IBEROSTAR Hotels & Resorts, división hotelera del Grupo Iberostar es una de las cadenas hoteleras españolas con mayor proyección a nivel mundial. Fundada en Palma de Mallorca (Islas Baleares, España) por la familia Fluxá en 1986, se ha caracterizado por ofrecer servicios de alojamiento turístico de alto nivel en los principales destinos turísticos del mundo.

La marca IBEROSTAR ofrece calidad a sus clientes en los 15 países en los que opera, proporcionándoles no solamente un servicio excelente sino también una atención personal óptima con el fin de asegurar la total satisfacción de los clientes. Representada por la estrella, la cadena ha sabido ganarse a los clientes a través de su filosofía y valores y también gracias a la profesionalidad y eficacia de su equipo humano.

Los hoteles IBEROSTAR están situados en las playas más bellas del mundo, ofrecen a sus clientes una arquitectura sensacional, realzada con decoración local inspirada en los diferentes destinos, así como piscinas exteriores y bares acuáticos espectaculares, rodeados de jardines exuberantes, vegetación y flora autóctonas. La oferta IBEROSTAR se completa con restaurantes bufés, a la carta y temáticos que ofrecen una cocina excelente, que combina platos internacionales y especialidades locales. Asimismo, la cadena ofrece servicios de spa y wellness con las técnicas y tratamientos más innovadores.

Los hoteles IBEROSTAR están pensados para todo tipo de clientes, para que disfruten de las mejores vacaciones con toda la familia, o en pareja; para amantes de la naturaleza, apasionados del golf o de los deportes acuáticos, e incluso para los que quieran celebrar con éxito cualquier evento. La sencilla elegancia de la decoración y la integración arquitectónica en el paisaje autóctono de cada zona, permite a los clientes disfrutar de su estancia en habitaciones, suites o apartamentos con el máximo confort.

Con los clientes como pilar de la organización, los atributos que definen la marca IBEROSTAR y su estrategia empresarial se encaminan a lograr la satisfacción de sus huéspedes con el mejor servicio. En este sentido, la compañía cuenta con un equipo de innovación multidisciplinar que vela por incorporar las tendencias del sector en todos los ámbitos requeridos. La fuerte reinversión de los beneficios en renovación y reformas de los establecimientos constituye el eje de actuación de la compañía para lograr estos objetivos.

Con la apertura de 6 nuevos establecimientos durante 2008, la cadena hotelera se consolida como una de las compañías con mayor proyección internacional en el sector turístico. Dos de estas aperturas corresponden a su nueva línea de hoteles de lujo, The Grand Collection, que pasa a contar con 6 establecimientos sólo adultos y nace bajo el concepto de ofrecer a los clientes más exigentes unas vacaciones exclusivas en un entorno elegante y relajado.

IBEROSTAR Hotels & Resorts cuenta actualmente con más de 100 hoteles en 15 países diferentes, repartidos en cuatro zonas geográficas: España, Mediterráneo y norte de África, Caribe y América Latina (Brasil).

En España, la cadena está presente desde hace muchos años en Baleares, Islas Canarias, Andalucía y Murcia. En la zona Mediterránea y norte de África, los hoteles están repartidos por Italia (Cerdeña), Croacia, Montenegro, Bulgaria, Grecia, Chipre, Turquía, Túnez y Marruecos. Y en el Caribe, la marca está fuertemente implantada en República Dominicana, México, Cuba y Jamaica.

FILOSOFÍA

• Excelencia en el trato con el cliente.
• Vocación de servicio.
• Calidad como exigencia de la propia actividad.
• Satisfacción de los huéspedes a través de toda la oferta de servicios.
• Armonía en la relación calidad-precio.
• Respeto y promoción de las culturas locales.
• Gestión para la innovación.

VALORES

• El cliente es el eje de la organización.
• Responsabilidad en el desempeño.
• Compromiso con el entorno: humano, cultural y medioambiental.
• Presencia en los principales destinos vacacionales del mundo y junto a las mejores playas.