindre ces objectifs.

Avec l’ouverture de 6 nouveaux établissements au cours de 2008, la chaîne hôtelière se consolide en tant que l’une des compagnies ayant une plus grande vocation internationale dans le secteur touristique. Deux de ces ouvertures correspondent à sa nouvelle ligne d’hôtels de luxe, The Grand Collection, qui dispose désormais de 6 établissements uniquement adressés aux adultes ; cette ligne est née afin d’offrir aux clients les plus exigeants des vacances exclusives dans un cadre élégant et détendu.

Dans l’actualité, IBEROSTAR Hotels & Resorts dispose de plus de 100 hôtels dans 15 pays différents, répartis sur quatre zones géographiques : L’Espagne, la Méditerranée et le nord de l’Afrique, les Caraïbes et l’Amérique Latine (Brésil).

En Espagne, la chaîne est présente depuis de longues années aux Îles Baléares, aux Îles Canaries, en Andalousie et à Murcie. Dans la zone méditerranéenne et le nord de l’Afrique, les hôtels sont répartis en Italie (Sardaigne), Croatie, Monténégro, Bulgarie, Grèce, Chypre, Turquie, Tunisie et Maroc. Et aux Caraïbes, la marque est fortement implantée dans la République Dominicaine, le Mexique, Cuba et la Jamaïque.

PHILOSOPHIE

• Excellence du service client.
• Vocation de service
• Qualité en tant qu’exigence de l’activité en soi
• Satisfaction des clients par le biais de l’offre de services.
• Harmonie dans la relation qualité-prix
• Respect et promotion des cultures locales
• Gestion pour l’innovation.

VALEURS

• Le client est l’axe de l’organisation
• Responsabilité dans le service.
• Engagement envers l’environnement : humain, culturel et environnemental
• Présence dans les principales destinations de vacances au monde et près des meilleures plages.